اسنک نیشن

در این نوشته این هدف را دارم که پلتفرمی را معرفی کنم که خدماتی را ارائه می‌دهد که جدای از برطرف کردن نیاز اساسی کارکنان یک شرکت، سلامت و نشاط آنها را هم مد نظر قرار داده است و مشتریان خود را ذوق زده کرده است. دلیل اصلی دست گذاشتن روی این پلتفرم این است که نمونۀ مشابه داخلی ندارد و می‌تواند به عنوان یک الگو برای پلتفرم‌های تحویل غذا قرار بگیرد.

اسنک به معنای خوراکی میان وعده است که به سرعت آماده و خورده می‌شود. بسیاری از ادارات برای کارمندان خود مقداری خوراکی میان وعده در نظر می‌گیرند تا کارکنان انگیزه و انرژی بگیرند. و البته برخی از شرکت‌های بزرگ مثل فیسبوک درون ساختمان خود سوپرمارکت و کافه دارند تا کارمندان بتوانند خودشان هرچه می‌خواهند انتخاب کنند. مسئله‌ای که در تهیۀ اسنک برای کارکنان وجود دارد، کیفیت، تنوع و سرعت دسترسی به آن‌هاست.

پلتفرم اسنک نیشن در سال 2014 در ایالات متحده تاسیس شد که راه حلی برای مسائل بالا ارائه دهد. این پلتفرم با همکاری با پنج هزار برند تولید اسنک منوی بسیار بزرگ و متنوعی دارد و امکان ارسال سفارشات را به تمامی ایالت‌های آمریکا دارد. مشتری‌های اسنک نیشن عموما ادارات و سازمان‌ها هستند، هرچند برای مشتری‌های تکی هم بسته‌هایی در نظر گرفته شده است. از مشتری‌های شاخص اسنک نیشن می‌توان به شرکت‌های گوگل، اپل، آمازون، سونی، نایک و دانشگاه‌ استنفورد اشاره کرد. اسنک نیشن صرفا یک پلتفرم ارسال غذا نیست، بلکه پلتفرمی است که دسترسی به اسنک‌هایی که در سوپرمارکت‌های معمولی ممکن نیست را فراهم می‌کند. در ادامه به برخی از ویژگی‌های این پلتفرم اشاره می‎شود.

• بسته‌های شخصی‌سازی شده: پیش از انتخاب بسته‌های مورد نظرتان، اسنک نیشن چند سوال از شما می‌پرسد تا با نیازهای شما آشنا شود و متناسب آن به شما پیشنهاد دهد. به عنوان مثال: «تیم شما چند نفره است»، «آیا تیم شما به میوۀ تازه علاقه دارد»، «آیا تیم شما به قهوۀ تازه علاقه دارد»، «ارسال‌های هفتگی یا ماهانه را ترجیح می‌دهید» و مواردی از این دست. جدای از سوالاتی که پلتفرم از شما می‌پرسید، شما در انتها می‌توانید هر خواسته‌ای که دارید و در سوالات پوشش داده نشده بود در انتها اضافه کنید. پس از طی این مراحل اسنک نیشن پیشنهاداتی به سوال می‌دهد و شما می‌توانید بستۀ مورد نظر خود را انتخاب کنید. همچنین پس از دریافت یک سفارش، کارمندان می‌توانند در اپلیکیشن این پلتفرم بازخورد خود را نسبت به هر اسنک نشان دهند و با توجه به بازخوردشان اسنک نیشن در بسته‌های بعدی پیشنهادات بهتری به آنها بدهد.
• اسنک‌های سالم: در بسته‌های اسنک نیشن، اسنک‌هایی برای افرادی که گوشت نمی‌خوردند یا از غذاهای بدون گلوتن استفاده می‌کنند وجود دارد. همچنین بقیۀ اسنک‌های این پلتفرم هم از بالاترین کیفیت برخوردارند. وعدۀ اسنک نیشن این است که با اضافه شدن خدمات این پلتفرم به یک محیط کاری، سلامت کارکنان آنجا افزایش می‌یابد. اسنک نیشن در قسمت FAQ در سایتش مشخص کرده است که میوه‌ها و قهوه‌هایی که ارسال می‌کند را از کجا تهیه کرده است و به مشتریانش تضمین می‌دهد که آنها از کیفیت بالایی برخوردارند.
• جعبۀ نمایش اسنک: در ارسال اولین سفارش، اسنک نیشن یک جعبۀ بزرگ هم ارسال می‌کند که می‌توانید در جایی وسط اداره قرار دهید و از آن به بعد سفارشات دریافت شده را در آن بگذارید تا کارمندان از آنجا اسنک‌های مورد نظرشان را بردارند.

• ارسال سریع : یک سازمان چه 10 کارمندان داشته باشد چه 10 هزار کارمند، در سرعت و کیفیت دریافت خدمات از جانب اسنک نیشن برای او تفاوتی ایجاد نمی‌شود. تمام سفارشات ثبت شده در اسنک نیشن در طی کمتر یک روز کاری ارسال می‌شوند. ارسال اقلام برای ایالات‌های آمریکا به جز هاوایی و آلاسکا رایگان است. در حال حاضر اسنک نیشن خارج از ایالات متحده خدمتی ارائه نمی‌دهد.
• قیمت مناسب: از آنجایی که اسنک‌های این پلتفرم در غالب بسته‌ای و نه دانه‌ای ارسال می‌شود، قیمت اقلام آن نسبت به سوپرمارکت‌ها کمتر است. سازمان‌هایی که مشتری دائمی اسنک نیشن هستند، جدا از سایر خدماتی که دریافت می‌کنند در هزینه‌های تغذیه‌ای آنها هم صرفه‌جویی می‌شود.
• ارسال غذا برای کارمندان دورکار: مدیرها برای تشویق افرادی که زیردستشان کار می‌کنند می‌توانند از طریق اسنک نیشن برای آنها اسنک بفرستند. به عنوان مثال اگر یک مدیر 10 کارمند دورکار داشته باشد، می‌تواند یک روز خاص را تعیین کند و برای هرکدام یک بسته اسنک ارسال کند. همچنین مدیر می‌تواند درخواست دهد روی بستۀ ارسال شده یک کارت قرار بگیرد و متنی روی آن متنی مثل «قدردان زحمات شما هستم» نوشته شود.
• مسئولیت اجتماعی: اسنک نیشن به ازای هر بسته‌ای که تحویل می‌دهد، یک اسنک برای ارسال به سازمان غیر انتفاعی Feeding America که بزرگ‌ترین خیریۀ ایالات متحده است کنار می‌گذارد. از زمان تاسیس اسنک نیشن تا کنون، 17 میلیون اسنک به Feeding America ارسال شده است.

به نظرتون چنین خدماتی را می‌شود در پلتفرم‌های تحویل غذای ایرانی هم اضافه کرد؟ یا می‌شود پلتفرم جدیدی ساخته شود که به صورت اختصاصی این خدمات را برای شرکت‌ها و سازمان‌ها ارائه دهد؟ نظر شما چیست؟

اگر به حوزه تحقیقات بازار علاقه‌مندید، رستاک را دنبال کنید.