رهبری کردن تیمی که سه نسل مختلف در آن با یکدیگر همکاری می‌کنند می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. درنتیجه دریابید که چگونه می‌توان فاصله بین آن‌ها را از بین برد و محیط کاری‌ای ایجاد کرد که موفقیت را افزایش دهد. محیط کاری، روز به روز به ترکیب جالب‌تری تبدیل می‌شود. در اداره، ما کارکنانی را با عقاید متفاوت، پیش‌زمینه‌های فرهنگی، علایق و سنین مختلف مشاهده می‌کنیم. هرکدام از این تفاوتها می‌تواند زمینه نگارش مقاله‌ای اختصاصی شود ولی ما در این مقاله روی بحث سن تمرکز خواهیم کرد.
تفاوت بین نسلی، دارایی ارزشمند شماست
همان‌طور که در تصویر بالا کاملاً واضح است ما داریم راجع به نسل‌های شناخته‌شده صحبت می‌کنیم. به‌عنوان نمونه، نسل انفجار زادوولد (کودکان متعلق به نسل بعد از جنگ جهانی دوم که دوران ازدیاد زادوولد در آمریکا بود)، نسل X، نسل هزاره(Y) و نسلZ. با این تفاسیر هر چه بیشتر زندگی می‌کنیم و مشغول کار می‌شویم، دیگر عجیب نیست که مدیر فروشمان دو برابر یک توسعه‌دهنده تازه‌کار سن داشته باشد. این ترکیب با چندین چالش همراه است؛ مخالفت‌های احتمالی، تفاوت نظرات، هوش تکنولوژیکی و...
بااین‌وجود، تفاوت بین آن‌ها می‌تواند سودمند نیز باشد. تحقیقات و مدارک تجربی نشان می‌دهد که تفاوتها در محل کار برای موفقیت ضروری است. تفاوت بین نسلی دیدگاه‌های متفاوتی درمورد مسائل روزمره به اعضای تیم ارائه می‌دهد و رابطه بسیار خوبی بین آن‌ها به وجود می‌آورد و به همین طریق می‌تواند تیم شما را قوی‌تر گرداند. همچنین این امر در ایجاد یک فرهنگ شرکتی قدرتمند هم به شما کمک می‌کند. همان‌طور که پَتی مَک کورد، رئیس سابق بخش استعدادِ نتفلیکس در یکی از پادکست های «در گروهِ تصمیم‌گیری» می‌گوید: موضوع تفاوت سنی ممکن است برای خیلی از افراد چیز جدیدی نباشد؛ چرا که بسیاری درزمینهٔ ارتباط دادن نسل‌های مختلف، اقدامات مهمی انجام داده‌اند:
کشورهای پیشرو در ارتباط با ایجاد فضای امن برای تفاوت نسل‌ها
«چیزی که ما آن را شکاف بین نسلی می‌نامیم، درواقع نتیجه یک شکاف تعاملاتی است.» منبع
ثابت شده است که همکاری بین نسل‌ها، برای کسب‌وکارها سودمند است.
چگونه میتوانیم کارکنانی با سنین مختلف را مدیریت کنیم به‌گونه‌ای که اختلاف سنی نه یک مشکل، بلکه یک نیروی .سازنده باشد؟ بیایید در ابتدا تفاوت کلی نسل‌هایی که امروزه در کنار یکدیگر کار می‌کنند را مشاهده کنیم.
سه نسلی که در حال حاضر مشغول به کار هستند
البته هر سه نسل توصیفات کلیشه‌ای از گروه‌های سنی نسبتاً وسیعی هستند (گروه‌های جمعیتی). به همین علت است که شما درمورد افراد مختلف، تاریخ‌های تولد مختلفی را می‌بینید که گروه‌های جمعیتی و ویژگی‌های اصلی آن‌ها را تعریف می‌کنند. بااین‌وجود، باز هم این شاخصه‌ها می‌توانند در از بین بردن شکاف بین نسلی‌ای که احتمالاً در تیم شما وجود دارد بسیار مفید باشند.
ما نسل خاموش (متولدین پیش از سال 1945) و نسل Z (متولدین پس از سال 1995) را از یاد نبرده‌ایم. اما برای این که مطلب واضح و روشن باشد، آن را در سه نسل اصلی که در محیط کاری امروزه بیشتر حضور دارند خلاصه کرده‌ایم.
