امیدوارم آنقدر خوش شانس باشید که در محل کار، یک رئیس عالی داشته باشید. اگر دقت کرده باشید ما حدود یک سوم از روز خود را با همکاران و رییس سپری می کنیم. بنابراین اگر به شغل و ارتقاء شغلی علاقه دارید، جملاتی که نباید به رییس گفت را در مقاله زیر مطالعه کنید و فهرست برداری نمایید.
نوع گفتار و تعاملات کارمندان با رییسشان 3 نتیجه اساسی زیر را خواهد داشت.
1- ارتقاء جایگاه کارمند
2- تنزل جایگاه کارمند
3- بی اهمیت شدن کارمند برای رییس که در نهایت به تنزل یا اخراج او خواهد انجامید.
همیشه به یاد داشته باشید که جایگاه رییس از کارمند بالاتر است بنابراین زور او نیز بیشتر است. با در نظر گرفتن این موضوع، در اینجا 25 عبارت را لیست کرده ام که باید سعی کنید از بیان آنها به رئیس خود اجتناب کنید، حتی اگر گفتن آنها در جایی مناسب به نظر برسند.
از مهمترین جملاتی که نباید به رییس گفت، جمله بالاست که به معنای ناتوانی و عدم علاقه به کار است. هیچ رییسی دوست ندارد این کلمه را از کارمند خود بشنود. بهتر است به جای گفتن این کلمه، بگویید “مطمئن باشید تمام تلاش خودم را خواهم کرد.” با گفتن جمله دوم، اگر در کارتان موفق هم نشوید باز هم نشان داده اید که دوست داشتید کار انجام شود ولی نشد و رییس اینگونه کارمندان را محترم می شمارد.
2- “سعی میکنم “
یعنی آقای رییس شما مطمئن نباش که این کار انجام شود. مثلا اگر رییس شما از شما بخواهد که یک چک را وصول کنید و شما چنین جوابی بدهید او نسبت به شما چه فکری خواهد کرد؟
تصور کنید رییس شما در جمعی میگوید من در جلسه ای اعلام کردم که من بهترین کارمندان ایران را دارم و شما از جای خود بلند شوید و بگویید:” جناب رییس ولی من چیز دیگری شنیده ام” بنظر شما رییس با شما چه خواهد کرد؟ بنظر من این یکی از جملاتی است که هرگز نباید به رییس گفت.
رییس شما بخوبی واقف و آگاه است که شما در چه حیطه ای فعالیت میکنید. اگر کاری از شما میخواهد که در حیطه کاری شما نیست مطمئنا خودش از آن مطلع است ولی بر اساس ضرورت از شما کمک خواسته است. بنابراین بدانید که“هیچ حیطه کاری را بر روی سنگ حک نکرده اند که نتوان آنرا تغییر داد.”
هیچگاه فراموش نکنید که شما کارمند یک سازمان هستید که از آن سازمان حقوق دریافت می کنید. در تشکل های بزرگ “منافع گروه بر منافع شخص ارجحیت دارد”.شاید کاری که مدیر از شما خواسته است به نفع شخص شما نباشد ولی به نفع تیم همکاران شما خواهد بود. مدیران همیشه برای کارمندانی احترام زیاد قائل هستند که منفعت جمع را بر منفعت شخص ترجیح می دهند. البته ناگفته نماند که شما نیز از منفعت جمع منتفع خواهید شد.
این مطلب را هم بخوانید: بیل گیتس | ? مردی که با افکارش دنیا را متحول ساخت
پس از اظهار تاسف از انجام یک کار، بدنبال بهانه ای که نشان دهید در این موضوع خاص شما چندان مقصر هم نیستید نباشید چون عذرخواهی خود را زیر سؤال می برید.
” دلیل دیر رسیدن من به جلسه، راننده آژانس بود که از خیابان شلوغ آمد و توی ترافیک گیر کردم”
این جمله نزد مدیر شما جمله زیبایی نیست. حتی اگر راجع به موضوعی اطلاعی ندارید حدس خود را نسبت به آن موضوع بیان کنید و یا بگویید جواب آنرا پیدا می کنم و در جلسه بعدی اعلام میکنم.
