بزرگترین اشتباه صاحبان کسبوکار: عاشق محصول بودن، نه مشتری
خیلی از صاحبان کسبوکار ساعتها درباره محصولشان حرف میزنند؛ درباره کیفیت، ویژگیها، امکانات و جزئیات آن. آنها واقعاً به محصولشان ایمان دارند و برای ساختنش زحمت کشیدهاند.
اما بازار یک قانون ساده دارد:
مشتریها عاشق محصول شما نیستند؛ آنها عاشق حل شدن مشکلشان هستند.
وقتی یک کسبوکار بیش از حد روی محصول تمرکز میکند، ممکن است مهمترین سؤال را فراموش کند:
«مشتری دقیقاً چه دردی دارد که من میتوانم حل کنم؟»
برندهایی که رشد میکنند، یک تفاوت بزرگ با بقیه دارند. آنها اول مشتری را میفهمند، بعد محصول را میفروشند.
برای اینکه فروش شما واقعیتر و قویتر شود، این سه کار را انجام دهید:
۱. بیشتر سؤال بپرسید تا توضیح بدهید.
وقتی مشتری درباره نیازش صحبت میکند، شما دقیقتر میفهمید چه چیزی پیشنهاد دهید.
۲. زبان مشتری را یاد بگیرید.
به جای اصطلاحات پیچیده، با همان کلماتی صحبت کنید که مشتری دردش را توصیف میکند.
۳. محصول را به «نتیجه» ترجمه کنید.
مشتری نمیخواهد بداند محصول شما چه ویژگیهایی دارد؛ او میخواهد بداند زندگی یا کارش بعد از خرید چه بهتر میشود.
در بیزینس، برنده کسی است که بهتر از بقیه مشتری را میفهمد.
سؤال امروز:
آخرین باری که واقعاً به مشتری اجازه دادید کامل درباره مشکلش صحبت کند، چه زمانی بود؟
کانال ارتباطی آکادمی داود عبدلی:
📞 ۰۹۱۹۹۲۹۴۹۵۹
🆔 davodabdoliacademyy
- یا حتی ۳۶۵ ایده و مقاله کوتاه برای یک سال کامل.
