در حوزه مدیریت عملیات تجاری فعالیت می‌کند. بنابراین، افرادی که در زمینه‌های مختلف از جمله مدیریت، بازاریابی، فروش، تحلیل دادهها و ... تخصص دارند، می‌توانند در این حوزه ایفای نقش کنند.
می‌توان گفت BizOps یا Business Operations، یک رویکرد یا فلسفه مدیریت است که با هدف بهبود عملکرد و کارآیی شرکت، فرایندها، سیستم‌ها و تصمیم‌گیری‌های تجاری را بهبود می‌بخشد. در اصل، BizOps برای ایجاد هماهنگی بین تیم‌های عملیاتی (مانند فناوری اطلاعات، بازاریابی، مالی، فروش و غیره) و تیم‌های استراتژیک (مانند مدیران بالادستی و مدیران محصول) طراحی شده است.
با استفاده از تحلیل دادهها، ابزارهای مدیریت پروژه، اصول Lean و سایر روش‌های مدیریت، BizOps سعی در بهینه سازی فرایندها، کاهش هزینه‌ها، افزایش درآمد و بهبود تصمیم‌گیری‌های تجاری دارد. در کل، BizOps به عنوان یک رویکرد جامع برای مدیریت شرکت در ارتباط با مشتریان، تیم‌های داخلی و استراتژی کلان شرکت، استفاده می‌شود.
این افراد لازم است مهارت‌های متنوعی را در اختیار داشته باشند تا بتوانند به صورت موثر در بهبود عملکرد شرکت و بهینه‌سازی فرایندهای تجاری، موفق باشند. برخی از اصلی ترین مهارت‌هایی که برای فعالیت در حوزه BizOps مورد نیاز هستند عبارتند از:
مهارت تحلیل داده: افرادی که در حوزه BizOps فعالیت می‌کنند، باید توانایی تحلیل داده‌های کمی و کیفی را داشته باشند و بتوانند از این تحلیلات برای تصمیم‌گیری‌های بهتر و بهینه استفاده کنند.
مهارت مدیریت پروژه: با توجه به اینکه در حوزه BizOps معمولاً با پروژه‌هایی با زمانبندی‌های مشخص و منابع محدود سر و کار دارند، مهارت مدیریت پروژه بسیار حائز اهمیت است.
مهارت‌های ارتباطی: برای موفقیت در حوزه BizOps، افراد باید بتوانند به درستی با تیم‌های دیگر ارتباط برقرار کنند و توانایی هماهنگی و همکاری را داشته باشند.
آشنایی با فرایندهای تجاری: شناخت فرایندهای تجاری و شناخت محصولات و خدمات شرکت، بسیار حائز اهمیت است و به کمک این دانش، می‌توان تصمیمات بهتری برای بهبود فرایندها و بهینه سازی عملکرد شرکت گرفت.
مهارت‌های استراتژیک: افرادی که در حوزه BizOps فعالیت می‌کنند، باید بتوانند راهبردهای بهینه برای بهبود عملکرد شرکت ارائه دهند و تصمیمات استراتژیکی را اتخاذ کنند.
بهبود عملکرد شرکت و بهینه‌سازی فرایندهای تجاری است. با توجه به اینکه این افراد با داده‌های کمی و کیفی کار می‌کنند، می‌توانند با تحلیل دقیق و صحیح این دادهها، راهکارهای بهینه را برای بهبود فرایندهای تجاری و عملکرد شرکت پیشنهاد دهند. خروجی کار این افراد شامل برنامه‌ها و راهکارهای استراتژیک برای بهبود عملکرد شرکت، پیشنهادات برای بهینه‌سازی فرایندهای تجاری، مشاهده و تجزیه و تحلیل دقیق عملکرد شرکت در مقایسه با رقبا و ارائه پیشنهاداتی برای بهبود عملکرد شرکت در برابر رقبا است. در نتیجه، خروجی کار BizOps می‌تواند باعث بهبود رقابت‌پذیری و رشد شرکت در بازار شود.
با احترام
هادی بهزادی
