پیغام‌گیر صوتی مبتنی‌بر هوش مصنوعی می‌گوید: «ببخشید، متوجه نشدم». البته که در اینجا «من» وجود نداشته و معذرت خواهی نیز به حساب نمی‌آید.
اما باعث شد حس بهتری داشته باشم.
کارمند ناراضی سازمان جوابگو من نبود. در صورتی که مدیر او قصد کنسل کردن ملاقات را داشت و من به مدت ده دقیقه برای تنظیم قرار جدید در حال کلنجار رفتن با سیستمی ضعیف و پیچیده بودم. اما هیچ معذرت خواهی دریافت نکردم.
به هر حال آن‌ها مسئول برگذاری ملاقات یا طراحی سیستم نبودند.
«ببخشید» حتما نباید نشان از پذیرش خطا یا گناه باشد. بلکه تنها راه ساده و خوشایندی برای ابراز این موضوع است که در شرایط ایده‌آلی قرار نداریم.
این کلمه جادویی می‌تواند حال هر دو طرف را خوب کند.
لینک مرجع: https://seths.blog/2024/09/modern-apologies/
