پرسش‌هایی که افراد هنگام مشاهده صفحات وب مربوط به کسب‌وکارها از خود می‌پرسند، B2B نامیده می‌شوند. شاید شعاری به‌نظر برسد اما برای شروع خوب است:
آیا سروکار داشتن با این موضوع وظیفه من است؟
چه کسی من را به این سمت هدایت کرد؟
آیا به پروژه من کمکی می‌کند؟
آیا اگر دست به کار شوم، باعث پیشرفت من می‌شود؟
آیا اگر آن را نادیده بگیرم عقب می‌افتم؟
چه تعهدهایی داده شده است؟
آیا تعهدهایی قابل دست‌یابی هستند؟
چرا باید به این شخص اعتماد کنم؟
چه سرنخ‌هایی من را به سمت باور داشتن به این موضوع هدایت کرده‌اند؟
چه سرنخ‌هایی من را به سمت تردید داشتن به این موضوع هدایت کرده‌اند؟
_موضوعاتی شامل: طراحی، تقدیر، صفحات وب واکنش‌گرا، خطاهای تایپی، سادگی زبان، ضرورت ارائه، اطلاعات کاربری، دانش زمینه...
به چه اندازه، برداشتن قدم بعدی آسان است؟ اگر جلو نروم چه؟
و مهم‌تر از همه، آن چیزی که به راحتی نادیده گرفته می‌شود: به رییسم چه بگویم؟
