محصولات و لوازم آرایشی و بهداشتی از پر مصرف ترین کالاهایی است که روزانه با آن سر و کار داریم.
میل غریزی و طبیعی انسانها به زیبایی و سبک زندگی مدرن و خصوصا ایرانیان و همچنین محصولات بهداشتی که مرتبط با سلامتی جسم و ظاهر ما هستند، باعث شده که نگرانی و دغدغه های ما نسبت به این محصولات تا حدی نسبت به دیگر کالاهای مصرفی روزانه بالاتر باشد.
تبعات و مشکلات احتمالی آنها که مستقیم بر روی سلامت و ظاهر ما تاثیر می گذراند و می تواند خسارات جبران ناپذیری را به بار بیاورد مسئله ای نیست که بتوان به راحتی از کنار آن رد شد.
طبیعی است سطح استانداردهای تولید و کیفی این محصولات باید از هر نوع محصولی بالاتر باشد اما متاسفانه و در واقع کاملا بر عکس است.
حجم زیادی از محصولات تقلبی، فیک و غیر استاندارد و در شرایط تولیدی کاملا غیر بهداشتی و واردات کالاهای بی کیفیت و ارزان در حجم بالا، بازار و فروشگاه های این محصولات را پر کرده است.
تنوع محصولات و برندها و مارک ها و امکان ساخت و بسته بندی محصولات تقلبی و فیک دقیقا مشابه محصولات اورجینال و برندها اصلی و همچنین بالا بودن قیمت محصولات اصلی به علت افزایش نرخ دلار، آشفته بازاری در این زمینه ایجاد کرده است.
به علت اینکه استفاده برخی از محصولات نیز در کوتاه مدت اثر مشهودی از خود به جای نمیگذارد و امکان تست و تجربه کیفیت آن مشابه خیلی دیگر از محصولات قابل لمس و درک نیست، این بازار عرصه و جولانگاه کلاه برداری و محصولات بی کیفیت و تهدیدی جدی برای سلامت انسانهاست.
تقاضای زیاد و حاشیه سود مناسب این محصولات، افراد سودجو را در این بازار به طمع می اندازد.
نبود امکان نظارت و کنترل همه جانبه باعث می شود، مصرف کنندگان در این بازار آسیب پذیری بالایی داشته باشند.
اهیمت محصولات مرتبط با حوزه بهداشت و سلامت شخصی هم که از اسم و نام آن کاملا مشخص است و بی کیفیتی آن فاجعه بار خواهد بود چرا که نه تنها باعث حفظ بهداشت و سلامت ما نمی شوند بلکه ان را به خطر می اندازند و تبعات آن جبران پذیر نخواهد بود.
محصولات شوینده نیز در حفظ سلامت کارکرد ویژه خود را دارد. به طور مثال تصور یک بسته الکل تقلبی که نه تنها وظیفه ضدعفونی کردن را انجام نمی دهد و استفاده و مصرف آن هم ممکن است بیماری های خطرناکی و جدی به دنبال داشته باشد بسیار دلهره آور است و این تنها یک نمونه و مورد از هزاران محصول این بازار مهم است.
تیم فرابازار با تجربه و درک مشکلات و چالش های این محصولات و بازار در زندگی روزمره همه شهروندان و مصرف کنندگان و بنا به رسالت و ماموریت خود تصمیم گرفت که امکان ثبت نظر و شکایت از برندها و محصولات و لوزام آرایشی، بهداشتی، سلامت و شوینده و فروشندگان این محصولات را در پلتفرم فرابازار به صورت شفاف ایجاد نماید.
شفاف کردن نظرات و شکایات مشتریان و مصرف کنندگان، امکان و الزامی برای پاسخگویی و حل شکایت و اختلافات بین فروشندگان و برندها و مصرف کنندگان خواهد بود.
تبدیل شدن این نظرات و شکایات در قالب سیستم تحلیلی فرابازار و تبدیل شدن آنها به امتیازات و شاخص های رضایت مشتری، امکان دقیقی برای بررسی و مقایسه و تبادل نظر قبل از هر خریدی برای مصرف کنندگان و بستر خریدی هوشمندانه است.
از همه برندهایی مربوط به این بازار می توان در پلتفرم فرابازار ثبت شکایت کرد و شما می توانید لیستی از این برندها را از لینک زیر ببینید:
اگر نام برندی در این لیست نبود می توانید از صفحه ثبت شکایت و نظر به این لیست اضافه نمایید و یا اگر از فروشگاه های لوازم آرایشی شکایت داشتید می توانید از قسمت کسب و کارهای محلی شکایت خود را ثبت نمایید.
طبیعتا این مکانیسم و راهکار به نفع صاحبان برندها و محصولات و فروشگاه ها هم خواهد بود. با پاسخ هر شکایت و تبدیل آنها به پیام تشکر و افزایش امتیازات و رشد شاخص های رضایت مشتری، علاوه بر ایجاد رضایت مشتری و وفاداری مشتریان فعلی، مشتریان بالقوه ای که در حال تحقیق و بررسی هستند تحت تاثیر قرار خواهند گرفت.
تبدیل شدن فرابازار به بستری برای اطلاع رسانی رایگان برندهای مسئولیت پذیر، پاسخگو و پیشرو به واسطه توصیه و پیشنهاد مشتریان قبلی موثرترین و قابل اعتماد ترین امکان معرفی و رشد و توسعه برند و افزایش فروش آنها خواهد بود.
در عین حال پنل های اختصاصی برند ها، مهمترین شاخص های بازار و کسب و کار و رضایت مشتریان از محصولات و خدمات را در اختیار آنها قرار خواهد داد و امکان تحلیل وضعیت موجود و رفع مشکلات و معایب خدمات خود و همچنین استفاده در تدوین استراتژی های رقابتی را فراهم می آورد.
#تاثیر_گذار_باش
جایی که نظرات و شکایات شما ارزش دارد.
