اگر کسبوکار کوچک شما در شبکه‌های اجتماعی حضور ندارد، ممکن است مزایای قابل توجهی را برای برند خود از دست بدهید. از طریق شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید مشتریان جدیدی به دست آورید و با مشتریانی که قدیمی‌ترند، هوشمندانه‌تر تعامل کنید. شبکه‌های اجتماعی می توانند راهی بسیار مقرون به صرفه برای دستیابی به مشتریان باشند. در این مقاله قصد داریم موثرترین کاربردهای تجاری شبکه های اجتماعی، بهترین شیوه ها برای استراتژی بازاریابی در رسانه های اجتماعی و نحوه انتخاب بهترین پلت فرم را بررسی کنیم.
برخی از جنبه های کسب و کار که می توانند از حضور در رسانه های اجتماعی بهره مند شوند:
اگر یک حضور موثر در رسانه های اجتماعی داشته‌باشید، می توانید به مشتریان هدف کسبوکار خود دست پیدا کنید. در اینجا چند نکته برای حضور موفق در رسانه های اجتماعی آورده شده است:
● استراتژی بازاریابی داشته‌باشید
● به طور مداوم فعالیت کنید
● یک روش و لحن واضح و ثابت ایجاد کنید
● راه‌های سرگرم‌کننده برای تعامل با مشتریان خود داشته‌باشید
● مخاطب خود را بشناسید
از آنجایی که بسیاری از مشتریان در حال حاضر از طریق رسانه‌های اجتماعی با یکدیگر ارتباط برقرار می‌کنند، می‌توانید از طریق ارتباطات در رسانه های اجتماعی، به سرعت و کارآمد به مشکلات مشتریان رسیدگی کنید. این به شما کمک می‌کند یک پایگاه مشتری وفادار برای کسبوکار خود ایجاد کنید.
یکی از مستقیم ترین و پرسودترین راه ها برای افزایش فزوش استفاده از قدرت رسانه های اجتماعی است. شما می توانید فروش خود را در شبکه های اجتماعی به روش های مختلف افزایش دهید:
● در شبکه های اجتماعی تبلیغ کنید
● در شبکه های اجتماعی بفروشید
● استفاده از اینفلوئنسرها یا مشتریان مشتاق برای تبلیغ برند
● شنیدن صدای مشتری و بهبود کسبوکار
کانال های رسانه های اجتماعی یک کسب و کار یک ابزار ضروری برای استخدام هستند. در فرآیند استخدام مدرن، پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی راهی عالی برای جذب استعدادهای بالقوه فراهم می‌کنند. استخدام در رسانه های اجتماعی از طریق سایت هایی مانند لینکدین، اینستاگرام و توییتر به کارفرمایان اجازه می دهد تا به مجموعه گسترده ای از کارجویان دسترسی داشته باشند.
متأسفانه، هیچ کتاب آداب و رسومی در مورد مدیریت بازاریابی رسانه های اجتماعی در زمانی که حوادث بد در جامعه اتفاق می‌افتد وجود ندارد. با این حال، چندین شیوه برای اینکه چگونه یک کسبوکار باید از رسانه های اجتماعی برای واکنش به رویدادهای غم انگیز استفاده کنند وجود دارد:
● اگر چیز خوبی برای گفتن ندارید، اصلاً چیزی نگویید.
● سکوت به ندرت می‌تواند واکنش درست در یک موقعیت غم انگیز باشد.
● یک استراتژی آماده داشته باشید تا احتمال اینکه در اثر یک تراژدی یا بحران غافلگیر شوید، کمتر شود.
● کلمات خود را با دقت انتخاب کنید و همیشه از صمیم قلب صحبت کنید.
● به محض شنیدن یک رویداد غم انگیز، تقویم خود را بررسی کنید و هر تولید محتوای غیر ضروری را متوقف کنید.
استفاده از رسانه های اجتماعی برای کسب و کار مزایای بسیاری دارد. در اینجا 8 مزیت برای کسبوکار که رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌کنند، آورده شده است.
میلیاردها نفر در سراسر جهان هر روز از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند و منطقی است که کسب و کار خود را در جایی که مشتریان هستند قرار دهید.
برای کسب‌وکارها بسیار مهم‌تر از همیشه است که صدایی متمایز داشته باشند و با مشتریان تعامل کنند. رسانه های اجتماعی راه آسانی را برای ایجاد یک برند بصری فراهم می کند و به شما امکان می دهد هویت و صدایی برای نشان دادن ارزش های برند خود و تعامل با دنبال کنندگان ایجاد کنید.
رسانه‌های اجتماعی به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا به رهبران فکری تبدیل شوند و از رقبای خود متمایز شوند و از طریق محتوای جذاب و مرتبط، خود را به عنوان رهبران صنعت معرفی کنند.
اگر دنبال کنندگان شما محتوای رسانه های اجتماعی شما را دوست داشته باشند، به شما علاقه مند می شوند و برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد کسبوکار شما به وب سایت شما مراجعه می کنند. این به معنای ترافیک وب سایت بیشتر و فروش بیشتر برای شما است.
شهرت همه چیز است و رسانه های اجتماعی به شما فرصت عالی برای برقراری ارتباط با مشتریان کسبوکار و حل سریع مسائل را می دهند. حتی می توانید یک هشتگ منحصربفرد ایجاد کنید که فالوورهای شما در صورت داشتن سوال یا شکایت از آن استفاده کنند تا اطمینان حاصل شود که افراد مناسب آن را مشاهده می کنند. همچنین می توانید از رسانه های اجتماعی برای برجسته کردن نظرات منفی یا مثبت استفاده کنید.
ایجاد تبلیغات در پلتفرم های اجتماعی آسان است و مزیت آن این است که می توانید به طور خاص آنها را متناسب با مخاطبان کسبوکار خود آماده کنید. تحقیقات نشان داده است که کاربران زمانی که تبلیغات متناسب با آنها طراحی شده است، واکنش بهتری نشان می دهند، که اغلب باعث افزایش تعامل می شود.
جدای از تعامل با مشتریان، رسانه های اجتماعی به شما کمک می کنند تا رقبای کسبوکار خود را زیر نظر داشته باشید. رقبای خود را دنبال کنید و توجه داشته باشید که چه چیزی برای آنها خوب است و چه چیزی خوب نیست. این بینش را در استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی خود بکار ببرید.
هنگام فرمول‌بندی، راه‌اندازی و ردیابی بازگشت سرمایه در رسانه‌های اجتماعی کسبوکار خود، باید چندین فاکتور را در نظر بگیرید:
کلید اندازه گیری موفقیت آمیز بازگشت سرمایه، تعیین اهداف تجاری قابل دستیابی برای کسبوکار و ایجاد استراتژی خود برای انجام آنها است.
اطمینان حاصل کنید که هدف نهایی خود را درک کرده اید. داشتن چشم انداز و هدف نهایی برای کسبوکار، تلاش های رسانه های اجتماعی شما را یکپارچه می کند.
هنگامی که اهداف خود و نحوه دستیابی به آنها را شناختید، معیارهایی را که می خواهید در کسبوکار پیگیری کنید، از جمله تعامل، مخاطب، دسترسی و احساسات را مشخص کنید. درک کنید که چگونه آن اطلاعات را در استراتژی خود اعمال خواهید کرد.
درباره نقش هوش مصنوعی در کسبوکار می‌توانید مقاله "هوش مصنوعی در کسبوکار و 6 روش بکارگیری آن" را مطالعه کنید.