شما با زبان بی زبانی به رییس خود می گویید که من مسئولیت عواقب این کار را نمی پذیرم چون از همان ابتدا گفتم که مخالف انجام این کار هستم و رؤسا از افراد مسئولیت گریز خوششان نمی آید. جملاتی مثل این را که شبیه منت گذاشتن است را به هیچ عنوان نباید به رییس گفت.
چرا همیشه محمدی میره مرخصی
فرق من با رضایی چیه که برای من اینکار رو نمی کنید و برای او می کنید
برای چی سعیدی اتاقش دل بازه و اتاق من دلگیر
بجای این گونه مقایسه ها، خود را اثبات کنید و اجازه دهید رییستان با رغبت برای شما کاری انجام دهد بطوریکه شما هم همپای دیگران شوید.
یک تجربه: اگر حقوق همکار شما از شما بیشتر است هیچگاه پیش مدیرتان شکایت نکنید که چرا فلانی حقوق بالا می گیرد بلکه بگویید همکار من حقوقش درست است حقوق من را افزایش بدهید و به او برسانید.
هیچ گاه رییس خود را تهدید به استعفا یا ترک کار نکنید زیرا او همیشه منتظر روزی خواهد بود که شما اصطلاحا “دست او را در حنا بگذارید“. بنابراین برای جلوگیری از این اقدام شما یا یک نفر جایگزین را در کنارتان قرار خواهد داد تا در صورت ترک کار لنگ نماند و یا اینکه در اولین فرصت پیش آمده خودش شما را اخراج خواهد کرد، چون دیگر نمی تواند روی شما حساب کند و به شما اعتماد کند. مطمئن باشید آنقدر نیروی متخصص جویای کار وجود دارد که تنها کسی که لطمه خواهد خورد شما هستید نه سازمانتان. جملاتی مثل استعفا دادن هم نوعی تهدید برای رییس محسوب می شود که نباید به مدیر گفت.
این مطلب را هم بخوانید: برایان تریسی و 15 درس بزرگ از کتاب "بهانه ممنوع"
فکر نکنید با گفتن این جمله می توانید مدیر خود را وارد چالش واضح نبودن دستورات بکنید پس بهتر است صادقانه اشتباه خود را به گردن بگیرید و سعی در اصلاح آن داشته باشید. نه اصطلاحا “ماست مالی کردن آن“
اگر شما کاری را درست انجام ندادید و یا ناقص انجام دادید و یا اشتباه انجام دادید به مدیر خود نگویید ” من تمام سعی خودم را کردم” یعنی اینکه مدیر نباید بیشتر از این از من توقع داشته باشد و نشان از توانایی کم شما دارد پس بهتر است بگویید “دفعه بعد درستش می کنم“
ممکن است مدیر شما مقصود دیگری داشته باشد. پس اگر هم قبلا کاری را برای افراد دیگری انجام داده اید بگویید:” من قبلا با آقای/ تیم/شرکت فلان این کار را انجام داده ام و چنین نتیجه ای داشته است. ولی خیلی دوست دارم یک تجربه مؤثرتری را با شما و تیم تحت نظارت شما داشته باشم“.
اگر از شرکت قبلی اطلاعاتی هم دارید نباید مستقیما به رخ رییس بکشید، بلکه بهتر است بصورت سؤالی از رییس بپرسید. در این حالت رییس چنین حسی را دارد که تمام نتایج، حاصل پاسخ های خوب او به سؤالات پرسیده شده است.
اگر بی تقصیر هستی سعی کن خودت را ثابت کنی نه اینکه دیگران را مقصر جلوه دهی.
ایراد مدیر خود را مستقیم نگویید. پاسخ مدیر شما شاید این باشد که مثلا اگر او مدیر خوبی بود که عوض نمی شد تا من بیایم، یا جمله ای مثل این.
