قانون شماره سی‌ویک: برای هر چیزی مشتری پیدا نمی‌شود

هیچ تضمینی نیست که با راه‌اندازی یک کسب‌وکار اینترنتی کسی به وب‌سایت شما سر بزند. فکر نکنید که چون محصولات و خدمات خود را به صورت آنلاین ارائه می‌دهید مردم باید آن‌ها را بخرند. اگر یک فروشگاه فیزیکی در یک خیابان شلوغ داشته باشید مردم به طور تصادفی وارد فروشگاه شما می‌شوند به همین ترتیب زمانی که یک کسب‌وکار اینترنتی راه‌اندازی می‌کنید در وسط انبوهی از فروشگاه‌های آنلاین قرار خواهید گرفت. بنابراین باید بسیار تلاش کنید تا مشتریان بالقوه به بازدید از فروشگاه شما و خرید محصولات و خدمات آن متقاعد شوند یکی از معمول‌ترین اشتباهات کارآفرینان این است که بجای اینکه روی بازاریابی محصولات خود کار کنند بیشتر وقت خود را صرف توسعه محصولات وخدمات خود می‌کنند. بازاریابی مسئله‌ای نیست که بشود آن را به زمانی دیگر موکول کرد بلکه باید همزمان با راه‌اندازی کسب‌وکار بازاریابی آن را نیز شروع کنید. بازاریابی در دنیای کسب‌وکار اینترنتی به معنی راه‌اندازی یک وب‌سایت و تهیه‌ی لیستی از محصولاتیست که قرار است عرضه شوند در سایت خود یک صفحه اِسپلش قرار دهید که به افراد اطلاعات بیشتری در خصوص محصولات می‌دهند، سپس مشتریان بالقوه را از طریق وبلاگ‌ها، پست‌های مهمان، پادکست‌ها و دیگر تبلیغات آنلاین به صفحه اِسپلش خود بفرستید بدین ترتیب هنگاهی که زمان رونمایی از محصول فرا رسید می‌توانید برای صدها مشتری بالقوه که قبلا برای محصول شما علاقه نشان داده‌اند ایمیل بازاریابی ارسال کنید.

دوشنبه‌های بازاریابی

برای اطمینان از اینکه بین فعالیت‌های توسعه و بازاریابی محصولات خود تعادل برقرار می‌شود پیشنهاد می‌کنم یک روز در هفته را انتخاب و آن را به فعالیت‌های بازاریابی اختصاص دهید. این استراتژی معمولا به نام دوشنبه‌های بازاریابی شناخته می‌شود اما شما می‌توانید هر روزی را که می‌خواهید انتخاب کنید مهم این است که متعهد شوید در آن روز فقط کارهایی مربوط به بازاریابی و فروش محصولات خود را انجام دهید در ادامه چند فعالیت که در دوشنبه‌های بازاریابی باید انجام دهید آورده شده است.

• به دلخواه خود یک فرم برای جمع‌آوری آدرس ایمیل های مشتریان بالقوه تهیه کنید.
• روی وب‌سایت خود برای بازاریابی محصولات کار کنید.
• با وبلاگ‌های مرتبط با حوزه فعالیت خود ارتباط برقرار کنید و از آنها بخواهید که در سایتشان یک پست مهمان بنویسید.
• با پادکست‌های مرتبط با حوزه فعالیت خود ارتباط برقرار کنید و از آنها بخواهید مهمان برنامه‌شان شوید.
• از قبل چند موضوع برای ایمیل‌های ارسالی انتخاب کنید.
• در شبکه‌های اجتماعی و فروم‌ها با افراد درمورد مشکلات و عملکرد محصولات و خدمات خود بحث و تبادل نظر کنید.
• در وبلاگ سایت در خصوص محصولات و خدمات خود پست بگذارید و در توییتر، فیسبوک و دیگر شبکه‌های اجتماعی مرتبط بازنشر کنید.
• به دنبال روش‌های متفاوت برای تبلیغ محصولات و خدمات خود باشید.

کانال‌های جدید بازاریابی را شناسایی کنید

شما پس از رونمایی از محصول باید بر اساس یک فرایند استراتژی‌های مختلف بازاریابی و روش‌های جذب مشتری را به طور منظم مورد بررسی قرار دهید تا مطمئن شوید که کاربران از کانال‌های مختلف وارد سایتتان می‌شوند سایت شما معمولا بین 5 تا 10 کانال ترافیکی خواهد داشت که مرتبا به سایت شما ورودی می‌فرستند اگر چه موتورهای جستجو و شبکه‌های اجتماعی هم می‌توانند منبعی برای مشتریان بالقوه باشند اما نباید به عنوان اصلی‌ترین روش‌های جذب مشتری شما در نظر گرفته شوند سعی کنید از کانال‌های ترافیکی مختلف استفاده کنید؛ هر کانال ترافیکی شما نباید مسئولیت بیش از حد 25% مشتریان جدید را بر عهده داشته باشد به عنوان مثال کاربران خبرنامه سئو و تبلیغات آنلاین من استارتاپ ردپانت از کانال‌های مختلفی از جمله اپلیکیشن خبرنامه، توییتر، گوگل ادورز و یکتانت وارد سایت می‌شوند و درخبرنامه ثبت نام می‌کنند.

برای من سه سال طول کشید تا بتوانم این جریان‌های ترافیکی را ایجاد کنم اگر چه هیچ تضمینی نیست که آنها همیشه به سایت من ترافیک بفرستند اما حتی اگر یکی از این کانال‌ها هم از کار بی‌افتند من همچنان به جذب مشتریان جدید ادامه خواهم داد. پس بهتر است خودتان را برای هر چیزی آماده کنید اگرچه اکثر استراتژی‌های بازاریابی که امتحان می‌کنید، بی‌اثر خواهند بود اما هرزگاهی یک راه سودآور برای بدست آوردن مشتریان جدید پیدا خواهید کرد یک استراتژی بازاریابی زمانی مفید و موثر خواهد بود که هزینه جذب مشتری جدید از طریق آن کمتر از ارزش طول عمر مشتری باشد چنانچه در این بین به یک روش کارساز دست پیدا کردید تمام تلاش خود را به کار ببندید تا ورود مشتریان جدید از آن جریان ترافیکی را به حداکثر برسانید حتی اگر لازم شود برای این کار هزینه‌های تبلیغاتی خود را بالا ببرید و یا محتوای بیشتری تولید کنید توصیه‌ی من این است که در ابتدا برای چند ماه استراتژی‌های مختلف را امتحان کنید و سپس روی کارآمد‌ترین آنها تمرکز کنید و بعد از راه افتادن شرکت هر ماه یک استراتژی بازاریابی جدید را تست و بررسی کنید اگر دقیقا نمی‌دانید که چه استراتژی‌های بازاریابی را برای کسب و کار خود امتحان کنید در اینجا چند مورد برای نمونه آورده شده است:

• یک لیست ایمیل از مدیرانی که در بازار هدف شما کار می‌کنند تهیه کنید.
• از طریق گوگل ادورز یک کمپین تبلیغات کلیکی راه‌اندازی کنید.
• با افراد حاضر در بازار خود از طریق شبکه‌های اجتماعی در ارتباط باشید.
• به افراد حاضر در بازار هدف خود ایمیل های تبلیغاتی بفرستید.
• از کسانی که در بازار هدف شما دارای سایت هستند بپرسید که آیا می‌توانید در سایت آنها پست مهمان بگذارید یا نه..
• یک اپلیکیشن مرتبط با بازار هدف خود ایجاد کنید و آن را در اپ استور یا گوگل پلی قرار دهید.
• بر موتورهای جستجو با قابلیت سرچ موضوعی تمرکز کنید مانند Google News، Google Image و یا Google Fines.
• برای موضوعات خود در یوتیوب فیلم بگذارید.
• از سایت‌ها و مجلات مرتبط با بازار هدف خود تبلیغات بخرید.

البته این ها فقط چند روش از هزاران روشی‌ است که کارآفرینان برای جذب مشتری به کسب‌وکار آنلاین خود می‌توانند استفاده کنند. در واقع نکته اصلی این است که روش‌های مختلف را امتحان کنید و ببینید که کدام یک برای کسب و کار شما مناسب‌تر و کارآمدتر است.

گام‌های عملی

همزمان با توسعه محصولات خود یک روز در هفته را به انجام کارهای بازاریابی اختصاص دهید. 5 استراتژی مختلف بازاریابی که می‌توانند به شما در جذب مشتری جدید کمک کند را مشخص کنید. بررسی کنید که آیا یک استراتژی بازاریابی بخصوص برای شما موفقیت آمیز عمل می‌کند یا نه...