واقعا دوست داشتم اولین مطلبی که در سری مطالب "پروداکت استوری" براتون می نویسم درباره این باشه که در هرجایی که قرار میگیریم، مسیر زندگی مدیریت محصولی مون رو چطور مدیریت کنیم، یعنی در هر فاز مشخص از زمان حضور در اونجا (که خیلی از پارامتر ها رو مشخص می کنه) چطور پروداکت منیجری باشیم.
اما ترجیح میدم مطلبی بنویسم که ارتباط مستقیم با شرایط کاری خودم در حال حاضر داره.
شرایط:
شما وارد یک شرکت میشید. قبل از شما در این محصول پروداکت منیجری وجود نداشته. افراد دیگه حدود یک سال قدیمی تر از شما هستن. بیزینس از شما انتظارات زیادی داره و اگه نتونید برآورده شون کنید محکوم به فنا هستید. کلی پروداکت منیجر دیگه روی محصولات دیگه کار می کنن که احتمالا موفقیت یا عدم موفقیت شما رو همه جا خواهند گفت. در این شرایط اعضای تیم یه سری کارها انجام میدن، و شما هم باید یه سری کارها رو انجام بدید. خب بیاید دونه به دونه اونها رو بررسی کنیم.
1.همه رو بشناسید
حتی اونهایی که فکر می کنید لازم نیست و نمیدونید که چه زمانی به کمک از سمت اونها نیاز دارید. زمانی که روز اول وارد یک تیم/شرکت میشید، مثل مهمونی رفتن هست. آدم ها از شما استقبال می کنن. رفتار خوب و مهربانانه اونها رو با سادگی محیط کاری و ... اشتباه نگیرید! اصلا اینطور نیست! جایی که تا قبل از شما پروداکت منیجر نداشته، با سطح توقعات بسیار بالایی به شما نگاه می کنند.
“پس به جای گول خوردن و فکر کردن به اینکه همیشه اینطوری همه چیز به خوبی و خوشی میگذره، به سراغ چک لیست کارهای خودتون برید. مورد اول اینه که تا جایی که میتونید هر کسی دم دستتون میاد رو بشناسید و باهاش خوش و بش کنید. با همه دوست بشید. اصلا کم رو نباشید. “
شناخت آدم ها به مرور اتفاق میوفته پس عجله نکنید که توی یک روز تمامی اطلاعاتی که میخواید رو بدست بیارید. ایجاد هر ارتباط مراحلی داره که باید به درستی انجام بشه، اما نفر به نفر این مراحل ممکنه تفاوت داشته باشه، چون هر کسی قلق خودش رو داره.
درحین ایجاد ارتباط با آدم ها یه کار خیلی مهم باید انجام بدید، لیست Pain Point هایی که در خصوص محصول موجود دارن رو جمع آوری کنید. به هر شکلی که برای هر دوی شما راحت تر باشه. مثلا می تونید توی صحبت های دو نفره تون یادداشت بردارید یا اینکه بلافاصله بعد از اینکه از هم دور شدید به سراغ دفتر یادداشت تون برید. حتی میتونید صداشو ضبط کنید، اما مراقب باشید که باید اینو بهش اطلاع بدید.
میتونید ازش درخواست کنید براتون موارد رو یادداشت کنه و ایمیل بزنه. میتونید دسترسی بُرد ترلویی که خودش درست کرده رو ازش بگیرید. اما همیشه حواستون باشه، حتی اگه 100 ساعت هم با افراد صحبت کنید، همه چیز رو نخواهید دونست. اما این کار خیلی به شما کمک می کنه.
2.کی چه کاری میتونه براتون انجام بده
افراد همیشه بزرگتر و فراتر از اسم موقعیت شغلی شون و کار روزانه شون هستن. اگه این رو باور داشته باشید. مهم نیست که افراد در تیم شما باشند یا در بخش های دیگه سازمان یا حتی دوستانی که در بیرون شرکت دارید. در کنار شناخت افراد که در مرحله یک انجام میدید، ظرفیت ها و استعداد های اونها رو هم شناسایی کنید همینطور ارتباطات با ارزشی که خود آنها با دیگران دارند. شما دیر یا زود به آن امکانات نیاز خواهید داشت، مهم تر از همه اینکه شما به توانایی آن افراد نیاز خواهید داشت. بعنوان یک همکار، و حتی یک دوست. پس اگر دفترچه تلفنی از آشنایی با افراد ایجاد می کنید، تنها شامل تلفن و نام آنها نباشد، اطلاعات بیشتری هست که میتوانید به آن اضافه کنید.
3.قدردانی کنید
قدردانی شکل های مختلفی دارد و هر کدام از آنها در زمان های مختلف می تواند اثربخشی متفاوتی داشته باشد. حتی تشویق و قدردانی مالی اگر به صورت نامناسب انجام شود، اثربخشی که از آن انتظار داریم را نخواهد داشت.
راه های مختلفی برای این قدر دانی ها وجود دارد. شفاهی، کتبی، در سوشیال مدیا و ... . پس حواسمان باشد اجرای کار به شیوه درست، عالی و حتی فراتر از انتظار همه اینها می توانند لایق قدردانی باشند، اما به شیوه و شکلی درست و اثربخش.
4. تسهیلگر باشید
این موضوع خیلی مهمی هست. نه فقط در شروع کار شما در یک محصول یا یک شرکت، بلکه همیشه و همیشه، از مهمترین وظایف یک مدیر محصول این است که انجام کارهای سایر افراد تیم را تسهیل کند.
مخصوصا اگر با علایق شخصی آنها در زمینه های مختلف مخصوصا زمینه کار حرفه ای آشنا شد، نقش تسهیل گری خود را به عالی ترین شکل ممکن ایجاد کند. فراموش نکنیم محصول رشد نمی کند اگر دست اندر کاران آن رشد نکنند.
پایان قسمت اول
اگه از مطلب خوشتون اومد یا دوست داشتید از من حمایت کنید به این جا سر بزنید