سنین مختلف چه تفاوت‌هایی با هم دارند و چگونه می‌توانند به بهترین شکل با یکدیگر کار کنند؟
در ذیل، ما سه حیطه اصلی که نمایندگان این سه نسل در آن متفاوت عمل می‌کنند را شناسایی کرده و چند توصیه کاربردی برای از بین بردن این شکاف بین نسلی و ایجاد یک تیم متنوعِ برنده ارائه کرده‌ایم.
1- نگرش نسبت به کار
افراد نسل انفجارِ زادوولد، نگرش سخت‌کوشانه والدین خود یعنی نسل خاموش را تقلید می‌کنند، که حقیقتاً جامعه‌ای کار محور بود. نسل هزاره (Y) بیشتر کسانی هستند که در انتظار تعطیلات‌اند. در حد: (آآآخخ جوووووون دوباره آخر هفته) ?؛ در حالی که افراد نسلX، مایل‌اند روی کار خود تمرکز کنند.
برنامه‌ای دقیق تنظیم کنید.
یک برنامه راهنما تنظیم کنید و دانش بین نسلی را در آن به اشتراک بگذارید. مثلاً «ساسان» فرد متعلق به نسل انفجار زاد و ولد است، او می‌تواند دانش، ارتباطات مفید و چشم‌اندازهایی که در طول چندین سال کار در شرکت به دست آورده است را به شما و سایر هم تیمی‌ها منتقل کند. در عوض، همکار جدید او از نسل هزاره، یعنی «ترانه»، می‌تواند به او کمک کند با آخرین تحولات رسانه‌های جمعی آشنا شود.
جریان کاری شرکت را مشخص کنید.
همه نمی‌توانند کل روز پشت میز بنشینند. بعضی‌ها در رختخواب هم، با یک لپ‌تاپ ایده جدید پیدا می‌کنند!؟ پس اهداف و انتظاراتی تعیین کنید و مشخص کنید که درمورد راه‌ها و موقعیت‌های دستیابی به آن‌ها سخت‌گیر نیستید. بگذارید «ساسان» (متعلق به نسل انفجار زادوولد) ببیند که هیچ اشکالی ندارد اگر «ترانه» از نسل هزاره(Y)، یک روز از هفته در خانه کار کند. اما اطمینان حاصل کنید که «ترانه» سایر قوانین رفتاری سنتی در اداره را رعایت کند.
قوانین متفاوت، با هدف مشترک ایجاد کنید.
قدرت هر فرد عملکرد تیم را بهتر می‌کند. برای مثال، اگر روی یک کَمپین جدید در رسانه جمعی کار می‌کنید، اجازه دهید «ترانه» از نسل هزاره(Y)، این کار را بکند، چرا که می‌داند چگونه از ترفندهایی مانند هشتک گذاری و وایرال شدن محتوا استفاده کند و می‌تواند آن را به یک فرد از نسل انفجار هم توضیح دهد. از طرفی یک فرد از نسل انفجار یا نسلX می‌تواند در طول سال‌ها، بینشی در رابطه با مدیریت بازخورد مشتریان یا استراتژی‌های ارتباطی فراهم کند.
2- توانایی‌های ارتباطی و سواد دیجیتال
افراد نسل انفجار، حرفه خود را پیش از رواج کامپیوتر آغاز کردند؛ بنابراین ارتباط چهره به چهره را ترجیح می‌دهند. تحولات تکنولوژیکی، اختراع تلفن همراه و ایمیل‌ها در جهان، نسل X را تعریف می‌کنند. افراد نسل هزاره(Y) به هیچ مقدمه خاصی درزمینهٔ ارتباطات مجازی نیاز ندارند. چرا که در دوره اوج آن رشد کرده‌اند و بنابراین مایل‌اند به لحاظ اجتماعی در چند حوزه کار کنند.
