طراحی UX می تواند یک مفهوم گیج کننده باشد. طراحی معمولاً با خلاقیت، رنگ‌ها و هنر مرتبط است، و اگرچه طراحی UX برخی از این جنبه‌ها را در بر می‌گیرد، اما عمدتاً به عملکرد یک محصول مربوط می‌شود تا زیبایی‌شناسی آن. وقتی در مورد افزودن متدولوژی های چابک به ترکیب صحبت می کنید، این می تواند حتی پیچیده تر شود!
بنابراین قبل از اینکه بخواهیم در مورد اینکه چگونه تکنیک های مدیریت چابک می تواند روند توسعه و طراحی محصولات کاربر پسند را بهبود بخشد، بیایید به اصول طراحی تجربه کاربری و مدیریت پروژه چابک بپردازیم.
تجربه کلی یک کاربر از تعامل با یک محصول. این تجربه می تواند خوب یا بد باشد.
فرآیند ایجاد محصولات دیجیتال یا فیزیکی که برای کاربران لذت‌بخش، شهودی و آسان است تا با آنها تعامل داشته باشند.
"طراحی UX فرآیندی است برای تعیین اینکه تجربه کاربر زمان تعامل با محصول شما چگونه است."
لورن کلاین، نویسنده UX Lean Startups
طراحان UX مسئول طراحی تجربه کاربری هستند. طراحان UX باید درک کنند که محصول را برای چه کسی طراحی می کنند تا محصولی بسازند که به جای اینکه بر علیه کاربر باشد با آنها کار کند.
نمونه هایی از مفاهیم طراحیUX
هر دیکشنری به شما می گوید که تعریف چابکی توانایی حرکت سریع و آسان است. اما چابکی در زمینه توسعه محصول به چه معناست؟ برای توسعه دهندگان نرم افزار و مدیران فنی پروژه، "چابک" شامل تجزیه یک پروژه به بخش های قابل مدیریت است که می تواند به صورت متوالی و سریع توسعه نرم افزار را انجام دهد. پروژه‌های توسعه چابک به تاکتیک‌هایی مانند طراحی وایرفریم‌ها، نمونه‌سازی اولیه تعاملی (Interactive Prototyping) و تعیین sprint های ماهانه بستگی دارد تا اطمینان حاصل شود که به سرعت حرکت می‌کنند، انعطاف‌پذیر باقی می‌مانند و کارایی را در تیم طراحی و توسعه حفظ می‌کنند.
طراحی چابک UX ترکیبی از خلق محصولاتی لذت بخش، شهودی و آسان برای استفاده و توسعه سریع نرم افزاری بدون به‌خطر انداختن یکپارچگی یک فرآیند یا فرآیندهای دیگر است.
چگونه طراحی چابک UX روند توسعه محصول را بهبود می بخشد؟
محیط های طراحی چابک UX به تیم ها اجازه می دهد تا با سرعت و کارایی بیشتری کار کنند. متدولوژی چابک همراه با طراحی UX اجازه می دهد:
چالش های مرتبط با طراحیUX چابک چیست؟
۱. منحنی یادگیری یا learning Curve
پیاده سازی Agile UX Design شامل یک learning Curve است که کل تیم شما باید از آن عبور کند. ارزش آن را دارد که learning Curve را پشت سر بگذارید زیرا فرآیند توسعه محصول در نهایت سریعتر و با کارایی بیشتری نسبت به قبل پیش خواهد رفت.
۲. عدم درک سازمان ها
اگرچه تیم توسعه محصول ممکن است در حال ورود به این مسیر باشد، اما معمولا عدم حمایت و درک مدیران اجرایی وجود دارد که پیاده سازی طراحی Agile UX زمانبر میکند.
۳. کمبود منابع
به دلیل عدم درک مدیر اجرایی، آنها نیز با کمبود منابع مواجه می‌شوند. کمبود منابع منجر به میانبرهایی در فرآیند توسعه می شود که می تواند منجر به خطاهای بیشتر و طراحی های ضعیف تر شود.
۴.عدم تست چابک UX
عدم پشتیبانی و یا کمبود منابع منجر به فقدان تحقیقات کاربر و تست کاربردپذیری می شود. مرحله تست UX گام بسیار مهمی در فرآیند توسعه محصول است و اگر نادیده گرفته شود، می تواند برای موفقیت محصول نهایی مضر باشد.
