محمد رضا آذین·۷ سال پیشاز سفر مشتری تا مدیریت اوتا حالا با عبارت سفر مشتری مواجه شدید؟ این عبارت از سال های دور مورد توجه بخش زیادی از بازاریابان بوده است و این روزها من نیز بنا به علاقه شخصیم روی آن مطالعه می کنم. لازم دیدم بخش هایی از یافته‌هایم را در اینجا با شما دوستان به اشتراک گذارم.در ابتدای امر چند کلیدواژه را با هم مرور میکنیم:1-تجربه مشتری...
