ساختار سازمانی پایه در یک شرکت فین‌ تک چیست؟

تکنولوژی فناوری مالی یا فین تک (Fintech) شامل بخشی از سریع‌ترین شرکت‌های در حال رشد در جهان است. نمونه‌های قابل توجه فین تک عبارتند از:

• Stripe
• Credit Karma
• Robinhood
• Klarna
• SoFi
• Nubank

همانطور که می‌توانید تصور کنید، بسیاری از کارآفرینان امیدوارند با تأسیس کسب‌وکارهای فین‌تک ، راه این غول‌های فین تکی را دنبال کنند. اما برای ایجاد یک شرکت موفق فین تک یا مشابه آن داشتن ساختار سازمانی مناسب بسیار مهم و پراهمیت است.

در اینجا به یک ساختار سازمانی پایه و معمولی برای یک شرکت فین‌تک اشاره می‌کنیم.

ساختار سازمانی شرکت فین تک

هيئت مدیره

اگر یک شرکت فین تک به اندازه کافی بزرگ باشد، به احتمال زیاد هیئت مدیره دارد که این اعضا متشکل از رهبران آن کسب‌وکار است، کسانی که در نهایت هدایت شرکت را در دست دارند. آنها ممکن است نقش فعالی در مدیریت عملیات سازمان داشته باشند و یا آن را به دست مدیر عامل و سایر مدیران سطح C واگذار کنند.

مدیر عامل CEO

مدیر اجرایی (مدیر عامل) در بالای ساختار گزارش‌دهی اکثر شرکت‌های فین‌تک قرار دارد. بسیاری از وظایف روزانه به سایر مدیران سطح C و مدیران واحدها واگذار می‌شود که مستقیماً به مدیر عامل گزارش می‌دهند. مدیر عامل از این اطلاعات برای هدایت شرکت و تعیین اهداف استفاده می‌کند.

عملیات Operations

بخش عملیات فرآیندهای اساسی که یک شرکت فین تک را به طور موثر حفظ می‌کند را مدیریت می‌کند.

این موارد شامل:

• ایجاد خط مشی‌ها و رویه‌های استاندارد Creating standard policies and procedures
• مدیریت پروژه Project management
• مدیریت زنجیره تامین Supply chain management

زمانی که یک شرکت فین‌تک هنوز در مرحله راه‌اندازی است، عملیات ممکن است شامل موارد زیر نیز باشد:

• منابع انسانی Human Resources
• مدیریت مالی Finance
• بازار یابی Marketing

اما با رشد یک شرکت، این بخش‌ها معمولاً به بخش‌های مجزا و واحد تبدیل می‌شوند.

• رئیس بخش عملیات، یک مدیر ارشد عملیات Chief Operating Officer (COO) یا معاون عملیات است. اول و مهمتر از همه، COO مسئول حصول اطمینان از اینکه شرکت همانطور که باید، عمل می‌کند و برآورده کردن انتظارات مدیر عامل است.

مالی Finance

بخش مالی استراتژی اقتصادی یک شرکت را مدیریت می کند. وظیفه آنها این است که اطمینان حاصل کنند که شرکت تا حد امکان از پول خود استفاده می کند - و مهمتر از همه، این که بودجه اش تمام نشود. این به معنای نظارت است:

• حسابداری Accounting
• دفترداری Bookkeeping
• مدل سازی مالی Financial modeling
• عملیات جذب سرمایه Fundraising operations
• گزارش قانونی و سرمایه گذار Statutory and investor reporting
• مدیریت ریسک و کشف تقلب Fraud risk management
• مدیریت پرداخت Payment management
• مدیریت مالیات Tax management
• حسابرسی داخلی Internal auditing

در تمام این موارد، هدف فاینانس بهینه سازی مدل کسب و کار شرکت و حفظ تعادل ایده‌آل جریان نقدی عملیاتی، بدهی و حقوق صاحبان سهام است.

بخش مالی توسط مدیر ارشد مالی یا Chief Financial Officer (CFO) رهبری می‌شود که مانند تمام مدیران سطح C یا همان مدیران ارشد، CFO مستقیماً به مدیر عامل گزارش می‌دهد.

محصول Product

پشت هر محصول ایده‌آل یک تیم محصول عالی وجود دارد و فین تک نیز از این قاعده مستثنی نیست. بخش محصول، پایگاه ایده‌آل مشتریان شما را برای کشف نیازها و ترجیحات منحصر به فرد آنها بررسی می‌کند، سپس یک استراتژی محصول برای برآورده کردن هر دو ایجاد می‌کند.

وظایف محصول عبارتند از:

• تحقیق در مورد مشتری Customer research
• تحلیل داده‌ها Data analysis
• توسعه محصول Product development
• بهینه سازی محصول Product optimization

سپس، هنگامی که یک نقشه راه واضح برای یک محصول ایجاد کردند، ایده را به بخش فناوری تحویل می‌دهند تا آن را به واقعیت تبدیل کنند. اما در پایان، مسئولیت نهایی موفقیت یا شکست محصول بر عهده محصول است.

