Psychology·۳ سال پیشراهکار برای مواجهه با افراد عصبانیخشمچند سال پیش، در جلسهی مدیریت یکی از مشتریان روابط عمومیام نشسته بودم. مدیر اجرایی سازمان از مدیر بازاریابی سؤالی پرسید که ظاهرا از پاس…
