مشتری قبل از خرید حس می خرد ؛بعد محصول

خیلی از فروشنده‌ها و صاحبان کسب‌وکار فکر می‌کنند دلیل نخریدن مشتری، فقط قیمت یا ویژگی‌های محصول است. اما واقعیت می‌گوید:

مشتری قبل از اینکه محصول را بسنجد، احساسش نسبت به شما را می‌سنجد.

اگر مشتری احساس کند:

تو او را می‌فهمی،

به او احترام می‌گذاری،

به نفع او فکر می‌کنی،

و برایش ارزش قائلی…

حتی قیمت بالاتر هم مانع خرید نمی‌شود.

اما اگر احساس کند فقط می‌خواهی به او «چیزی بفروشی»، بهترین محصول دنیا هم او را قانع نمی‌کند.

در بیزینس، مردم با احساس خرید می‌کنند و با منطق از تصمیم‌شان دفاع می‌کنند.

برای اینکه «احساس مشتری» را در مسیر خرید درست بسازی، این سه قانون طلایی را اجرا کن:

۱. اول گوش بده، بعد پیشنهاد بده: وقتی مشتری دید درد و نیازش را فهمیدی، پیشنهاد تو دیگر شبیه فروش فشار نیست؛ شبیه کمک است.

۲. رفتار حرفه‌ای = احترام: احترام در لحن، خوش‌قولی، پیگیری و حتی نحوه پاسخ دادن، ارزش تو را چند برابر می‌کند.

۳. انرژی تو منتقل می‌شود: اگر با شک، بی‌اعتمادی و تردید صحبت کنی، مشتری همین حس را از تو دریافت می‌کند. اگر با باور و اعتماد حرف بزنی، مشتری سریع‌تر تصمیم می‌گیرد.

یادت باشد:

مشتری «تو را می‌خرد» قبل از اینکه محصولت را بخرد.

سؤال امروز:

آخرین باری که یک مشتری احساس خوبی از برخورد تو دریافت کرد و سریع تصمیم گرفت، چه زمانی بود؟

کانال ارتباطی آکادمی داود عبدلی:

📞 ۰۹۱۹۹۲۹۴۹۵۹

🆔 davodabdoliacademyy