اهداف و نتایج کلیدی یا OKR (Objective and Key Result)، چارچوبی برای تعیین اهداف و چگونگی دستیابی به آن‌ها است. به‌عبارت‌دیگر OKR، روشی مؤثر برای برنامه‌ریزی و مدیریت بهتر اهداف است.
هر OKR از دو بخش هدف و نتایج کلیدی تشکیل‌شده است. هدف به معنای آن چیزی است که می‌خواهیم به آن دست‌یابیم. میزان پیشرفت و دستیابی به اهداف را هم با نتایج کلیدی اندازه‌گیری می‌کنیم. اما برای تحقق نتایج نیاز به نقشه راه یا برنامه داریم. برنامه به نحوه دستیابی به اهداف یا مجموعه کارهایی که برای تحقق یک نتیجه کلیدی انجام می‌شود، اشاره دارد. بنابراین هدف، برنامه و نتایج کلیدی سه عنصر اصلی OKR هستند که در ادامه هر یک را شرح می‌دهیم.
با این‌که از اندی گرو مدیرعامل شرکت اینتل به‌عنوان پدر OKR یاد می‌شود، اما نباید نقش جان دوئر و شرکت گوگل را در رواج این تکنیک نادیده بگیریم. زیرا جان دوئر که قبلاً فروشنده شرکت اینتل بود، با شرکت در دوره آموزشی OKR اندی گرو، توانست OKR های جدیدی تعریف کند که موجب تغییرات مثبت در شرکت اینتل شد. پس از کسب تجربه موفق او در اینتل زمانی که به‌عنوان مشاور شرکت گوگل انتخاب شد، این تکنیک را به مؤسسین گوگل معرفی کرد. پس ازآن‌که OKR، توسعه گوگل را رقم زد؛ شرکت‌های دیگر شروع به طراحی و پیاده سازی OKR کردند و شرکت‌هایی مثل آمازون، اپل و لینکدین با OKR توانستند به نتایج شگفت‌انگیزی دست یابند.
'گفته شد هدف، برنامه و نتیجه سه عنصر اصلی OKR هستند. برای هر یک از این عناصر ویژگی‌های متعددی تعریف‌شده است. ازجمله این‌که اهداف باید مهم، قابل‌دستیابی، چالشی، انگیزه‌بخش و... باشند. یا نتایج، کمی بوده و خاصیت فریبندگی نداشته باشد.
نکته بسیار مهم در باب ویژگی‌های OKR این است که در OKR اهداف، کیفی و نتایج کمی هستند. منظور از کمی بودن نتایج، عددی بودن آن‌ها است. توجه به کیفی بودن اهداف و کمی بودن نتایج از دو نظر اهمیت دارد. اول این‌که اگر اهداف به‌صورت کمی (عددی) تعریف شوند؛ تعریف نتایج کلیدی برای آن‌ها دشوار خواهد بود. و دوم آن‌که اهداف برای تحقق چشم‌انداز و مأموریت شرکت تعریف می‌شوند، بنابراین اگر به‌صورت تاکتیکی باشند فاصله زیادی تا چشم‌انداز و مأموریت سازمان خواهند داشت.
بیشتر بخوانید: «OKR، روش مورد علاقه گوگل دقیقاً چیست؟»
تکنیک OKR یک روشی مفید است که طی دهه‌ها تحقیق و اجرا در شرکت‌های موفق به‌کار گرفته‌شده و اثبات‌شده است. اما هر فرایندی برای موفقیت نیاز به آزمون‌و‌خطا دارد. ممکن است یک سازمان برای پذیرش کامل سیستم OKR به حداقل 4 یا 5 چرخه سه‌ماهه، زمان نیاز داشته باشد تا در این زمینه به بلوغ برسد.
اکنون که با مفهوم OKR آشنا شدید، ممکن است بپرسید که برای اجرا و پیاده سازی OKR چه اقداماتی باید انجام شود؟ پیشنهاد می‌کنیم برای دریافت پاسخ این سوال مقاله « راهنمای جامع پیاده سازی OKR برای مدیران » در سایت آریاز را از دست ندهید.
