در فوریه ۲۰۱۷ ، گالوپ گزارش خود را با عنوان
State of the American Workplace
منتشر کرد. این گزارش، شامل داده های جمع آوری شده از پاسخ های ۳۵۰،۰۰۰ نفر بود درحالیکه خبرهای خوبی برای کارفرمایان آمریکایی نداشت.
اما گزارش چه چیزی را نشان میداد؟
یافته های این گزارش نشان می داد که ۷۰ درصد از کارمندان آمریکایی یا "مشغولیت کاری ندارند" یا "به طور فعال، درگیر کار نبوده اند" ،نتیجه خلاصه اش این بودکه این وضعیت منجر به کاهش بهره وری آنها میشود درحالیکه ارتباط عاطفی خود را با شغلشان نیز از دست داده اند.
گالوپ تخمین زده است که با این روند ، شرکت های آمریکایی سالانه حدود ۵۵۰ میلیارد دلار متضرر میشوند زیرا کارمندانی که درکار عمیقا درگیر نمی شوند و مشارکت نمی کنند، بیشتر باعث دور شدن مشتریان از خود شده و در ادامه باعث میشوند بهره وری سیستم از دست برود و روحیه همکاران خود را نیز پایین می آورند و چه بسا گاها، انرژی روانی آنان را نیز سرقت می کنند. آیا تنها راه ایجاد انگیزه در کارکنان ، ارائه پول بیشتر به آنها است؟ آیا طبیعی نیست که پرسنل با عملکرد بالا بخواهند مشارکت شان با افزایش قابل توجه درآمدی، به رسمیت شناخته شود؟ و اگر افزایش حقوق به دلیل محدودیت بودجه ممکن نباشد، آیا این بدان معناست که با کاهش علاقه در افراد و بهره وری آنان روبرو خواهیم شد تا اینکه آنها سرانجام به شرکتهای رقیب ملحق شوند؟ نه کاملا...
اگر می خواهید به کارکنان خود انگیزه دهید اما نمیتوانید حقوق بیشتری به آنها پرداخت کنید ، راههای مقرون به صرفه ای هم وجود دارند که می توانید تعامل و احساس رضایت شغلی آنها را افزایش دهید.
۱.بهبود فرهنگ محل کار
تحقیقات نشان می دهد فرهنگ کاری، نقش مهمی در رضایتمندی کارکنان دارد. تقریباً دو سوم کارکنان آمریکایی گزارش می دهند که شرکت های آنها فاقد فرهنگ قوی ، قابل شناسایی و منسجم هستند ، که با توجه به اینکه فرهنگ های کاری قوی، تأثیر مثبتی بر عملکرد مالی کارمندان دارند ، نگران کننده است. اگر فرهنگ شرکت شما نیاز به آپدیت کردن دارد ، با حذف جداکننده های قابل مشاهده شروع کنید:
هنگامی که مدیران و مدیران اجرایی پشت درهای بسته در دفاتر خود بوده و بقیه در فضاهای مجزای دیگری هستند ، می تواند فضایی نشاندهنده "ما در مقابل آنها" ایجاد کند و جریان آزاد ایده ها را که می تواند در نتیجه نهایی شرکت، تغییر ایجاد کند؛ببندد. برای ایجاد فرهنگ کاری قوی، مهم است که همه در یک ساختار باشند و از دستورالعمل های یکسانی پیروی کنند. داشتن یک استاندارد برای مدیریت عالی و استاندارد دیگر برای کارکنان عادی منجر به شکست این هدف خواهد شد. به عنوان مثال ، اگر شرکت شما یک محیط کار انعطاف پذیر را ترویج می دهد اما فقط مدیران ارشد می توانند در خانه کار کنند ، باعث ایجاد نارضایتی خواهد شد، لذا سعی کنید از آن اجتناب کنید.
۲.بهبود روابط بین سرپرستان و کارمندان
طبق نظرسنجی دیگری در گالوپ مشخص شد که روابط ضعیف با مدیر یا سرپرست، به احتمال ۷۵ درصد، از جمله دلایلی است که باعث می شود افراد از کار خود بیزار شده و در نهایت کار خود را ترک کنند. ارتباطات ضعیف ، تعاملات محدود با کارکنان و فقدان دانش همگی به تقویت روابط سمی سرپرست و کارمند کمک می کند. فوربز در مقاله ای به شرح این مشکل پرداخته است؛
"اکثریت آمریکایی ها ترجیح می دهند زیر پای رئیس خود را خالی کنند تا حقوق بیشتری بگیرند". خوشبختانه می توانید با ایجاد بهبود در شیوه های همکاری مدیران و نحوه ارائه گزارشات مستقیم آنها ، فضای موجود در شرکت را بهبود بخشیده و به آن انرژی دهید. اگر سرپرستان، داشتن روابط عاطفی مثبت با کارکنان را تمرین کنند ، به وعده ها و تعهدات آنها احترام بگذارند و مشتاقانه دست به راهنمایی دیگران بزنند ، این امر، باعث ایجاد فضایی مبتنی بر اعتماد و احترام و حفظ آن می شود و نشان میدهد کارکنان ارزشمندی بیش از پول دارند.
