خیلی از کسبوکارها فکر میکنن داشتن یک استراتژی محتوا یعنی فقط یک تقویم اجرایی داشته باشن و کلماتِ قشنگ رو پشت سر هم ردیف کنن. اما حقیقت اینه که کلمات توی خلاء ساخته نمیشن. هر واژهای که ما به کار میبریم، ریشه توی یک بستر فرهنگی و اجتماعی داره. نویسندهای که ندونه محتواش کجای این ساختار اجتماعی میشینه، در بهترین حالت فقط داره با حروف بازی میکنه و در بدترین حالت، پیامی میفرسته که نتیجه عکس میده.
وقتی تحصیلات من توی رشته مطالعات فرهنگی با دنیای نویسندگی گره میخوره، نگاهم به یک استراتژی محتوا کلاً عوض میشه.
من یاد گرفتم که هر جامعه، حساسیتها، ارزشها و الگوهای رفتاریِ خاص خودش رو داره. مثلاً وقتی قرار باشه برای یک برند توی حوزه بهداشت زنان بنویسم، با یک چالش کلامی روبرو نیستم؛ بلکه با یک چالش فرهنگی روبرو هستم.
توی حوزه سلامت و بهداشت زنان، نویسنده باید بدونه چطور با تابوهای ریشهدار روبرو بشه. اینجا بحث فقط معرفی ویژگیهای یک محصول نیست. ما داریم توی فضایی قدم میزنیم که پر از ناگفتهها و شرمهای نهادینه شدهست. درک جامعهشناختی اینجا به کمک من میآد تا بفهمم کِی باید با صراحت حرف بزنم و کِی با همدلی. محتوایی که ساختارهای جنسیتی و اجتماعی رو نشناسه، باعث میشه مخاطب به جای احساس نزدیکی، از برند فاصله بگیره.
این موضوع توی حوزه گردشگری هم صادقه. گردشگری در واقع برخوردِ دو فرهنگ با همدیگهست.
وقتی من به عنوان یک کارشناس مطالعات فرهنگی توی تدوین استراتژی محتوا برای این حوزه مشارکت میکنم، تلاشم اینه که تجربه سفر رو به شکلی روایت کنم که به فرهنگ مقصد احترام بگذاره و در عین حال، اشتیاقِ کشف کردن رو توی مسافر بیدار کنه. ما توی محتوا فقط خدمات نمیفروشیم، بلکه داریم یک تجربه انسانی رو روایت میکنیم. اگه نویسنده ندونه که مفهوم سفر توی ذهن طبقات مختلف جامعه چه تفاوتی داره، نمیتونه لحن درستی برای برند انتخاب کنه.
یکی از مفاهیم کلیدی توی هر استراتژی محتوا، پیدا کردنِ لحن برند یا همون Tone of Voice هست. اما این لحن چطور ساخته میشه؟
به نظر من، لحن برند باید بازتابی از جایگاه اجتماعیِ مخاطبانش باشه. من از دانش جامعهشناسی استفاده میکنم تا نبض جامعه رو بگیرم. وقتی بدونم مخاطب من توی چه لایهای از جامعه زندگی میکنه و چه آرمانهایی توی سر داره، اونوقته که میتونم صدایی برای برند بسازم که واقعی و اثرگذار باشه.
مخاطبِ امروز لابلای حجم عظیم اطلاعات، خیلی زود متوجه میشه کدوم محتوا با درک عمیق نوشته شده و کدوم یک صرفاً از روی الگوهای تکراری کپی شده. نویسندهای که میدونه محتواش توی کدوم بستر فرهنگی مصرف میشه، میتونه پیامی بنویسه که نه تنها توی گوگل رتبه بگیره، بلکه توی ذهنها باقی بمونه.
ترکیبِ مهارت نویسندگی با نگاه تحلیلیِ مطالعات فرهنگی، به من این توانایی رو میده که یک استراتژی محتوا فراتر از کلیشهها خلق کنم.
کار من فقط پر کردنِ وبلاگ نیست؛ کار من تحلیلِ رابطه میان برند شما و جامعهایه که قراره از شما خرید کنه. من به کلمات شما وزن فرهنگی و اجتماعی میدم تا برندتون صاحب یک شخصیت عمیق و قابل اعتماد بشه.
اگه برند شما توی حوزههایی فعالیت میکنه که با لایههای حساس زندگی مردم در ارتباطه (مثل حوزه سلامت، آموزش یا گردشگری)، خوشحال میشم با هم همکاری کنیم. من میتونم بهتون کمک کنم تا صدایی متناسب با هویت برندتون و نیازِ واقعی جامعه پیدا کنید.
درباره من:
من نیلوفر انسان هستم، کارشناس ارشد مطالعات فرهنگی و متخصص استراتژی محتوا. دغدغه من، نوشتن محتواییه که ریشه توی واقعیتهای اجتماعی داشته باشه و بتونه یک پیوند واقعی بین برند و مخاطب برقرار کنه.
برای مشاهده نمونهکارها و گپ زدن درباره پروژههای احتمالی، میتونید به پروفایل ویرگول من سر بزنین، بهم ایمیل بدین (niloufare@gmail.com) و به لینکدینم سر بزنین: لینکدین من
