رضا چوپانی·۴ سال پیشارایهی مدلی نو برای پیشبینی تعداد کارشناسان مرکزتماسروشهای مرسوم مانند ارلانگ-سی با وجود پایههای علمی به دلیل ایستا در نظر گرفتن شاخصهای تاثیرگذار میتواند به هدر رفت منابع سازمان منجر شود…