۳. منتورینگ و فرصتهای آموزشی
هنگامی که یک کارمند هیچ فرصتی برای رشد خود در نقش فعلی اش نمیبیند یا رشدشرکت را متصور نمیشود ، به احتمال زیاد نسبت به آینده خود در آنجا احساس تردید می کند، لذا در صدد ترک آن مکان برمیاید. حتی اگر نمی توانید حقوق بیشتری برای آنها بپردازید ، ارائه راهنمایی و فرصت های آموزشی به آنها می تواند مشوقی حرفه ای برایشان بوده و تصور آینده آنها از شرکت را بهبود ببخشد. کوچینگ و منتورینگ نیز با هدف حفظ و افزایش رضایتمندی کارکنان، به نفع سازمان است.
۴.ابزارهای لازم برای موفقیت
بسیاری از کارکنان از شغل خود ناراضی هستند زیرا اعتقاد دارند که ابزارهای لازم برای موفقیت را ندارند. چه کمبود منابع و چه فرصتهای آموزشی محدود
آنها احساس می کنند که با فقدان آنچه برای پیشرفت نیاز است، روبرو هستند. با گذشت زمان ، این نارضایتی میتواند باعث ایجاد انگیزه لازم برای ترک محل کار در ایشان شده یا آنرا افزایش دهد. ابزارهای موفقیت میتوانند مخصوص مشاغل ، کارمندان یا هر دو باشد. آیا طراح لوگوی شما برای تولید نتایج برجسته در صنعت به آخرین نسخه نرم افزار طراحی خود نیاز دارد؟ آیا شخص حسابدار نیاز به فضای کاری آرام تری دارد تا بتواند روی اعداد و ارقام خود تمرکز کند؟
اگر به این فکر کرده اید که چگونه می توانید انگیزه کارکنان را افزایش دهید ، این ابزارها و امتیازات میتوانند هزینه کمی داشته باشد ، اما تفاوت چشمگیری در نحوه نگرش شان به مشارکت ایجاد کنند.
۵.قدردانی و تشویق صادقانه جدا از پاداش مالی
بسیاری از شرکتها بر این فرض عمل می کنند که همه افراد، مانند وسایل قابل تعویض هستند. در حالی که این امر ممکن است باعث شود تیم مدیریت ارشد نسبت به بقا شرکت، احساس اطمینان کند اما در وهله اول مانع از ایجاد انگیزه در پروسه مالی میشود یا حتی انگیزه مالی را کاهش میدهد. قدردانی از کارمندان باعث می شود کارکنان احساس ارزشمندی کنند. به جای اینکه این نگرش را در نظر بگیرید که جبران انجام یک کار خوب صرفاً همان پولی است که شما به آن میدهید ، هنگامی که عملکرد کارمندی بیش از حد انتظار است ، صادقانه او را تحسین کنید.
شما می توانید:
از آنها در یک جلسه مهم کارکنان، تقدیر به عمل آورید.
یک امتیاز کوچک اما ارزشمند مانند یک تعطیلی بعد از ظهر روز کاری به آنها بدهید.مستقیماً و صادقانه از آنها تشکر کنید؛ با تأکید بر این نکته که: برای نیروی کار امروزی، شناخته شدن و ارزشمند بودن همراه با ، تحسین صادقانه عامل انگیزه بخش بزرگی است.
۶.رفاقت در محل کار
رفاقت در محل کار را تشویق کنید.وقتی کارکنان فراتر از مرزهای کاری می روند ، معمولاً این سبک رفتار را در برابر همکاران خود انجام می دهند. در حالی که "حقوق" ممکن است مشوق آنها برای پذیرش یک پیشنهاد شغلی باشد ، رفاقت با همکاران آنها را تشویق می کند که در محل کارشان بمانند حتی زمانی که پرداخت پاداش های مالی در آن زمان، امکان پذیر نیست. شما می توانید باارزیابی هر نیروی جدید چه از نظر مهارت ها و چه از جنبه فرهنگی، این ارتباط واحساس مهم وحدت را با حفظ یک تناسب احتمالی در شرکت خود، برقرار کنید.
