افزایش چشمگیر دورکاری موجب شده است که کسب‌وکارها به فکر یافتن راه‌هایی برای مدیریت کارکنان خود بیفتند تا بتوانند نتایج مثبتی دریافت کنند. در این مقاله، ما به ۶ راهکار برای مدیریت عملکرد کارکنان دورکار اشاره کرده‌ایم.
دورکاری در طول همه‌گیری ویروس کرونا به‌شکلی تصاعدی رشد کرد. در ماه می سال ۲۰۲۰، بیش از یک‌سوم نیروی کار ایالات متحده از خانه کار می‌کردند. از آن دوران به بعد، دورکاری به یک گزینه محبوب بین شرکت‌ها تبدیل شد که به‌وسیله آن می‌توانند کارکنانی از سراسر کشور داشته باشند. به گفته محققان، ۲۵ درصد از تمامی مشاغل حرفه‌ای در آمریکای شمالی تا پایان سال ۲۰۲۲ به‌صورت دورکاری خواهند بود و این درصد در سال ۲۰۲۳ افزایش نیز خواهد یافت.
اما کارکنان چه دورکار باشند و حضوری، بخشی جدایی‌ناپذیر از یک کسب‌وکار هستند، زیرا به افزایش درآمد آن کمک می‌کنند.
بنابراین، از آنجایی که سیستم دورکاری همچنان برقرار است، مدیران هم باید خودشان را با آن وفق دهند. به همین دلیل است که ما شش راهکار را بیان کرده‌ایم که به مدیران کمک می‌کند تا بر عملکرد کارکنان خود نظارت داشته باشند.
۱. تعیین اهداف شفاف
برای اینکه کارکنان دورکارتان بتوانند کارهای خود را با موفقیت انجام دهند، باید اهداف روشنی برای آنها تعیین کنید. به این ترتیب، آنها می‌دانند که چه انتظاراتی ازشان دارید، و بر اساس همان کار می‌کنند.
گرچه دورکاری مزایای خودش را دارد، اما دارای معایبی نیز هست. به عنوان مثال، کارکنان دورکار تعامل‌های محیط کار را تجربه نمی‌کنند، و اینکه نمی‌توانند از همکاران‌شان چیزهای جدیدی یاد بگیرند، خودش یک چالش محسوب می‌شود. بنابراین، مدیران باید در هدایت کارکنان دورکار خود تلاش کنند و آنها را در جریان همۀ تغییرات قرار دهند. به این ترتیب حس عدم ارتباط با محیط کار کمتر می‌شود و کارکنان خود را بخشی از سازمان خواهند دانست. همچنین اهداف برایشان شفاف‌تر خواهد شد و دیگر می‌دانند که باید برای رسیدن به چه چیزی تلاش کنند. علاوه بر این، میزان مشارکت‌شان در کار و احتمال ماندن‌شان در شرکت نیز افزایش پیدا خواهد کرد.
۲. داشتن ارتباط مستمر و منظم
ارتباط منظم برای بهبود عملکرد کارکنان دورکار عاملی کلیدی است، زیرا مدیران و کارکنان می‌توانند در مورد پیش‌برد اهداف تعیین‌شده مطلع و آگاه بمانند. به‌عنوان مثال، اگر یک کارمند برای انجام مسئولیت‌های شغلی خود با مشکل مواجه شود، مدیران می‌توانند زودتر به آن رسیدگی کنند و به او کمک کنند تا تغییرات لازم را انجام دهد.
جلسات یک‌به‌یک نیز می‌تواند از حس انزوای کارکنان دورکار بکاهد. وقتی کارکنان در خانه کار می‌کنند، بیشتر در معرض فرسودگی شغلی و تنهایی قرار دارند. بنابراین، مدیران باید مراقب اعضای تیم خود باشند و از آنها خبر بگیرند و ببینند که آیا می‌توانند در امور کاری کمک‌شان کنند. این ارتباط به کارکنان نشان می‌دهد که مدیران به آنها و حال خوب‌شان اهمیت می‌دهند. به این ترتیب احساس می‌کنند که کارکنان ارزشمندی هستند.
۳. ارائه بازخورد پرتناوب
علاوه‌بر تعیین انتظارات شفاف و ایجاد ارتباط مستمر، مدیران می‌توانند با ارائه بازخوردهای پرتناوب به موفقیت کارکنان دورکار خود کمک کنند.
در گذشته، شرکت‌ها برای ارائه بازخورد کارکنان صرفاً به ارزیابی‌های سالانه متکی بودند. اما حالا دیگر این روندتغییر کرده است و کارکنان می‌خواهند سریع‌تر یاد بگیرند و رشد کنند، و این موضوع تنها زمانی اتفاق میفتد که بازخورد را بلافاصله پس از انجام کار دریافت کنند. ارزیابی‌ها و چرخه‌های بازخورد مستمر به کارکنان دورکار کمک می‌کند تا بدانند فعالیت‌شان چه نقشی در شرکت دارد و به آنها اجازه می‌دهد پیش از اینکه عملکردشان مشکل‌ساز شود، بتوانند اصلاحات لازم را انجام دهند.
