هلدینگ کاسپین | آموزش و مشاوره تضمینی·۳ سال پیشمدل سروکوال چیست و اساس ارزیابی در آن چگونه است؟مدل سروکوال (SERVQUAL) برگرفته از Service Quality یا کیفیت خدمات است.