تست UX که به عنوان تست کاربر یا کابردپذیری نیز شناخته می شود، زمانی است که یک سازمان نمونه اولیه محصولی را که روی آن کار می کند منتشر می کند تا مشتریان منتخب بتوانند از نمونه اولیه استفاده کرده و با آن تعامل داشته باشند. نتایج تست UX به توسعه دهندگان محصول نشان می دهد که چه چیزی در مورد طراحی آنها کار می کند و چه چیزی در مورد آن کار نمی کند. سپس توسعه دهندگان می توانند هر گونه تغییر مناسب را در طراحی برای بهبود تجربه کاربر ایجاد کنند. تست UX را می توان به صورت زنده در یک آزمایشگاه تست یا از راه دور با ابزاری مانند Userlytics انجام داد. این یک شکل سریع، ارزان و انعطاف پذیر از تست UX است.
ترکیب تست UX با متدولوژی Agile دشوار است زیرا مرحله تست می تواند یک فرآیند چند روزه و چند دلاری باشد و روش Agile در مورد توسعه سریع است. تست کاربر از راه دور یک راه ایده آل برای کنار هم قرار دادن این دو رویکرد است. ۶ نکته حرفه ای برای تست UX در طول فرآیند طراحی چابک وجود دارد که آنها را بررسی می‌کنیم:
۱. مشتریان مناسب را پیدا کنید
یافتن مشتریان مناسب برای آزمایش محصول بسیار مهم است. اگر مشتریانی را پیدا نکردید که واقعاً از محصول شما استفاده می کنند، تست تجربه کاربری خود را بهینه نمی کنید. با این حال، فرآیند یافتن مشتری هدف شما می تواند زمان و هزینه زیادی را صرف کند.
تست کاربر از راه دور به فرآیند به موقع جذب مشتری کمک می کند. می توانید دعوت نامه شرکت در آزمون را به صورت آنلاین یا از طریق ایمیل ارسال کنید. مهم نیست که تسترهای کاربر شما در کجا مستقر هستند، فناوری تست کاربر از راه دور به شما این امکان را می دهد که شرکت کنندگان را در هر کجای دنیا تماشا و گوش دهید، زیرا آنها وظایف کاربردپذیری را انجام می دهند، به سوالات پاسخ می دهند، به محرک ها واکنش نشان می دهند و با نمونه اولیه محصول شما تعامل دارند.
۲. از گروه کوچک شروع کنید
به گفته Jakob Nielsen، اندازه گروه نمونه تجربه کاربر بهینه بیش از 5 شرکت‌کننده نیست. یک گروه نمونه کوچک برای اعتبارسنجی کافی است اگر محصول تجربه کاربری مورد نظر توسعه دهندگان را فراهم کند. این گزینه نیز ارزان ترین گزینه است.
۳. در روز تست خود تصمیم بگیرید
یک روز از هفته را انتخاب کنید و روی آن برچسب "روز تست" بزنید تا تیم شما بداند که هفته ای یک بار محصول را تست خواهید کرد. برنامه ریزی یک روز تست با تعیین هدفی برای کار در هر هفته به جریان کاری تیم شما کمک می کند. تیم شما می داند که باید مرحله جدیدی از محصول را تا "روز تست" به پایان برساند تا بتوان تست تجربه کاربری جدیدی انجام داد.
۴. از ذینفعان دعوت کنید
از همه ذینفعان مربوطه دعوت کنید تا روز تست را مشاهده کنند. این شامل مهندسان، توسعه دهندگان محصول، مدیران اجرایی و مدیران می شود. دسترسی همه ذینفعان مربوطه را فراهم کنید تا فرآیند بهبود فورا آغاز شود.
۵. تمام مراحل توسعه را تست کنید
هر مرحله از فرآیند توسعه را تست کنید تا تیم شما در حین انجام تغییرات لازم را در محصول ایجاد کند. این به خوبی با روش شناسی تکراری چابک مطابقت دارد.
۶. نتایج را به سرعت بازگردانید
"روز نتایج" باید کمی بعد از "روز آزمون" دنبال شود. مهم این است که به سرعت به تیم بازخورد بدهید. از قالب ها و طرح های فانتزی دوری کنید، تنها کافی است یافته های اولیه تست را در اختیار تیم خود قرار دهید تا ایده ای از آنچه باید روی آن کار کنند، به دست آورند. ابزارهایی مانند Userlytics به لطف ویژگی هایی مانند قابلیت حاشیه نویسی / رونویسی درون ویدئو، ویژگی اعتبار ورود مبتنی بر پروژه برای اشتراک گذاری انتخابی نتایج و امکان دانلود تک تک ویدئوهای تست کاربر و استفاده و سفارشی سازی در صورت نیاز، به تیم شما و / یا هر ذینفع مربوطه اجازه می دهند تا به نتایج تست طراحی UX دسترسی داشته باشند.
تست چابک UX چالش هایی را برای روش های سنتی تست تجربه کاربر ایجاد می کند. با این حال، با طرز فکر صحیح و ۶ نکته مطرح شده، تست Agile UX واقعا می تواند به بهبود کارایی یا فرآیند توسعه محصول شما کمک کند.
