آیا احساس میکنی تیمت با تمام پتانسیلش کار نمیکنه؟ جلساتت بینتیجهست و نفراتت دل به کار نمیدن؟ مشکل شاید بزرگتر از چیزی باشد که فکر میکنید. ۵ سم کشنده در رگهای یک تیم هستند که اگر شناسایی نشوند، بهترین کسبوکارها را هم به زانو درمیآورند.
چرا بهترین افراد در کنار هم، ضعیفترین نتایج را میگیرند؟ مدیران، کلی هزینه میکنن تا جذب استعداد کنن، اما یک ویروس پنهان تمام زحماتشان را به باد میدهد. امروز میخواهم آن ویروس را کالبدشکافی کنم. بر اساس کتاب بینظیر "پنج دشمن کار تیمی"
سم شماره یک: نبود اعتماد
«اینجا جایی است که اعضای تیم از آسیبپذیر بودن میترسند. میترسند بگویند: "اشتباه کردم"، "نمیدانم" یا "به کمک نیاز دارم". در نتیجه، همه نقاب به چهره میزنند و انرژی تیم به جای حل مسئله، صرف حفظ ظاهر میشود.»
حالاا پادزهرش چیه؟ به عنوان رهبر، اولین نفر باشید که آسیبپذیری خود را نشان میدهید. در یک جلسه، به یکی از اشتباهات اخیرتان اعتراف کنید و از تیم کمک بخواهید.»
سم شماره دو: ترس از تعارض
وقتی اعتماد نباشه، تعارض سازنده هم وجود نداره.تیمها از ترس خراب شدن روابط، وارد بحثهای چالشی و ضروری نمیشن و به یک هماهنگی مصنوعی رضایت میدن. بهترین ایدهها هرگز شنیده نمیشن چون کسی جرئت بیانش رو نداره
پادزهرش چیه؟ در جلسات، اجازه ندهید سکوت به معنای موافقت باشد. افراد ساکت را محترمانه به چالش بکشید و بگویید: "نظر تو رو هم دوست دارم بشنوم، حتی اگر مخالف باشی."»
سم شماره سه: عدم تعهد
«چون افراد ایدههاشونو در یک بحث سالم مطرح نکردن، به تصمیمات گرفتهشده هم قلباً متعهد نیستند. در ظاهر میگویند "بله"، اما در عمل، تعلّل میکنند و منتظر شکست تصمیم میمانند. این یعنی ابهام و سرعت پایین در اجرا.»
پادزهر سریع: «در انتهای هر جلسه تصمیمگیری، به وضوح بگویید: "آیا همه با این تصمیم موافقیم و برای اجرای ۱۰۰ درصدی آن متعهد هستیم؟" و مطمئن شوید همه صریحاً پاسخ میدهند.»
سم شماره چهار: اجتناب از پاسخگویی
وقتی تعهدی در کار نباشه، هیچکس همکارش را برای کمکاری یا رفتاری که به تیم ضربه میزند، مسئول نمیداند. همه منتظرند تا رهبر تیم دخالت کند. استانداردهای تیم پایین میآید چون همه از مکالمات سخت فراری هستند.»
پادزهر سریع: «یک سیستم گزارشدهی ساده و عمومی برای اهداف کلیدی تیم ایجاد کنید. وقتی همه بدانند چه کسی مسئول چه کاری است، پاسخگو کردن یکدیگر آسانتر میشود.»
و بالاخره، کشندهترین سم... شماره پنج: بیتوجهی به نتایج
«اینجاست که نیازهای فردی مثل "جایگاه شغلی"، "موفقیت دپارتمان من" یا "ایگوی شخصی" مهمتر از نتیجه جمعی و موفقیت کل کسبوکار میشود. تیم پیروز نمیشود، چون اعضای آن به جای بازی برای تیم، برای اسم پشت پیراهن خودشان بازی میکنند.»
پادزهر سریع: «موفقیت و پاداش را مستقیماً به نتایج تیمی گره بزنید. پیروزیای را جشن بگیرید که برای کل شرکت باشد، نه فقط برای یک فرد یا یک دپارتمان.»
این ۵ سم یک هرم هستند. همه چیز از اعتماد شروع میشود. اگر میخواهید تیم خود را نجات دهید، از ساختن اعتماد شروع کنید. از خودتان شروع کنید.»
«به عنوان یک رهبر، وظیفه شما این است که پادزهر را به تیم تزریق کنید. همین امروز یک جلسه با تیمتان بگذارید و این موارد رو با هم درمیون بزارید. صادقانه از آنها بپرسید: کدام یک از این سمها در تیم ما قویتر است؟»
«ساختن یک تیم رویایی، اتفاقی نیست؛ کاملاً عمدی و با تلاش است. این تلاش را از همین امروز شروع کنید.»
میثم عزیزی
همراه شما در چابک سازی کسب و کار
