علی سردشتی·۱ سال پیشاهمیت مدیریت دانش مشتری در راستای جذب، حفظ و توسعه مشتریاستفاده موثر از دانش مشتری در راستای افزیش کیفیت محصولات و خدمات و دست یابی به رضایت، وفاداری و توسعه مشتری
