تمرکز روی حل مسئله، بالاترین سطحِ فروش است
خیلی از فروشندهها وقتی مقابل مشتری قرار میگیرند، مدام به فکر این هستند که چگونه محصول خود را معرفی کنند تا معامله جوش بخورد. تمام تلاش آنها متمرکز بر «فروختن» است.
اما مشتریهای امروز، فروشندههایی که فقط به دنبال جیب آنها هستند را خیلی سریع شناسایی میکنند و گارد میگیرند.
راهکار چیست؟
تغییر زاویه دید از «فروشنده بودن» به «حلکننده مسئله بودن».
وقتی شما با این ذهنیت با مشتری صحبت کنید که میخواهید واقعاً مشکلی از او حل کنید، لحن، رفتار و پیشنهاد شما تغییر میکند. مشتری احساس امنیت میکند و گاردش میشکند.
برای اینکه در ذهن مشتری به یک حلال مسئله تبدیل شوید، این سه گام را بردارید:
۱. بیشتر از اینکه صحبت کنید، بشنوید.
تا زمانی که دقیقاً متوجه نشوید چالش مشتری چیست، نمیتوانید راهکار درستی ارائه دهید.
۲. اگر محصول شما مناسب او نیست، صادقانه بگویید.
این کار نه تنها فروش را از بین نمیبرد، بلکه اعتبار و اعتماد شما را برای خریدهای بعدی چندین برابر میکند.
۳. به جای ویژگیها، روی منافع متمرکز شوید.
به مشتری نشان دهید این محصول یا خدمت چگونه زمان، انرژی یا هزینههای او را مدیریت میکند.
مشتریها دوست ندارند کسی به آنها چیزی بفروشد، اما عاشق این هستند که برای حل مشکلاتشان راهنمایی شوند.
سؤال امروز:
در اولین برخورد با مشتری، چقدر تلاش میکنید ابتدا چالش اصلی او را کشف کنید؟
کانال ارتباطی آکادمی داود عبدلی:
📞 ۰۹۱۹۹۲۹۴۹۵۹
🆔 davodabdoliacademyy
