مدیران میانی تکیه‌گاه هر سازمانی هستند و مدیریت عملکرد بطور ویژه تحت تاثیر آنهاست. آنها بین سطوح بالای مدیریتی و کارمندان کار می‌کنند، دستورالعمل‌ها را از سطوح بالا دریافت می‌کنند و در عین حال از کارمندان تحت مدیریت خود حمایت می‌کنند.
رقابت بین استعدادهای برتر مدیریت مجموعه جدیدی از انتظارات را از آنها ایجاد کرده است. از ایجاد و حفظ یک فرهنگ مثبت، تا اطمینان از تعادل مناسب بین کار و زندگی شخصی، مدیران میانی را با چالش جدید ایجاد تجربه کارمند روبرو کرده‌اند.
در طول دو سال گذشته، مدیران مجبور بوده‌اند تأثیر کووید-19 را بر محل کار متحمل شوند. علاوه بر حفظ کارایی عملیاتی و به‌روزرسانی فرآیندها در میان قرنطینه‌ها و دستورات فاصله‌گذاری اجتماعی، آنها همچنین برای حمایت از نیازهای عاطفی کارکنان خود اقدام کرده‌اند.
مدیران امروزی نه تنها باید کارهایی که کارکنانشان انجام می‌دهند را درک و مدیریت کنند، بلکه باید احساس خود را نیز درک و مدیریت کنند. اضطراب، افسردگی، تنهایی، فرسودگی شغلی و استرس همه افراد را در طول همه‌گیری تحت تاثیر قرار داده است، اما اغلب مدیران به کمک کارمندان با این شرایط مقابله می‌کنند.
پس وقتی مدیران در حال مقابله با شرایط بحرانی هستند چه اتفاقی می‌افتد ؟ رهبری چه تاثیری روی تیم‌هایی که فاقد ویژگی‌های کلیدی مانند انعطاف‌پذیری، چابکی یا تفکر استراتژیک هستند، می‌گذارند؟ و مهمتر از همه، سازمان‌ها برای تجهیز مدیران خود برای مقابله بهتر با چالش‌های ناشی از کار، چه کاری می‌توانند انجام دهند؟
در مطالعه‌ای روی 1600 تیم، میزان تاثیر رفتار مدیران روی کارمندان مورد بررسی قرار گرفت، مدیران تاثیر بسیار زیادی روی تیم دارند هر چالشی که تجربه می‌کنند اثر موجی دارد و می‌تواند به سرعت در تیم‌هایشان بازتاب پیدا کند.
سازمان‌ها باید بدانند که مدیران، عامل اصلی یک نیروی کار متعهد، سازنده و مؤثر هستند. آنها تأثیر قوی - چه مثبت و چه منفی - بر ابعاد کلیدی تجربه کارمند دارند. وقتی یک مدیر کاری را در جهت رهبری موثر تیم انجام نمی‌دهد، کل تیم آسیب می‌بیند که اگر آن را در تعداد تیم‌ها در سازمان خود ضرب کنید، تأثیر به طور تصاعدی افزایش می‌یابد.
بطور خلاصه مدیران نیاز به حمایت دارند.
ثابت شده است که کوچینگ شخصی به مدیران کمک می‌کند تا مهارت‌های کلیدی رهبری را بهبود یا توسعه دهند و این یک سرمایه‌گذاری بزرگ برای پیشرفت سازمان است.
به عنوان مثال، مدیرانی که برای ایجاد انعطاف‌پذیری کوچینگ تیم خود را بر عهده دارند، 31 درصد افزایش در عملکرد تیم، 9 درصد افزایش در نوآوری تیم، و 52 درصد کاهش در فرسودگی شغلی داشته‌اند. وقتی سازمان‌ها افزایش انعطاف‌پذیری را در مدیران و تیم‌های خود مشاهده می‌کنند، پاداش آنها را افزایش می‌دهد. در نتیجه به طور متوسط، آنها 3.2 برابر رشد درآمد سالانه و 60 درصد افزایش درآمد پنج ساله را تجربه می‌کنند.
تعداد چالش‌های پیش روی مدیران هر سال افزایش می‌یابد. در هر صورت، جهان به سرعت در حال حرکت و تغییر است. مدیرانی که فقط به توانایی خود اعتماد دارند، نه تنها عملکرد ضعیفی از خود نشان می‌دهند، بلکه عملکرد کل تیم خود را هم پایین می‌آورند.
شرکت‌های قوی توسط رهبران قوی ساخته می‌شوند. برای غلبه بر موانع در حال حاضر و در آینده، مدیران باید از حمایت لازم برای توسعه ویژگی‌های کلیدی مدیریت برخوردار شوند. تنها در این صورت است که آنها می‌توانند تیم‌های خود و در نتیجه سازمان‌های خود را به سمت موفقیت هدایت کنند.
