متوسط زمان مطالعه: ۳ دقیقه
گاهی در کار تیمی شرایطی پیش می‌آید که نظر شما با هم تیمی‌تان یکی نبوده و این سبب بروز تعارض میان شما و او می‌گردد. این تعارض وقتی نمود بیش تری پیدا می‌کند که با کوچک‌ترین اختلاف نظر، مخالفت‌های میان شما دو نفر شدیدتر شده و تصمیم گیری‌ها دشوارتر و زمان برتر می‌شوند. در اینجاست که نیازمند راهکارهایی برای مدیریت تعارض خواهید بود.
حتما با خود خلوت کنید و درباره علت بروز تعارض فکر کنید. سپس درباره آن با طرف مقابل نیز صحبت کنید تا به نقطه نظر مشترکی درباره علت بروز اختلاف شوید.
بهتر است تا از خود و طرف مقابل این سوالات را بپرسید:
?از چه زمانی احساس دلخوری ایجاد شد؟
?چه اتفاقی میان ما رخ داد؟
?علت بروز این اختلاف چه بود؟
سعی کنید کاملا بی‌طرفانه و بدون هیچ‌گونه قضاوت و ناراحتی به مسئله نگاه کنید. این دید باعث می‌شود تا به حقایق بیش‌تری پی ببرید؛ پس یکبار دیگر با این دید اتفاقات رخ داده را مروز کنید.
بهتر است تا از خود این سوالات را بپرسید:
?چه اتفاقی در این برحه زمانی رخ داد؟
?از چه زمانی این مشکل میان شما و طرف مقابل رخ داد؟
از طرف خود و مقابلتان بخواهید که برای رفع این مسئله، راهکارهایی برای مدیریت تعارض ارائه دهد. از او این سوالات را بپرسید:
?چطور می‌توانیم این مسئله را حل کنیم؟
?به نظر شما بهترین راهکار برای رفع آن چیست؟
سپس به به گفته‌های او به خوبی گوش دهید و همچنین به زبان بدن طرف مقابل نیز توجه کنید، ببینید آیا او به حالت تحکم راهکار ارائه می‌دهد؟
اگر این‌گونه است، سعی کنید تا او را به صلح دعوت کنید تا از جو متشنج حاکم در جلسه کاسته شود.
سعی کنید راهکارهایی برای مدیریت تعارض ارائه دهید که دو طرف با آن موافق هستند و یا راهکارهایی که به صلاح تیم یا سازمان است را ارائه دهید.
در این مرحله بهتر است تا شما و طرف مقابل، در مورد یکی از راهکارهای پیشنهاد داده شده با یکدیگر توافق کنید.
بهتر است تا از خود این سوالات را بپرسید:
?چه برنامه‌هایی برای جلوگیری از تعارض در پیش گیرم؟
?اگردر آینده مشکلی به وجود آید، چه کاری را انجام دهم؟
منابع:
