آیا باید به عنوان یک مدیر در کسب و کار کنترل گر باشیم یا نباشیم ؟ به یقین جواب این سوال مثبته . یک مدیر بدون داشتن کنترل نمیتواند ماشین کسب و کار رو هدایت کند . مثل این میمونه که ماشینی بدون فرمون رو به راننده ای بسپاریم و بعدا از اون انتظار یک سفر بدون حادثه رو داشته باشیم . قطعا که نشدنیه . اما چگونگیه اعمال و اظهار و بهره گیری از این کنترل بسیار مهمه . مهمترین نکته در این باره به نظرم اینه که کنترل داشتن یک مدیر نباید با ریز مدیریتی اشتباه گرفته بشه .( micro management ) . اگر این دو با هم اشتباه گرفته بشن قدرت کنترل به آفت یک کسب و کار تبدیل میشه . کنترل باید کاملا از دور و بر کلیات صورت بگیره . امااااا راه رسیدن به این نگاه زوم اوت شده گذر اولیه از جزییاته . به نظرم یه مدیر خوب باید بتونه تمام امور رو با تمام جزییات و در تماس سطوح ریزه کاری انجام بده ، ولی نده . این قسمت (ولی نده ) خییلی خییلی مهمه . یعنی میتوانم اما انجام نمیدهم و به تو میسپارم که انجام بدی حتی با اینکه میدونم بی کیفیت تر انجام خواهی داد . این علاوه بر اینکه بعدا در رسیدن به اون نگاه از بالا و کنترل گری مثبت کمک میکنه ، باعث میشه مدیر به عنوان یک رهبر و مرشد هم از سمت زیر دستانش پذیرفته بشه . این پذیرش رهبری و منتور شیپ خیلی به جایگاه یک مدیر کمک میکنه .
اما داشتیم از گذر از تونل تنگ جزییات و رسیدن به دشت وسیع کلیات صحبت میکردیم . مدیر باید تک تک جزییات جاری سیستم و سازمانش رو در نظر بگیره و براشون راه کار ، آینده نگری ، بهینه سازی ، تقسیم وظایف و حتی حذف در نظر بگیره . اما از چه طریقی باید این جزییتات با یک دید کلی نگر و یک کنترل از بالا و صرفا بر روی کلیات ، قابل رصد و پیگیری باشن ؟ جوابش فقط یک کلمه است : فرآیند . به نظرم مدیر باید یک بار وقت بزاره و در جزییات غرق بشه و فرآیند های سازمانیش رو تدوین کنه و به زیر دستاش بسپاره و تمام . از این به بعد فقط باید کلیات رو کنترل کنه و از مدیر های ارشدش گزارش بگیره . اگه جایی ناکارآمدی اصلاح نشد دوباره با کمک مدیرهای ارشدش توی اون فرآیند ریز بشه و نقاط معیوب رو اصلاح کنه . البته این برای یک سازمان در حال تولدو بلوغ اونم در سایز کوچیک قابل اجراست . اگه به عنوان مدیر یک سازمان بزرگ بالغ استخدام شدید موضوع کمی فرق داره . چون هم زمان کافی برای ریز شدن در تمام جزییات رو ندارید هم دانش کافی و اونجا باید بتونید مدیر های ارشدتون رو همراه کنید تا هر کدوم توی واحد خودشون این کار رو انجام بدن و بعد از این مرحله است که شما باید به پست سکان فرماندهیتون بشینید و آمار و ارقام و کلیات بیزنس رو بررسی کنید . تهش خودمونی بگم باید کاری کنید که یا پول برای بیزنس به دست بیاد یا قدرت و جایگاه .
