متوجه شدم که اگر از هوش مصنوعی بخواهید «راهنمای قدم به قدم» ارائه دهد، پاسخ‌های به مراتب دقیق‌تر و مفیدتری دریافت می‌کنید. از پرسش‌های ساده مانند «در کلمه strawberry چند حرف r ظاهر شده» گرفته تا مسائل پیچیده‌تر.
شاید تعجب نکنید که همین موضوع در مورد انسان‌ها نیز صادق است. حتی بهتر.
وقتی پرسشی ساده مطرح می‌کنیم، اغلب نظر یا پاسخی حفظ شده دریافت می‌کنیم. نحوه کارکرد یخچال ارتباطی با «گاز فریون» نداشته و تنها سرنخی برای عبور از پرسش اولیه است. در مغز انسان فرایند کاملا متفاوتی شروع می‌شود، وقتی از آن می‌خواهیم تا قدم به قدم توضیح دهد.
تحقیق متفکرانه، آموزش و طراحی تجربه کاربری ما را به سمت این نوع طرز فکر نزدیک می‌کند. درست است؛ اغلب مسائل به پاسخ آنی نیاز دارند. انجام کارهای تکراری با تحلیل گام به گام کاربردی نیست.
اگرچه وقتی موضوعی مهم است، اغلب باید تفکر گام به گام را در نظر بگیریم.
