قانون شماره شانزده: با حداقل کسب‌و‌کار ممکن شروع کنید

شاید در شروع کار وسوسه شوید یک کسب‌و‌کار بزرگ و کامل راه‌اندازی کنید که به هزاران مشتری خدمات می‌دهد و بخواهید کامل‌ترین محصول و تمامی سیستم‌های پشتیبانی مانند نرم‌افزار خدمات به مشتری، نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی، نرم افزار CRM و نرم‌افزار حسابداری را قبل از روانه کردن اولین محصول خود به بازار داشته باشید. اگرچه فکر کردن به اهداف آینده بسیار خوب است اما هدف شما در این مرحله یعنی در ابتدای کار این نیست که یک محصول کامل ارائه دهید و یا یک کسب‌و‌کار بزرگ ایجاد کنید پس بهتر است در برابر این وسوسه‌ها مقاومت کنید؛ به‌جای آن روی اعتبار و ارزش ایده‌ی خود تمرکز کنید و مطمئن شوید همان ایده‌ایست که مشتریان دنبالش هستند و حاضرند بخاطرش پول بدهند.

پیش از شروع محصول تمام عیار تولید نکنید!

این کاملا طبیعی است که بخواهید محصولات و خدمات خود را قبل از ارائه به مشتریان مطلوب و بی‌عیب و نقص بسازید به عبارت دیگر دوست دارید مطمئن شوید که تمام ویژگی‌های مدنظر شما در آن محصول موجود است و مطابق با میل و خواسته شما طراحی و تولید شده است. اما اگر منتظر تولید بهترین و کامل‌ترین محصول بمانید شاید هرگز نتوانید آن‌ را به بازار عرضه کنید چون همیشه ایده‌های جدیدی برای بهبود محصولات یا خدمات به ذهنتان می‌رسد بنابراین مسئله اصلی تولید یک محصول تمام عیار نیست؛ بلکه باید دیدگاه خود را تغییر دهید و از منظر مشتریان به محصولات و خدمات خود نگاه کنید. شما هرگز متوجه نمی‌شوید که افراد چگونه از محصولات و خدمات شما استفاده می‌کنند، مگر اینکه اجازه این کار را به آنها بدهید بجای اینکه محصولی تولید کنید که مشتریان هیچ احتیاجی به آن ندارند زمان و سرمایه‌ی خود را صرف گرفتن بازخورد از آنها کنید شاید لازم شود بخش عمده‌ای از محصول خود را پس از دریافت بازخورد دوباره طراحی کنید و حتی ممکن است متوجه شوید که محصول تولیدی شما هیچ مشکلی از مشکلات مشتریان را رفع نمی‌کند و باید از نو شروع کنید.

زمانی که برای اولین بار شروع به ارئه‌ی خبرنامه رایگان کردم آن را برای چند هفته اول با دست تهیه می‌کردم، تنها زمانی توانستم آن را به طور خودکار ارسال کنم که افراد درخبرنامه عضو شدند آن را خواندند و به آن بازخورد دادند. اگر خبرنامه را از همان ابتدای کار به طور خودکار ارسال می‌کردم مجبور می‌شدم بخش‌هایی از آن را تغییر دهم ‌تا متناسب با نیاز مشترکین شود؛ بنابراین ابتدا با تایید ایده مطمئن شدم که زمان و سرمایه‌ی خود را صرف تولید و طراحی محصولی نمی‌کنم که افراد به آن نیاز ندارند.

مشکلات را تنها در صورت بروز حل کنید

وسوسه دیگر این است که در ابتدای کار می‌خواهید برای رفع مشکلاتی که هنوز به عنوان مشکل‌ شناخته نشده‌اند راه‎‌حل‌های پرهزینه ارائه کنید، شما تنها باید مشکلاتی را در کسب‌و‌کار خود برطرف کنید که نمایان شده‌اند اگر بیش‌از‌حد روی مشکلات بی ‌اهمیت تمرکز کنید نمی‎‌توانید وقت و سرمایه‌ی خود را به حل مسائلی اختصاص دهید که تاثیر بسزایی روی کسب‌و‌کار شما دارند به عنوان مثال شاید یک سرور اختصاصی با هزینه 250 دلار در ماه پیدا کنید که به کسب‌و‌کار اینترنتی شما قابلیت بازدید هزاران کاربر در روز را می‌دهد؛ اما می‌توانید به جای آن برای دوسال اول یک سرور اشتراکی با هزینه‌ی 10 دلار در ماه تهیه کنید و پس از رشد ترافیک ورودی آن را به سرور اختصاصی منتقل کنید، بدین ترتیب مانع از بروز هزینه‌ی هنگفت در ابتدای کار شده‌اید.

مثال دیگر استفاده از افزونه‌ تیکت و پشتیبانی وردپرس است. تنها زمانی که پشتیبانی به یک مشکل تبدیل شد سرمایه و تلاش خود را صرف راه‌اندازی و استخدام تیم پشتیبانی از مشتری کنید.

گام‌های عملی

1. مشخص کنید که دست کم به چه نرم‌افزار و سرویس‌هایی برای تهیه محصولات و خدمات خود و فروش آنها به مشتریان نیاز دارید.

2. ایده محصولات و خدمات را قبل از ارائه کامل اعتبار سنجی کنید.

3. مشکلات را تنها در صورت بروز حل کنید.