کارمندان، چقدر به سازمان تعهد دارند؟ این سؤالی است که شاید بسیاری از مدیران و صاحبان کسب‌وکار، همیشه از خود می‌پرسند و به دنبال جوابی برای آن هستند. به‌جرئت می‌توان این‌طور ادعا کرد که هیچ‌چیز در سازمان نمی‌تواند بیشتر از تعهد کارمندان به موفقیت آن کمک کند. هراندازه که کارمندان ما بیشتر به سازمان و اهداف آن تعهد داشته باشند، همان اندازه نیز رسیدن به اهداف ساده‌تر خواهد بود. اما مفهوم تعهد کارمندان چیست؟ کارکنان یک کسب و کار تا چه اندازه در قبال سازمان و اهداف آن مسئولیت دارند؟ در این مطلب قرار است مسئله تعهد کارمندان را مورد بررسی قرار دهیم و راهکارهایی را هم برای بهبود تعهد و مسئولیت‌پذیری کارکنان ارائه خواهیم کرد. با ما همراه باشید.
تعهد کارمندان را معمولا با عنوان تعهد سازمانی نیز می‌شناسند و هر دو این عبارات، به مفهومی یکسان اشاره می‌کنند. حال اگر بخواهیم این مفهوم را به ساده‌ترین زبان ممکن بیان کنیم، باید بگوییم که:
«تعهد کارمندان یا همان تعهد سازمانی، در حقیقت به میزان وابستگی کارمندان به سازمان اشاره دارد. هراندازه که این وابستگی بیشتر باشد، بدون شک مزایای بیشتری نیز برای سازمان به همراه خواهد داشت.»
هراندازه که تعهد کارمندان به سازمان قوی‌تر باشد، این افراد برای حفظ جایگاه خود، تلاش بیشتری خواهند کرد. این افراد، موفقیت خود را در گرو موفقیت سازمان می‌بینند و تحقق اهداف خود را با تحقق اهداف سازمان گره می‌زنند. همین موضوع باعث می‌شود که کارمندان بازدهی بیشتری داشته باشند و حمایت بیشتری در قبال سازمان و اهداف آن از خود نشان دهند.
تعهد کارمندان نه‌تنها برای سازمان که برای خود کارمندان هم بسیار مهم است؛ اغلب مشکلات جاری در کسب‌وکارها، با افزایش تعهد کارمندان حل می‌شوند و دیگری اثری از آن‌ها باقی نمی‌ماند. از جمله مزایای مهمی که می‌توان برای تعهد کارمندان مطرح کرد، موارد زیر هستند:
همان‌طور که در بخش قبلی نیز به آن اشاره کردیم، هر اندازه که تعهد کارکنان بیشتر باشد، بازدهی آن‌ها نیز بیشتر خواهد شد. زمانی که کارکنان بدانند رشد و پیشرفت آنان با رشد و پیشرفت سازمان گرده خورده است، بدون شک تلاش خود را چندبرابر خواهند کرد تا در کنار دستیابی به اهداف شخصی‌شان، سازمان را هم به سوی اهدافش سوق دهند.
هراندازه که تعهد سازمانی کارکنان بیشتر شود، حضور آنان در محل کار نیز منظم‌تر خواهد شد. زمانی که افراد به سازمان خود متعهد باشند، انگیزه بیشتری برای حضور در آن خواهند داشت. به همین دلیل نیز سعی خواهند کرد که سر موقع در محل کار حاضر شوند و روزهای کمتری را هم غیبت خواهند کرد. در این زمینه، استفاده از دستگاه کنترل تردد یا حضور و غیاب به مدیران کمک می‌کند که نظارت بهتری بر ورود و خروج کارکنان خود داشته باشند و با پاداش‌دادن به کارمندان وقت‌شناس، انگیزه و تعهد آن‌ها را افزایش دهند.
هیچ مدیری نیست که از فواید کار گروهی در کسب‌وکار اطلاع نداشته باشد. افزایش تعهد کارمندان تاثیر مستقیمی بر تیم ورک دارد و عملکرد و همکاری آنان را برای کار گروهی نیز افزایش دهد. تیم ورک می‌تواند کلید هر سازمان برای رسیدن به موفقیت باشد؛ زیرا که هر سازمان مثل یک ماشین است و عملکرد صحیح تمام قطعات آن برای حرکت درست و کارآمد خودرو ضروری است.
وفاداری را می‌توان مرحله‌ای بالاتر از تعهد دانست. برای اینکه بتوانیم کارکنان وفاداری داشته باشیم، ابتدا باید آن‌ها را به سازمان متعهد کنیم. زمانی که کارکنان ما به سازمان وفادار باشند، حاضرند که هرگونه‌ای از فداکاری را در حق سازمان روا دارند. از طرف دیگر، این وفاداری می‌تواند یک ذهنیت بسیار مثبت از سازمان برای مشتریان نیز ایجاد کند. سازمانی که برای کارکنان خود اهمیت قائل شود، برای مشتریان نیز اهمیت زیادی قائل خواهد بود.
حال که از مزایای تعهد کارمندان آگاه شدید، باید از اقداماتی که تعهد و وفادی کارمندان در قبال سازمان را افزایش می‌دهند نیز آشنا شوید. برای اینکه بتوانید تعهد سازمانی کارمندان را قوی‌تر کنید، می‌توانید از راهکارهای زیر کمک بگیرید:
بهبود عملکرد کار تیمی، از ثمرات افزایش تعهد کارمندان است. اما قبل از آن باید روحیه کار تیمی کارمندان خود را افزایش دهیم. این کار بازدهی آن‌ها را افزایش می‌دهد و باعث می‌شود که کارمندان مسئولیت‌های خود را با نظم و کیفیت بیشتری انجام دهند. آگاهی مدیران از اصول تیم سازی در این زمینه بسیار کمک‌کننده است.
اگر کارمندان شما از اهداف سازمان به‌خوبی اطلاع داشته باشند، بدون شک برای تحقق آن نیز تلاش بیشتری خواهند کرد. نمی‌توانید از کارمندان خود توقع داشته باشید به چیزی متعهد باشند که اصلاً از ماهیت آن اطلاع ندارند.
هراندازه که کارکنان شما بیشتر از امور سازمان و ساختار سازمانی آن آگاهی داشته باشند، تعهد بیشتری نیز به سازمان خواهند داشت. اگر به‌عنوان یک مدیر رابطه خود با کارمندان را بر پایه شفافیت و وضوح بنا کنید، از متعهد بودن کارمندان نیز اطمینان بیشتری خواهید داشت.
حفظ استانداردهای کاری بالا و اخلاقیات و وجدان کاری، انگیزه و تعهد کارمندان برای شرکت در یک سازمان را افزایش می‌دهد. اگر شما به‌عنوان یک مدیر اخلاق‌مدار باشید و این مسئله را در روابط خود با کارمندان نشان دهید، کارمندان متعهدتر و مسئولیت‌پذیرترین خواهید داشت.
خیلی از کارمندان ترجیح می‌دهند در محیطی کار کنند که خلاقیت آن‌ها به بهترین شکل شکوفا شود. حال اگر شما به‌عنوان یک مدیر بتوانید چنین بستری برای کارمندان خود فراهم آورید، بدون شک می‌توانید تعهد آنان به سازمان را نیز دوچندان کنید. ترغیب کارکنان به نوآوری و بهبود خلاقیت در آنان نیز بسیار مهم است.
زمانی که کارمندان شما حس کنند نقش مهمی در سازمان دارند، بدون شک احساس تعهد و وفاداری آنان نیز بیشتر خواهد شد. به همین دلیل، مدیران باید اصول تفویض اختیار را بدانند و به قول معروف، کار را به کاردانش بسپارند. سپردن وظایف مختلف به کارمندان، هم می‌تواند در بهبود فعالیت‌های سازمان مؤثر باشد و هم می‌تواند به کارمندان حس ارزشمندبودن بدهد.
و در آخر، یکی از مهم‌ترین مواردی که می‌تواند تعهد سازمانی کارمندان را افزایش دهد، پاداش و تشویق آن‌هاست. هر عمل ارزشمندی که کارمند برای سازمان انجام دهد، سزاوار تشویق است؛ درست به همین دلیل، مدیران باید در پاداش‌دادن، سخاوتمند باشند. حتی پرداخت به‌موقع حقوق و دستمزد نیز می‌تواند در این مورد بسیار موثر و مفید باشد!
تعهد کارمندان، کلید رسیدن به موفقیت برای هر سازمانی است. اگر یک شرکت خصوصی دارید یا سازمانی دولتی، درهرصورت باید برای افزایش تعهد سازمانی کارمندان خود تلاش کنید. در این مطلب با شما درباره تعهد کارمندان صحبت کردیم و مزایا و راهکارهای تقویت آن را هم مورد بررس قرار دادیم. شما چه راهکارهای دیگری برای افزایش تعهد کارمندان می‌شناسید؟ تجربیات خود در این زمینه را با ما در میان بگذارید.