همانطور که با آنها صحبت می کنید ، پرسشگری کنید که مطمئن شوید آنها هم از کار تیمی لذت می برند ، ارتباطات باز دارند و می توانند پاسخگو باشند و مشوق هم باشند. اگر می توانید آنها را در روابط خوبی با کارکنان فعلی خود ببینید ، رزومه آنها را به بالای سایر رزومه ها منتقل کنید.
۷.حجم کار را به طور مساوی بین کارکنان توزیع کنید
هیچ چیز بدتر از این نیست که تنها یکی از افراد تیم باشید که زیاد کار می کنند در حالی که بقیه وقت و توانمندی کافی دارند تا وظایف خود را طبق برنامه انجام دهند. آنها همیشه چیزی در مورد آن به شما نمی گویند، چرا که نگران این هستند شاید به عنوان شاکی در نظر گرفته شوند. اولین سرنخ شما مبنی بر وجود مشکل معمولاً بررسی زمان خروج آنها است.
برای محافظت از بهترین عملکردها در برابر فرسودگی شغلی ، روی یک نرم افزار برنامه ریزی تجاری با تقویم قابل اشتراک گذاری سرمایه گذاری کنید. یکی از محبوب ترین ابزارهای برنامه ریزی Toggl Plan است که مبتنی بر وب بوده و هر کسی از هر جا درصورتیکه مجهز به اینترنت باشد، می تواند به آن دسترسی داشته باشد. تقویم طرح Toggl به شما این امکان را می دهد که ببینید کارکنان شما در هر زمان روی چه چیزی کار می کنند ، لذا ناخواسته کاری را به حجم کاری شخص، اضافه نمی کنید.
تقویم طرح Toggl به عنوان یک امتیاز اضافی می تواند حس روحیه تیمی و تملک در پروژه را تقویت کند. کارکنان شما می توانند تغییرات زمانی را با پیشرفت کار مشاهده کرده و یکدیگر را تشویق کنند تا پروژه را به نتیجه مطلوب برسانند.
۸.ارائه چالش های انرژی بخش
اگر نمی توانید به کارکنان پاداش مالی بدهید ، آیا چیز دیگری می توانید ارائه دهید؟ کارکنان با عملکرد بالا، چالش هایی را به ویژه دوست دارند که به آنها کمک میکند در شغل و حرفه خود پیشرفت بیشتری داشته باشند.
با آنها بنشینید و متوجه شوید که آنها می خواهند چه چیزهایی را بیاموزند یا به چه وظایف خاصی علاقه مند هستند. اگر نماینده فروش شما عاشق نوشتن است ، آیا می توانید از او بخواهید که برای روزنامه یا وب سایت شرکت محتوا تولید کند؟ اگر مسئول پذیرش دارای ارتباطات مردمی خوبی است ، چرا به او مأموریت ندهید تا معرفی کارمندان جدید در بخش را عهده دار باشد؟
۹.یادگیری مهارت های جدید
هنگامی که یک کارمند هر روز وظایف مشابهی را انجام می دهد ، در نهایت دچار احساس یکنواختی و کسالت میگردد و انگیزه اش کاهش یافته، دچار نارضایتی شغلی و سایر نتایج منفی میگردد. سرانجام آنها دلایل کمی برای ماندن در محل کار فعلی خود پیدا کرده و لذا شروع به ارسال رزومه و مصاحبه های آنلاین در ساعات ناهاری خود می نمایند.
شما می توانید با پاداش دادن به کارکنان خود با تخصیص فرصت های پیشرفت حرفه ای در طول روز کاری ، از این خستگی و نیاز به تغییر جلوگیری کنید ، بنابراین آنها مجبور نیستند زمان های شخصی خود را قربانی کنند. این فرصتها می تواند شامل موارد زیر باشد:
فرصت شرکت در کنفرانسهای صنعتی، دوره های آموزشی آنلاین، سمینارها که نه تنها رضایت شغلی آنها افزایش می دهد ، بلکه آنها می توانند از مهارت ها و توانایی های جدید خود برای بهبود شرکت استفاده کنند.
۱۰.ارائه امتیازات اضافی
مزایا همیشه نباید مالی باشند. امروزه کارکنان به تعادل سالم بین کار و زندگی اهمیت می دهند و وقتی این کار را ممکن کنید ، روزهای کاری آنها لذت بخش تر و با ارزش تر خواهد بود. شما می توانید برنامه های منعطف یا فرصت هایی برای کار در خانه یک یا دو روز در هفته ارائه نمایید. اگر این امکان پذیر نیست ، سایر مزایای مفید عبارتند از: ساعات ناهاری طولانی تر، کار نیم روز پنج شنبه ها، دادن پارکینگ
هر یک از این موارد می تواند رضایت شغلی بیشتری را ایجاد کند ، که به نوبه خود بهره وری را افزایش می دهد و حتی می تواند به نتایج حمایتی بیشتری در آینده منجر شود.
