راه اندازی فروشگاه اینترنتی از جمله مواردی است که هر شخصی در حال حاضر به آن فکر می کند. هزینه پایین راه اندازی یک وبسایت معمولا در ابتدای کار کمی وسوسه کننده است اما زمانی که بحث فروش به میان می آید، فروش اینترنتی چندان کار ساده ای به نظر نمی رسد.
اینجاست که بسیاری از افراد با واقعیت دنیای مجازی روبرو می شوند و معمولا در پی پاسخ دادن به این سوال که چطور مشتری را به سایتمان هدایت کرده و فروش نهایی را انجام دهیم مسیرهای بی شمار و البته پرهزینه ای را طی می کنند که عموما به جواب روشنی نمی رسد.
اکنون میخواهیم 4 ابزار رایگانی را معرفی کنیم که در مدیریت وبسایت چه فروشگاهی و چه غیرفروشگاهی به شدت کاربرد دارند. توجه کنید که این ابزارها به صورت مستقیم افزایش فروش را ایجاد نخواهند کرد اما برای درک شما از مشتری و چگونگی فروش به آنها بسیار مفید خواهد بود.
تقریبا میتوانم بگویم بدون گوگل آنالیتیکس، مدیریت وبسایت شبیه به راه رفتن در تاریکی است. گوگل آنالیتیکس مجموعه ای از ابزارهای اطلاعاتی را در اختیار شما قرار می دهد که با استفاده از آن می توانید تعداد ورودی سایت، منبع ترافیک سایت و رفتار کاربران در بازه های زمانی مختلف را مشاهده و مقایسه کنید.
یکی از ویژگی های جذاب گوگل آنالیتیکس ایجاد اهداف مختلف در سایت است. فرض کنید فروشگاه شما لیستی از محصولات را دارد و هر کاربر پس از انتخاب یک یا تعدادی محصول، وارد صفحه سبد خرید خود می شود. شما می خواهید بدانید که چند نفر از کاربران وارد این صفحه شده اند. بدین ترتیب در گوگل آنالیتیکس یک goal تعریف می کنید و آدرس صفحه سبد خرید را به آن اضافه می کنید.
اگر به شما بگویم که حتی می توانید بررسی کنید افرادی که وارد صفحه سبد خرید شده اند از کدام منبع ورودی بودند، شگفت زده نمی شوید؟ مثلا متوجه خواهید شد کاربرانی که از طریق سرچ گوگل وارد سایت شما شده اند نسبت به افرادی که با دیدن تبلیغ بنری شما در سایت ورزش3 به سایت شما هدایت شده اند، با احتمال بیشتری وارد صفحه سبد خرید می شوند. بدین ترتیب میتوانید بهترین تصمیم ها را برای سایت فروشگاهی خود بگیرید که منجر به کاهش هزینه و افزایش فروش خواهد شد.
بررسی امکانات گوگل آنالیتیکس در حوصله این متن نیست و باید برای توضیح کامل آن یک محتوا کاملا تخصصی نوشت. اما فعلا این نکته را از من بپذیرید که این ابزار به شدت کاربردی است.
استفاده از گوگل آنالیتیکس بسیار ساده است. با یکی از اکانت های گوگل خود وارد سایت analytics.google.com شده، سایت خود را ثبت کنید. سپس یک کد را در بخش head سایت خود قرار می دهید و دیگر تمام! تمام اطلاعات شگفت انگیز ظرف مدت 24 الی 48 ساعت برای شما نشان داده خواهد شد.
یکی دیگر از ابزارهای رایگان و شگفت انگیز که برای مدیریت سایت ضروری است hotjar می باشد. این ابزار 2 حالت رایگان و پولی دارد که ما فعلا در خصوص نسخه رایگان آن صحبت می کنیم. دو ویژگی hotjar را از سایر ابزارها متمایز می کند.
فرض کنید شما این قابلیت را داشتید که صفحه مانیتور کاربرانی را که به سایت شما مراجعه می کردند را می دیدید. این که موس آنها کجا حرکت می کند؟ بر روی چه لینک هایی کلیک می کنند چه میزان در سایت ماندگاری دارند و در چه صفحه ای از سایت خارج می شوند. به نظرتان فوق العاده نمی آید؟ خب باید بگویم این یکی از امکانات بسیار مهم Hotjar است که برای شما به صورت رایگان فراهم کرده است.
البته این را هم اضافه کنم که در نسخه رایگان تنها 100 کاربر را به صورت کامل نشان می دهد و شما می توانید پس از بررسی آنها اطلاعات را پاک کنید تا دوباره 100 کاربر جدید مانیتور شده و اطلاعات آنها ثبت شود.
از دیگر امکانات رایگان hotjar ایجاد قیف فروش می باشد ( مانند تصویر زیر) به این ترتیب میتوانید ریزش کاربر در هر مرحله از فروش را مشاهده کرده و المان هایی که باعث ریزش مشتری می شود را حذف کنید تا نرخ تبدیل کاربر به فروش نهایی افزایش یابد.
همچنین در این سایت میتوانید میزان جذابیت لینک ها را در سایت خود مشاهده کنید. به عنوان مثال لینکی را در صفحه اصلی قرار دادید و انتظار دارید کاربران بر روی آن کلیک کنند اما با بررسی heat map مشاهده می کنید که کاربران این لینک را نادیده می گیرند. پس بهتر است محل قرارگیری آن را تغییر دهید.
اگر مدیریت یک وبسایت را تجربه کرده باشید می دانید که احتمال تغییر لینک در صفحات داخل بسیار زیاد است. همچنین ممکن است برخی صفحات به صورت اشتباهی به هم ریدایرکت شده باشند. تمام این اشتباهات در نهایت به ضرر شما تمام خواهد شد، چرا که کاربر را به صفحاتی که وجود ندارند هدایت می کنید و تجربه نامناسبی برای او ایجاد خواهد شد. این اتفاق برای رتبه SEO سایت نیز مضر است.
ابزار google search console به شما کمک می کند تا صفحات داخلی خود را بررسی کرده و سایتی بدون اشتباه و بدون لینک های خراب داشته باشید!
یکی از بهترین سایت هایی که می تواند در حوزه SEO راهگشای شما باشد. کافی است ادرس سایت خود را در صفحه اول این سایت تایپ کنید، کمی صبر کرده و سپس تمامی بخش های سایت خود را از منظر سئو تحلیل کنید. این سایت به شما دید کاملی از وضعیت سئوی سایت شما (چه on-page و چه offpage) ارائه می دهد. توصیه می کنم در بازه های زمانی دو هفته ای با این ابزار، سایت خود را تحلیل کرده و مراحل پیشرفت را مشاهده کنید.
برای مطالعه بیشتر:
