مشکل خیلی از کسبوکارها کمبود مشتری نیست؛ کمبود «پیگیری» است
بسیاری از فروشها نه در تماس اول اتفاق میافتند و نه در اولین جلسه. واقعیت بازار این است که مشتریها معمولاً قبل از خرید نیاز به زمان دارند؛ زمان برای فکر کردن، مقایسه کردن و اعتماد کردن.
اما مشکل اینجاست که بیشتر فروشندهها بعد از یک بار صحبت کردن با مشتری، او را رها میکنند. نه تماس بعدی، نه پیام پیگیری، نه یادآوری. و بعد با خودشان میگویند: «مشتری علاقه نداشت.»
در حالی که در بسیاری از موارد، مشتری فقط منتظر یک پیگیری حرفهای بوده است.
در بیزینس یک قانون ساده وجود دارد:
پولی که در بازار جا میماند، معمولاً متعلق به کسانی است که پیگیری نمیکنند.
برای حرفهای شدن در پیگیری این سه اصل را اجرا کنید:
۱. پیگیری را برنامهدار کنید.
هر مشتری بالقوه باید در یک زمان مشخص دوباره تماس یا پیام دریافت کند.
۲. در پیگیری فقط «فروش» نکنید.
گاهی یک نکته مفید، یک توضیح بیشتر یا یک راهنمایی کوتاه میتواند اعتماد مشتری را بیشتر کند.
۳. مودب، کوتاه و حرفهای باشید.
پیگیری آزاردهنده نیست، اگر با احترام و ارزش همراه باشد.
خیلی از فروشهای بزرگ فقط به یک دلیل ساده اتفاق افتادهاند:
یک نفر تصمیم گرفته کمی بیشتر از بقیه پیگیری کند.
سؤال امروز:
چند مشتری بالقوه در لیست شما هستند که اگر همین امروز پیگیری شوند، ممکن است تبدیل به فروش شوند؟
کانال ارتباطی آکادمی داود عبدلی:
📞 ۰۹۱۹۹۲۹۴۹۵۹
🆔 davodabdoliacademyy