اما نکته مهم این است که بازخورد صرفاً برای اصلاح نیست. گرچه پرداختن به مسائل مربوط به عملکرد مهم است، اما تحسین و تشویق هم اهمیت زیادی دارد. یکی از مطالعات انجام‌شده نشان داد که کارکنان دورکار معمولآً در مقایسه با دیگر همکارانی که به‌صورت حضوری فعالیت دارند بازخوردهای اصلاحی بیشتر و بازخوردهای مثبت کمتری دریافت می‌کنند. مدیران آینده‌نگر می‌توانند برای ارائه اینگونه بازخوردها به کارکنان دورکار خود روش‌های جدیدی پیدا کنند.
۴. درخواست گزارش پیشرفت پروژه
در یک محیط کاری پویا، همگام بودن با پروژه‌ها برای کارکنان دورکار بسیار مهم است. گرچه برنامه‌های زیادی برای مدیریت وظایف کارکنان وجود دارد که مدیران می‌توانند از آنها برای پیگیری پیشرفت کارکنان خود در پروژه‌ها استفاده کنند، اما این برنامه‌ها همه موارد را پوشش نمی‌دهند. بهتر است از خود کارکنان بخواهید تا گزارش پیشرفت پروژه را به شما ارائه دهند. اگر چالش‌هایی وجود دارد که توانایی کارکنان را برای انجام به‌موقع پروژه‌ها تحت‌تأثیر قرار می‌دهد، ارائه گزارش پروژه‌ها فرصتی است تا آنها صدای خود را به گوش مدیران برسانند.
این کار موجب می‌شود که آنها احساس کنند یکی از اعضای اصلی تیم هستند، و به این ترتیب میزان مشارکت‌شان در کار و احتمال ماندن‌شان در شرکت نیز افزایش پیدا خواهد کرد. همچنین مدیران را قادر می‌سازد تا راه‌حل‌هایی ارائه دهند که برای کارکنان دورکار و بقیه تیم پروژه رضایت‌بخش باشد.
۵. خودداری از مدیریت ذره‌بینی
برخی از مدیران باور دارند که کارکنان دورکار نمی‌توانند در سطح کارکنان حضوری فعالیت کنند، آن هم فقط به‌خاطر اینکه نمی‌توانند کار کردن آنها را از نزدیک ببینند. بنابراین شیوه مدیریت ذره‌بینی را اتخاذ می‌کنند.
اما اجرای این نوع مدیریت در مورد کارکنان دورکار بیشتر از اینکه فایده داشته باشد ضرر دارد. در واقع، ثابت شده که مدیریت ذره‌بینی مشارکت، انگیزه، بهره‌وری و اعتماد افراد را کاهش می‌دهد.
خبر خوب این است که مدیران می‌توانند با تغییر رفتار خود و ایجاد ارتباط بهتر با کارکنان اعتماد آنان را جلب کنند. ارزیابی‌های منظم، ارائه بازخوردهای پرتناوب و اعلام گزارش پیشرفت پروژه به مدیران کمک می‌کند تا روی فعالیت کارکنان خود کنترل بیشتری داشته باشند.
مدیران همچنین باید عملکرد کارکنان دورکار را در اولویت قرار دهند. اگر آنها نتایج مثبتی را کسب کنند، ثابت‌کرده‌اند که می‌توانند کارها را به خوبی انجام دهند، بنابراین دیگر دلیلی برای مدیریت ذره‌بینی وجود ندارد.
۶. قدردانی از عملکرد خوب
روش‌های زیادی برای قدردانی از کارکنان دورکاری که عملکرد خوبی دارند وجود دارد، از جمله:
با قدردانی و اعطای پاداش به کارکنان خود می‌توانید مشارکت و عملکرد آنها را بهبود ببخشید و آنها را در شرکت حفظ کنید. این موضوع اهمیت خیلی زیادی دارد، زیرا روند استعفای کارکنان بیش‌ازپیش افزایش یافته است. بنابراین، باید روی راضی نگه داشتن کارکنان دورکار خود تمرکز کنید تا احساس کنند که برای مجموعه ارزشمند هستند.
اگر می‌خواهید از این نیز فراتر بروید، می‌توانید هدایای فیزیکی نیز برای آنها بفرستید. گاهی اوقات، ممکن است که کارکنان دورکار احساس انزوا کنند چون فرصتی برای دیدار با مدیران و هم تیمی‌های خود ندارند. چنین هدیه‌ای می‌تواند برای کسی که در خانه کار می‌کند ارزش زیادی داشته باشد زیرا چیزی است که از طرف شما برای آنها به یادگار می‌ماند.
جمعبندی
کارکنان دورکار بخش جدایی‌ناپذیر بسیاری از مشاغل سازمانی هستند. مدیریت عملکرد کارکنان دورکار زمانی آسان‌تر می‌شود که اهداف و انتظارات را شفاف بیان کنید، ارتباط منظم داشته باشید، بازخورد مستمر ارائه دهید، یکدیگر را در جریان پیشرفت پروژه‌ها قرار دهید، مدیریت ذره‌بینی را کنار بگذارید، و از افراد پرتلاش قدردانی کنید.
آیا می‌دانستید که می‌توانید برای مدیریت و ارزیابی عملکرد کارکنان خود از نرم‌افزارهای کارآمد و به‌روز استفاده کنید؟ برای آشنایی بیشتر با این نرم‌افزارها لینک زیر را دنبال نمایید:
