۱. «ممنونام» و «لطفاً» رو یاد بگیر.
۲. به منفیبافیها پاسخی نده.
۳. نامهای افراد رو یاد بگیر.
۴. بیشتر لبخند بزن.
۵. صادق باش.
۶. درها رو برای دیگری باز نگهدار.
۷. مهربان و صمیمی باش.
۸. کمتر حرف بزن ولی بیشتر بگو.
۹. بدون قطع صحبت، گوش کن.
۱۰. پز نده.