شما با یک زبان حرف می زنید و افراد با دو گوش به شما گوش می کنند. همیشه اثر گوش کردن انتقاد سخت تر از گفتن ان است . یک کلام به سادگی گفته میشود ولی اثر بر روی ذهن و روحیه افراد می گذارد. انتخاب کلام مناسب برای رهبران سازمانی همیشه مهم است. در رهبری یک تیم اتش نشانی شاید این کار در زمان عملیات ساده به نظر برسد . صدور فرمان توسط فرمانده و اطاعت اتش نشان ها از فرمان فرمانده . نه همیشه اینطور نیست ، فرمانده اتش نشان که خود دچار استرس و عدم اطمینان است سریعا این حس را به تیم منتقل می کند .
بر خلاف تصور همه ، فرمانده موفق اتش نشان صرفا فریاد نمی زند ، او مسئول رهبری تیم و حفظ جان تک تک اعضای تیم خودش است .
در کسب و کار هم اینگونه است که رهبر خوب ، فقط یک سخنران خوب نیست. او به تاثیر کلمات بر روحیه کارکنان ایمان دارد و همواره از بهترین کلمات استفاده می کند و دائما در حال یادگیری است.
بخشی از کلاس اموزشی رهبری چابک با مثال های کاربردی از اتش نشان ها
