معتقدم گاهی باید کتاب قسمت آدم باشد تا آن را بخواند برای همین همیشه هر ماه به کتاب فروشی می‌روم و بی هدف می‌چرخم و کتاب‌ها را بر می‌دارم و ورق می‌زنم و می‌خوانم و گاهی هم می‌خرم.
کتاب اصول دیزاین خدمات ۱-۱۰۰ هم از آن دست کتاب‌هایی است که قسمتم شده. نه آن در صفحه اینستاگرامی دیدم، نه ناشر آن را می‌شناختم و نه کسی آن را به من معرفی کرده. همینطور که داشتم در شهرکتاب شریعتی می‌چرخیدم نگاهم به جلدش افتاد. کتاب را بر داشتم. پشت جلدش را خواندم:
«اگر می‌خواهید درک درستی از دیزاین خدمات در حوزه های عملی و اجرایی آن پیدا کنید، این کتاب میتواند شروعی خوب در این مسیر باشد»
و باید بگویم که واقعا هم شروع خوبی است. این کتاب مثل راهنماست هر صفحه ای از آن را می‌توان باز کرد و شروع به خواندن کرد. در این کتاب ۱۰۰ اصل از دیزاین خدمات در قالب یک قانون دم دستی و ساده مطرح شده و هر اصل در یک صفحه می‌گنجد. و میتواند نقش یک سرنخ را در دنیای دیزاین خدمات را ایفا کند.
برخی از اصول گفته شده در کتاب:
این کتاب ترجمه Service Design Principles 1-100 نوشته دنیل کاتالانوتو است و مهدی اصل فلاح آن را ترجمه و نشر مشکی آن را منتشر کرده است.