مدیران بدنبال کارمندان بانشاط و سرزنده و سرحال می گردند که سازمان را به شور و حال بیاورند نه اینکه بذر کسالت را در سازمان بپاشند و معتقدند که اصطلاحا ” یک بز گر، گله ای را گر می کند.”
فراموش نکنید که بقیه کارمندان توسط شما استخدام نشده اند. کار کردن بصورت تیمی توسط مدیر شما تعیین می گردد نه شما. یک تیم از گرد هم آمدن افراد با تخصص های مختلف و شخصیت های مختلف بوجود می آید و یک کارمند خوب کسی است که بتواند بعنوان یک عضو موثر تیم با مشکلات کنار بیاید و برای مدیر خود دردسر ایجاد نکند. ضمنا این نکته مهم را هم بدانید که اگر شما نخواهید با فلان آقا یا خانم کار کنید احتمال اینکه شما از عضویت در تیم خارج شوید خیلی بیشتر است تا دیگران.
این مطلب را هم بخوانید: تفاوت مدیر خوب و مدیر بد | 11 چالش که تفاوت مدیران را نشان می دهد.
گاهی اوقات مدیر مستقیم شما، مدیر میانی یک سازمان بزرگ است و انتخاب وی نیز توسط مدیر مافوق تر انجام شده که مورد تایید وی نیز می باشد. سلسله مراتب در سازمانهای بزرگ بسیار اهمیت دارد و اجرا می شود و گفتن جمله :” آیا می توانم با رییس مافوق شما صحبت کنم؟” به معنای زیر سؤال بردن مدیران ارشد و سلسله مراتب سازمانی است و هیچ مدیری آنرا برنمی تابد.
اگر مشکلی را مطرح می کنید حتما حداقل یک راه حل برای آن داشته باشید. ایراد گرفتن ساده است ولی مهم این است که برای هر ایرادی که می گیرید یک راه حل هم ارائه کنید چون مدیران اینگونه کارمندان را عزیز می شمارند.
به یاد داشته باشید که اولویت ها را رییس تعیین می کند و اگر از شما می خواهد کار قبلی را کنار بگذارید و کار جدید را شروع کنید یعنی اینکه کار قبلی اهمیت و اولویت کمتری دارد و کار جدید مهمتر است.
وقتی شما به رییس خود می گویید که فلانی نادان است یا احمق است یا بی سواد است یا … به این معناست که شمایی که او را استخدام کرده اید هم مثل او هستید چون یک مثل هست که میگوید:” هر کسی آدم های مثل خودش را در اطرافش جمع می کند”. بنابراین اگر خواهان رشد و ماندگاری در سازمان خود هستید، هیچگاه بطور مستقیم از انتخابهای رییس ایراد نگیرید.
زودتر از سازمان بیرون آمدن ایرادی ندارد ولی هیچ موقع نگویید:”چون الان بیکارم می خواهم بروم بیرون” زیرا همیشه کار برای انجام دادن هست.
علیرغم اینکه همیشه به ما میگویند “نه” گفتن را از کودکی یاد بگیرید، ولی باید بدانید که هیچ رییسی از “نه” گفتن صریح شما خوشش نمی آید. پس اگر قصد دارید این کلمه را بگویید از قبل به عواقب آن فکر کرده باشید.
این جمله را به یاد داشته باشید:” فقط کلمه غیرممکن، غیرممکن است، والا هر چیزی ممکن است” پس غیرممکن وجود ندارد “یا راهی باید یافت یا راهی باید ساخت.”
در پایان به شما پیشنهاد می کنم مقاله” انسانهای دوست داشتنی 12 عادت مهم دارند ” را در اینجـــا مطالعه نمایید.
موفقیت همه شما کارمندان کارآفرین، آرزوی من است.
لطفا نوشته های دیگر من را در وبسایت "مجله خبری کسب و کار" به آدرس www.kasbokarmag.ir مطالعه بفرمایید. عناوین تعدادی از نوشته ها را در زیر می آورم:
با سپاس فراوان: حمیده نجاران