۱۱.ایجاد حس بودن در جامعه ای واحد
هنگامی که احساس جمعی قوی در سازمان وجود داشته باشد ، کارکنان شما احساس ارتباط بیشتری با یکدیگر و با شرکت خواهند کرد. به یاد داشته باشید: شما مجتمع مسکونی ای را اداره نمی کنید که همسایگان بتوانند سالها (یا به طور نامحدود) بدون نیاز به دانستن نام یکدیگر زندگی کنند. شما سازمانی را اداره می کنید که در آن همه با هم کار میکنند و در سایه آن می توانند به موفقیت های بزرگی برسند.
برای افزایش حس یکی بودن ، فرصت هایی برای تعامل همکاران با یکدیگر ایجاد کنید. مثلا: در صورت تحقق یک هدف خاص ، ناهار را برای همه سفارش دهید و همه کارکنان را تشویق کنید تا ازصرف آن در اتاق هیات مدیره ، یا سایر فضاهای مشترک، لذت ببرند. یک پیک نیک سالانه شرکتی برگزار کنید و کارمندان را دعوت کنید تا خانواده های خود را بیاورند. اگر در یک بخش سازمان از شرکت بزرگ کار می کنید یک ، رقابتی دوستانه را با بخش دیگری آغاز کنید ، مانند اینکه کدام تیم می تواند بیشترین محصولات را در هر سه ماهه بفروشد.
حتی می توانید به لطف نرم افزارهای ویدئو کنفرانس، کارمندان راه دور را در این تجربه سهیم کنید.
فناوری یک تیم ساز عالی است: شما می توانید در شرق زندگی کنید و در یک جشن تعطیلات در غرب "شرکت کنید".
۱۲.به آنها استقلال بدهید
هرکسی می خواهد بر کار خود کنترل داشته باشد: دلیل موجهی برای دخالت در انجام کارها داشته باشید ، به کارمندان خود این فرصت را بدهید که در مورد نحوه انجام یک هدف یا تکمیل یک کار تصمیم گیری کنند.
وقتی شرکتی را اداره می کنید ، غیرممکن است که همیشه درهمه جا حاضر باشید. در نتیجه ، شما هرگز بیشتر آنچه را که هر روز اتفاق می افتد نخواهید دید. اگر مطمئن هستید که تیم خوبی دارید ، بزرگترین قدردانی که می توانید از آنها بکنید این است که به آنها اعتماد کنید و تصمیماتی درست بگیرید. حتی اگر گاهی اوقات یک نفر مرتکب اشتباه شود ، این مزایا بسیار بیشتر از ضرر آن است. وقتی کارکنان شما بفهمند که آنها بخش مهمی از موفقیت سازمان هستند ، این کار به آنها انگیزه ای می دهد که پول نمی تواند با آن مقابله کند.
نتیجه
حتی اگر بودجه شما از حقوق بالاتری که افرادتات مستحق آن هستند پشتیبانی نکند ، شرکتهایی که برای ایجاد یک محل کار با فرهنگ قوی ، احساس اجتماع و قدردانی از کارمندان تلاش می کنند ، انگیزه بخش بوده و کارکنان خود را برای مدت بیشتری حفظ می کنند. نسبت به سازمانهایی که با آنها مانند ماشین برخورد میکنند. با کارکنان خود طوری رفتار کنید که نشان دهید آنها اهمیت دارند ، وآن زمان است که
آنها با وفاداری خود به شما لطف خواهند کرد.
منبع:
https://toggl.com/blog/12-ways-to-motivate-employees
12 Ways to Motivate Employees When You Can’t Pay Them More
Written by Rose Keefe
FEBRUARY 21, 2019
آشنایی بیشتر با نرخ فعالیت ها و بهره وری ناشی از کارایی گالوپ:
کارکنان مشارکت کننده، کسانی هستند که با اشتیاق کار می کنند و ارتباط عمیقی با شرکت خود احساس میکنند. آنها سبکی نوآورانه داشته و سازمان را به پیش می برند.طبق آخرین ارزیابی ها:
۲۲٪
نرخ میانگین مشارکت بین کارکنان در سراسر جهان
۴۸٪
میانگین مشارکت بین مشتریان Gallup (تاثیر گالوپ در رشد مشارکت)
۷۱٪
میانگین مشارکت بین بهترین مشتریان Gallup
