جیکوب نیلسن با مشاوره به دانشجویان فارغ التحصیل، از ترکیبی از ارزیابی اکتشافی (heuristic evaluation) و آزمایش کاربرد‌پذیری (usability testing) دفاع می‌کند و از UXerهای جوان می‌خواهد که از «تنها استعداد UX بودن» در استارتاپ‌ها اجتناب کنند.
در سپتامبر، من (از طریق Zoom) با دانشجویان کارشناسی ارشد HCI در CMU ملاقات کردم. دانشگاه کارنگی ملون (Carnegie Mellon University) یکی از بهترین برنامه‌های فارغ التحصیل UX است و دانشجویان درخشانی دارد. من از این جلسهٔ فوق‌العاده لذت بردم و خوشحال بودم که به نسل بعدی رهبران UX توصیه‌هایی می‌کنم.
اگر شما در معرض موقعیت مخاطره‌آمیزی قرار بگیرید که من آن را «پرورش یافتن توسط گرگ‌ها» می‌نامم. همه عادات بد و روش‌های اشتباه را یاد می‌گیرید. اگر به شرکتی بپیوندید که با یک مدیر UX حرفه‌ای و همکاران حرفه‌ای که قبلاً چندین سال در آنجا بوده‌اند، همکار شوید و تجربیات عملی زیادی را از آن‌ها کسب کنید، شاید در شغل دوم خود، بتوانید به یک قهرمان همه‌من‌حریف UX تبدیل شوید که در یک استارتاپ کار می‌کند. اما توصیه می‌کنم برای اولین کار، موقعیت «تیم یک نفره» را برای خود ممنوع کنید، چون به‌قدر کافی، یاد نخواهید گرفت.
یکی از دانش‌آموزان از من پرسید که چگونه فارغ‌التحصیلان جدید می‌توانند انگیزه و تشویق تیم‌ها و مدیران ارشد خود را برای پیاده‌سازی و تخصیص پول و منابع برای آزمایش کاربرد‌پذیری و ارزیابی اکتشافی ایجاد کنند، علی‌رغم اینکه «در چنین مراحل اولیه‌‌ٔ شغلیِ خود قرار داریم که در آن ممکن است ما را جدی نگیرند.
این پاسخ من است (با کمی ویرایش):
دو جنبهٔ متفاوت از آنچه شما می‌پرسید وجود دارد. اول، آزمایش کاربر واقعی وجود دارد. یک مطالعهٔ کاربرد‌پذیری که در آن یک کاربر یا چند کاربر را زیر نظر می‌گیریم. دوم، اینجاست که در آن شما کاربران را زیر نظر نمی‌گیرید اما از تخصص خود برای ارزیابی رابط کاربری استفاده می‌کنید. من به‌عنوان مبتکر و سازندهٔ ارزیابی اکتشافی (Heuristic Evaluation)، پرواضح است که به آن روش اعتقاد دارم. با این حال، من فکر نمی‌کنم ارزیابی اکتشافی تنها راه برای بهبود اینترفیس کاربران باشد و همچنین در ساختن اعتبار برای تازه‌کاران UX خوب نیست.
من توصیه می‌کنم ارزیابی اکتشافی را با آزمایش کاربرد‌پذیری ترکیب کنید و از این دو به‌صورت تناوبی (Alternating) بهره بگیرید. با استفاده از ۱۰ روش اکتشافی من، انرژی خود و کاربران را برای یافتن نقص‌های فاحش در اینترفیس که می‌توانید در قالب یک بررسی ساده پیدا کنید، هدر ندهید.
{مطالعهٔ مقالهٔ کامل در وب‌سایت UX Tigers}