انتقال آسان‌تر مفاهیم، کار تیمی بهتر. در این حین که حجم کار افزایش‌یافته و رشد کسب‌وکار سرعت می‌یابد، ضروری است که چند راهکار تکنولوژیکی برای بهینه ساختن کار را بیان کنیم. ما تا ابد قدردان تکنولوژی‌هایی هستیم که ما را قادر می‌سازند ویدئو کنفرانس، همکاری و حسابرسی‌هایمان ساده‌تر شوند. اما استفاده از تعداد زیادی نرم‌افزار در تیم، می‌تواند استرس‌زا باشد؛ خصوصاً برای نسل‌های بزرگ‌تر. به همین دلیل برنامه‌های همکاری، مانند کلیک مایند راهکاری عالی هستند. چرا که همگی اعضای تیم می‌توانند اطلاعات و محتوای متناسب خود را چه در قالب ویکی و چه تمپلیت ثبت کنند و سایر اعضا به‌راحتی بتوانند از آن بهره‌مند شوند.
مرکز همکاری برای همه نسل‌ها ایجاد کنید.
شیوه‌های ارتباطی متفاوت. اجازه دهید «ترانه» از نسل هزاره، به افراد نسل انفجار یا نسلX، راهکارها و نرم‌افزارهای شیوه‌های ارتباطیِ جدید را آموزش دهد. مثل استفاده از ایموجی‌ها برای پاسخ کوتاه دادن و یا نظر دادن درباره بازاریابی به واسطه اینفلوئنسرها. از طرف دیگر، اجازه دهید افراد نسل انفجار و نسلX، آداب معاشرت مناسب در کسب‌وکار را هنگام ارتباط با مشتریانِ با سابقه به نسل جدید بعد از خود بیاموزند.
3- ارزش‌ها و ترجیحات
افراد نسل انفجار به شرکت خود وفادارند و ارزش زیادی برای شناخته شدن و پایداری مالی قائل هستند. افراد نسل X، شکاک و بدبین هستند و به‌سرعت هر چیزی را زیر سؤال می‌برند. آن‌ها متفکران جهانی هستند که استقلال، شناخته شدن و پویایی را ارزشمند می‌دانند. آخرین مورد که از اهمیت یکسانی برخوردار است، افراد نسل هزاره (Y)هستند؛ که زندگی را بیشتر از کار دوست دارند و عاشق دسترسی سریع به دانش، خلاقیت، سادگی و فرصتی برای نجات دنیا هستند.
به هم‌تیمی‌ها احترام بگذارید.
احترام بگذارید. همه ما نیاز داریم که در محیط کار محترم شمرده شویم تا انگیزه و انگیجمنت خود را حفظ کنیم. زمان، به‌عنوان ایجادکننده نگرشِ تعادل بین کار و زندگی، برای نسل X ارزشمندترین منبع است. آن‌ها را با جلسات غیرضروری اشباع نکنید و کارهای کوچک را به حداقل برسانید و با این روش به آن‌ها احترام بگذارید. از طرفی اگر بخشی از وقت خود را با افراد نسل انفجار شریک شوید، آن‌ها حس می‌کنند محترم شمرده‌شده‌اند. آن‌ها برای روابط فردی، ارزش زیادی قائل‌اند و از کار کردن با دیگران لذت می‌برند. افراد نسل هزاره می‌خواهند بخشی از رویه تصمیم‌گیری باشند. آن‌ها زمانی حس می‌کنند مورداحترام واقع‌شده‌اند که نظر بدهند و ایده‌هایشان شنیده شود. به آن‌ها اجازه دهید صحبت کنند.
بگذارید نسل‌ها شنیده‌شده و ارزشمند واقع شوند.
بپذیرید و پاداش دهید. ارزش‌های هر نسل را بپذیرید. یک فرد از نسل X ممکن است خواهان مرخصی باشد، یک فرد از نسل انفجار ممکن است پاداش پولی را ترجیح دهد و یک فرد از نسل هزاره ممکن است دوست داشته باشد در کارگاه‌ها و جلسات آموزشی شرکت کند. از کارمندان خود درباره آنچه به آن‌ها انگیزه می‌دهد بپرسید و سپس آن مشوق‌ها را به آن‌ها ارائه کنید. به کارکنان حق انتخاب دهید.
نتیجه‌گیری ?
به نظرمی‌رسد هیچ نتیجه‌گیری بهتر از حرف جان ایزو در این زمینه نیست: «شما باید تفاوتِ ارزش‌ها را درک کنید. ما در جهان‌های متفاوتی رشد کرده‌ایم اما در نهایت، همگی خواهان یک چیز هستیم؛ این که ارزشمند و مورداحترام واقع شویم.»