محصول توسط یک مدیر ارشد محصول Chief Technology Officer (CTO) یا معاون محصول هدایت می‌شود.

فناوری Technology

بخش فناوری مسئول نیازهای فناورانه یک سازمان است. برای شرکت‌های فین تک، این شامل زیرساخت‌های داخلی فناوری اطلاعات و همچنین تحقیق و توسعه محصولات نرم افزاری است.

فناوری معمولاً موارد زیر را مدیریت می‌کند:

• توسعه بک‌اند و فرانت‌اند Front- and back-end development
• تجزیه و تحلیل شبکه Network analysis
• مهندسی نرم افزار Software engineering
• طراحی Design
• مدیریت پایگاه داده Database administration
• امنیت سایبری Cyber security
• زیرساخت پرداخت Payment infrastructure
• پشتیبانی فناوری اطلاعات IT support

این بخش توسط یک مدیر ارشد فناوری Chief Technology Officer (CTO) اداره می‌شود.

بازار یابی Marketing

به منظور تأثیرگذاری بر محصول فین تک ، کاربران باید ابتدا در مورد محصول شما اطلاعات داشته باشند. اینجاست که بازاریابی وارد می‌شود. تیم بازاریابی سطح آگاهی را برای کسب و کار شما را در جامعه هدف گسترش می‌دهد، علاقه ایجاد می‌کند و به جامعه نشان می‌دهد که چگونه محصول شما مشکلات آنها را حل می‌کند یا چگونه به نیازهای آنها پاسخ می‌دهد.

همچنین بازاریابی در راستای توسعه تصویر (Image) شرکت و القای وفاداری به نام تجاری (Brand Loyalty) فعالیت خواهد کرد.

بسته به رویکرد و جزئیات مدل کسب و کار، واحد بازاریابی ممکن است نیاز به رویکرد کسب و کار به مشتری (B۲C) یا تجارت به کسب و کار (B۲B) داشته باشد.

در هر صورت،موارد زیر را مدیریت خواهند کرد:

• تحقیق در مورد مشتری Customer research
• بازاریابی دیجیتال Digital marketing
• کمپین های تبلیغاتی Ad campaigns
• نام تجاری Branding
• مشارکت‌های استراتژیک Strategic partnerships

دپارتمان‌های بازاریابی عموماً توسط یک مدیر ارشد بازاریابی Chief Marketing Officer (CMO)، رئیس بازاریابی یا معاون بازاریابی هدایت می‌شوند.

منابع انسانی Human Resources

منابع انسانی (HR) همه چیز در مهمترین بخش مربوط به نیروی انسانی سازمان است. در واقع، رئیس منابع انسانی اغلب به عنوان یک مدیر ارشد انسانی Chief People Officer (CPO) شناخته می‌شود.

مسئولیت‌های منابع انسانی شامل:

• جذب و استخدام Hiring
• به خدمت گرفتن Recruiting
• همسوسازی Onboarding
• آموزش Training
• بررسی عملکرد کارکنان Employee performance reviews
• مدیریت تعارض Conflict management

با رویکرد منابع انسانی مناسب، می‌توانید سازمان فین‌تک خود را با کارکنان باکیفیت کامل تکامل ببخشید، فرهنگ سازمانی قوی ایجاد کنید و روحیه بالایی را حفظ کنید.

حقوقی Legal

هنگامی که یک شرکت فین تک را اداره می‌شود، آگاهی از قانون ضروری و حیاطی است. پول پایه و اساس تجارت حرفه‌ای است و حتی نقض قانون به طور تصادفی می‌تواند عواقب جدی و جبران ناپذیر داشته باشد. به علاوه، اگر کسی به هر دلیلی سعی در طرح دعوی حقوقی علیه شرکت داشته باشد، کمک مشاور متخصص کمک می‌کند در حاشیه امن قرار بگیریم.

بخش حقوقی اطمینان حاصل می‌کند که سازمان با تمام قوانین یا مقررات مربوطه مطابقت دارد. آنها همچنین می‌توانند پیش نویس قطعنامه‌ها، قراردادها را بررسی کنند و در صورت مواجهه با مشکلات قانونی از شرکت دفاع کنند.

یک تیم حقوقی موثر فین تک باید شامل موارد زیر باشد:

• مشاور Counsels
• مدیر ارشد انطباق Compliance Officers
• متخصصان حقوق حریم خصوصی Privacy Law Specialists
• وکلای نظارتی Regulatory Lawyers

این تیم به یک مدیر ارشد حقوقی Chief Legal Officer (CLO) یا مشاور ارشد گزارش خواهد داد.

با سپاس

هادی بهزادی

منبع