طراحی محصول با استفاده از روش اسپرینت طراحی

اسپرینت طراحی یک فرآیند پنج روزه برای پاسخ دادن به سوالات تجاری حیاتی از طریق طراحی، نمونه سازی و تست ایده ها با مشتری است. در اینصورت دیگر نیازی به طی کردن کامل فرآیند یک اسپرینت تا زمان بهبود و تکامل محصول، نخواهد بود.
این چارچوب توسط جک نپ (Jake Knapp) از (Google Ventures (GV در 2014 معرفی گردید. پس از آن این روش به منظور حل چالش های طراحی در کمترین زمان با بیشترین بهره وری در بسیاری کمپانی های بزرگ مورد استفاده قرار گرفت از جمله Slack و Airbnb که این روش را به سرعت مورد استفاده قرار دادند.
مطابق مفاهیم کلیدی توسعه Agile به طور کلی منظور از اسپرینت دوره کوتاه توسعه (1 تا 2 هفته) است که شامل تمامی مراحل از ایده اولیه تا تست محصول نهایی و عرضه است. اسپرینت طراحی تا حدی به این مفاهیم از جمله scrum و lean پایبند و نزدیک است.
هدف اصلی درنظرگرفتن و تایید فرضیات اولیه، تحقیق و افزایش دانش و در نهایت کاهش ریسک و خطرات احتمالی تولید محصول است. تفاوت اصلی اسپرینت طراحی GV تمرکز بیشتر بر طراحی و تایید نهایی آن با کمترین تغییر و تلاش است.
این روش همچنین در پی ایجاد و رشد فرهنگ طراحی UX و تمرین کارمندان شرکت به منظور پذیرش رهبری طراحی محصول توسط تیم طراحی است. همچنین این فرایند به منظور کمک به تیم ها برای تعیین اهداف، اعتبارسنجی فرضیه ها و تصمیم گیری بر روی یک نقشه راه محصول قبل از شروع توسعه است. اسپرینت طراحی شامل تحقیق، طراحی و تست همانند چرخه توسعه Agile است.

مزایای استفاده از روش اسپرینت طراحی
شناخت مشکل و تصدیق ایده : پیش از هرچیز تمرین این روش تیم را قادر می سازد تا با طراحی دستی (sketch)، تهیه پروتوتایپ و نمونه اولیه، ایجاد مجموعه ای ایده ها همه سبب کاهش هزینه های شکست پروژه می شوند. فرقی نمیکند که ایده ها تا چه اندازه خوب و یا بد باشند در هر صورت این یک پیروزی برای تیم به حساب می آید چرا که روشن شده است که کدام فرضیه ارزش سرمایه گذاری بیشتری را دارد.

اشتراک گذاری فهم مشکلات : بهترین روش برقراری ارتباط بدون شک ارتباطات چهره به چهره است، این روش تیم را قادر می سازد تا با این گونه ارتباطات اعضا به یک درک مشترکی از مشکل دست یابند. علاوه بر این تمامی اعضا ایده هایشان مطرح و بررسی می شود و با این روش نظرات همگان شنیده می شود.

بیشترین بهره وری : از آنجایی که شما با محدودیت زمانی خاصی کار میکنید در این صورت هیچ اقدام تصادفی و اتفاقی در تیم قابل پذیرش نیست، در این صورت تیم بر روی موارد ضروری تمرکز می کند که در نتیجه سبب افزایش بهره وری می شود.

نقشه راه آینده : پیروی از فعالیت ها مطابق برنامه ریزی تیم را قادر می سازد تا به یک نقشه راه واضح برای آینده دست یابند. این نقشه راه آینده مسیر اقدامات بعدی تیم را مشخص می سازد.

استفاده از اسپرینت طراحی میتواند در موارد متعددی کاربرد داشته باشد هرچند به طور خلاصه می توان موارد زیر را به عنوان کاربردهای این روش معرفی کرد:
• راه اندازی یک محصول یا سرویس جدید
• گسترش یک تجربه و محصول موجود به یک پلتفرم جدید
• زمانی که یک MVP موجود نیازمند تجدیدنظر باشد
• اضافه کردن یک ویژگی یا عملکرد جدید به محصول
• فرصتی برای بهبود محصول یا سرویس موجود

در تیم طراحی با روش اسپرینت طراحی افراد متعددی مشارکت دارند. تعداد این افراد باتوجه به مقیاس محصول و سرویس و نیاز به هر کدام از نقش ها می تواند متفاوت باشد اما نقش های زیر را می توان به عنوان نقش های اصلی تیم معرفی کرد:

تصمیم گیرنده (Decider): تصمیم گیرنده به عنوان فردی شناخته می شود که مسئولیت تصمیم گیری های نهایی و تسهیل بحث را بر عهده میگیرد.

تسهیل کننده (Facilitator) : شاید بتوان این فرد را به عنوان فردی بی طرف برای بحث ها در نظر گرفت، همین امر سبب گشته است تا بسیاری پیشنهاد دهند که این نقش بایستی فردی از خارج از اعضای تیم اصلی انتخاب شود. لازم به ذکر است این فرد مسئولیت زمان را نیز به عهده دارد.

مسئول خدمات مشتریان (Customer service): این فرد رابط میان مشتریان و تیم است و وظیفه انتقال مشکلات و حرف های مشتریان را به تیم بر عهده دارد.

طراح رابط و تجربه کاربری (UX or/and UI designer): در یک اسپرینت طراحی بدون شک نیاز به یک طراحی رابط و تجربه کاربری است. وظیفه این فرد یا افراد به تصویر کشیدن ایده ها و تبدیل بحث و خواسته ها به طرح و پروتوتایپ است.

مهندس نرم افزار(Software engineer) : اگر شما به طراحی کاملی از نمونه اولیه رسیدید، نمونه اولیه شما برای اجرا و پیاده سازی نیازمند کدنویسی است. این شخص به عنوان یک رهبر برای پیاده سازی و تولید محصول، به تحلیل نحوه پیاده سازی و معماری سیستم می پردازد. در اینجا یک متخصص فناوری (tech expert) نیز به عنوان راهنما و فردی که زمان را نیز مدنظر دارد کارساز خواهد بود.

کارشناس بازاریابی (Marketing expert) : برقراری ارتباط بیشتر با مشتریان کمتر از طراحی نمونه اولیه کارکردی (پروتوتایپ طراحی) نیست . این فرد با شناخت مشتریان و طرح اقدام به ارائه ویژگی های جدید و محصول به مشتریان می کند.

متخصص موضوعی (Domain experts): بسته به نوع محصول طراحی شده یک متخصص در آن حوزه توانایی ارائه پیشنهادات و تجربیات خوبی را خواهد داشت. به عنوان مثال اگر محصول شما یک اپلیکیشن در حوزه مدیریت مالی است یک فرد از بانک یا واحدهای پرداخت بانکی توانایی ارائه پیشنهادات بسیاری را به تیم شما خواهد داشت.

در قسمت بعدی این مطلب به بررسی روند و مراحل طراحی محصول توسط این روش خواهم پرداخت.

شما میتونید من رو در Dribble, Behance , Instagram دنبال کنید!

گردآوری : Service design sprints deliver speedy solutions, Google Ventures, uxplanet