مدیران معمولاً کار را به کارمند میسپارند و تا روز تحویل (ددلاین) هیچ پیگیریای نمیکنند. وقتی خروجی نهایی به شدت با خواسته آنها متفاوت است، با عصبانیت میگویند: «دیدی گفتم کسی جز خودم نمیتواند این کار را درست انجام دهد؟!» و کار را پس میگیرند.
راه حل قطعی این بحران، قانون دروازه بازبینی ۸۰ درصدی است. از کارمند بخواهید وقتی کار ۸۰ درصد پیش رفت (اما هنوز نهایی و صیقلخورده نیست)، آن را به شما نشان دهد. در این نقطه شما مسیر حرکت را ارزیابی کرده و پیش از نهاییسازی، «اصلاح مسیر» را اعمال میکنید.
مثال: فرض کنید از گرافیست خود بنری برای کمپین فروش ویژه خواستهاید. به جای اینکه صبر کنید تا کل بنر را تمام کند و بعداً مجبور شود کل طراحی را دور بریزد، از او بخواهید در مرحله ۸۰٪ (وقتی فقط اتود اولیه و چیدمان متن آماده است) آن را نشان دهد. این مداخله زودهنگام، چرخه سمی کمالگرایی را میشکند.
قانون ۸۰ درصد به این معناست که مدیر پیش از نهایی شدن کار و زمانی که هنوز فرصت اصلاح باقی است (نقطه ۸۰٪)، وارد عمل میشود. این کار هم به کارمند احساس امنیت میدهد (چون میداند قبل از خراب شدن کار راهنمایی میگیرد) و هم نیاز کنترلگری مدیر را ارضا میکند؛ بدون آنکه به مدیریت خرد (Micromanagement) و هدررفت زمان تبدیل شود.
میثم عزیزی
همراه شما در چابک سازی کسب و کار
