پند و توصیه از اولین مدیر، مربی یا حتی مشتری ماندگار بوده و اشتراک قدری خردمندی است. پندهایی که اگر نبودند احتمالا بسیاری از متخصصان همچنان در ابهام می ماندند. SHRM (جامعه ای برای مدیریت منابع انسانی) این بار در مقاله ای جدید به گردآوری این پندهای معنادار و تعیین کننده از متخصصان منابع انسانی پرداخته است. اکنون نوبت به ایشان رسیده است تا به اشتراک خرد بپردازند. این پندها در 10 اصل طبقه بندی شده اند.
اولین مدیر منابع انسانی من با نظری کمک کرد تا به عنوان یک متخصص منابع انسانی شجاع باشم. باور دارم که این مورد گاهی اوقات در موفقیت های شغلی ضروری است. پس از تقابل های متعدد با مدیر مالی سازمان، به مدیرم مراجعه کردم و درخواست پادرمیانی کردم. او یک قلدر واقعی بود و در جلسات ضمن مخالفت با تمام پیشنهادهای من، واحد منابع انسانی را هزینه زا و سدی بر سر راه سازمان توصیف می کرد. مدیرم گفت که می تواند با او صحبت کند اما گزینه بهتر این است که خودم با او مواجه شده و صحبت کنم. پیشنهاد این که در اتاقی دربسته ذکر کنم که رفتارش را نپسندیده ام و ادامه یافتنش قابل تحمل نخواهد بود و البته این که ما هر دو متخصصانی هستیم که برای موفقیت به تعامل نیاز داریم. پس از پیشبرد این گفتگو او غافلگیر شد و عذرخواهی کرد.
این تجربه به من آموخت که از رویارویی مستقیم اما محترمانه با مسائل هراس نداشته باشم. اگر به ارزش خود اعتقاد دارید، نباید مورد آزار و اذیت قرار بگیرید. Phyllis G. Hartman, SHRM-SCP, president, PGHR Consulting Inc., Freedom, Pa.
عملیات را یاد بگیرید! این توصیه‌ای است که از یک مدیر عملیاتی در اوایل کارم در حوزه منابع انسانی به من داده شد. این به من کمک کرد تا بفهمم کارمندان در همه سطوح هر روز چه می‌کنند، چه چالش‌هایی را تجربه کرده‌اند و چگونه منابع انسانی می‌تواند یک شریک واقعی باشد.
از منظر عملیات، آنها مرا شناختند و به من اعتماد کردند. این باعث شد که آنها برای فرصت‌های آموزشی و یادگیری که پیشنهاد کردم مشتاق تر شوند. از دیدگاه منابع انسانی، این بینشی به من داد که در هنگام جذب استعدادهای جدید، رسیدگی به نگرانی های کارکنان و توسعه آموزش را مورد توجه قرار دهم. Vilma Brager, managing principal, Insight HR Consulting LLC, Huntington Beach, Calif., and president, Inland Empire SHRM chapter
بازخورد یک هدیه است. اگر دیگر بازخوردی دریافت نمی‌کنید، به این معنی است که مربیان، مدیران استخدام، سرپرستان یا شرکای تجاری منابع انسانی می‌بینند که شما برای پیشرفت آماده نیستید. هنگامی که مردم ارائه بازخورد را متوقف می کنند، این یک پرچم قرمز است که باید درون نگر باشید و یک برنامه اقدام برای رشد مهارت های نرم خود ایجاد کنید. این علامت به من نشان داده است که چگونه با تیم هایم در ارتباط باشم، روابط قوی ایجاد کنم و مسیر شغلی خود را مدیریت کنم. مهمتر از آن، این خرد به من کمک کرده است که به بسیاری از افراد اطرافم کمک کنم. Ashton Adair, head of talent retention, HubSearch, headquarters in Avon Lake, Ohio
مدیر منابع انسانی من را کنار کشید و گفت: چالش برانگیزترین چیزی که در حرفه ام با آن روبرو خواهم شد، آزار و اذیت، جلسات پایان کار یا ماندن در بالای تغییرات قانون کار نیست، بلکه چیزی است که ساده به نظر می رسد: وادار کردن افراد دیگر به انجام کارهایی که قرار است انجام دهند. انجام دادن.
این مسئله نحوه تعامل من با کارمندانی را که با آنها کار می کنم تغییر داد. من نسبت به شکست‌های آنها بخشنده‌تر شده‌ام و [به این درک] رسیده‌ام که قدردانی‌ها و ثبت‌نام مزایا همگی از دیدگاه منابع انسانی مهم هستند.اما از نظر کارمندان، اینها ممکن است بیشتر به عنوان "کاغذبازی منابع انسانی" در نظر گرفته شوند. برای متخصصان منابع انسانی مهم است که بدانند ما باید به کارکنان کمک کنیم تا ارزش و هدفی را که در پس آنچه از آنها می‌خواهیم درک کنند. Tony Davis, J.D., HR director, Reese Law Group, San Diego
کارل سوکیا، که مدیر منابع انسانی در هتل شرایتون در استیمبوات اسپرینگز بود، به من گفت که برای رسیدن به جایی که در آن بود، همیشه آمادگی این را داشت تا در هر کجا که نیاز بود، کمک کند. من همیشه این پند را با خودم داشتم و به همین دلیل چهار بار در همان شرکت ارتقاء پیدا کردم. Lauren Browne, business operations manager, Larsen Development, Denver
زمانی که من از پست حقوقی به سمت منابع انسانی جهش کردم، مربی من به من گفت که هر پروژه یا ابتکار بزرگی که مالک آن منابع انسانی باشد، تقریباً همیشه محکوم به شکست است. ابتدا گیج و ناامید شدم، تا اینکه او توضیح داد. در حالی که مدیریت سرمایه انسانی برای موفقیت یک کسب و کار حیاتی است، در نهایت این کسب و کار است که اهداف را تعیین می کند، مالک بودجه است و قدرت واقعی برای هدایت رفتار عملیاتی را دارد. منطقی است که طرح‌هایی که معمولاً به عنوان پروژه‌های منابع انسانی دیده می‌شوند، اگر توسط رهبران کسب‌وکار حمایت شوند، موفق‌تر خواهند بود.
این بدان معنا نیست که منابع انسانی در به جایگاه یک گل دیواری در جشن تنزل می یابد. اجرای برنامه‌ها و خط‌مشی‌های جدید، مدیریت فرآیندهای تغییر، و برقراری ارتباط با تغییرات همچنان مستلزم آن است که منابع انسانی قوی، صدادار و قابل مشاهده باشد. فقط باید به یاد داشته باشیم که برای انجام کارهای خوب، گاهی از جلو رهبری می کنیم و گاهی از پشت با حمایت از دیگران. Noelle Gumm, attorney and HR total rewards consultant, Orlando, Fla.
معمولاً به ما گفته می‌شود که می‌توانیم هر کاری که در ذهنمان است انجام دهیم، اما واقعاً نمی‌شنویم که برخی چیزها ارزش افکار ما را ندارند. من آن را در طول دوران حرفه‌ای خود با خودم حمل کرده‌ام، و این باعث شد تا در مورد صنعت، همتایان و نقش کلی‌ام اطلاعات بیشتری کسب کنم. همچنین باعث شده است که نگاه عمیق‌تری به ارزش‌های اصلی خود بیندازم و آنها را با یک سازمان هماهنگ کنم تا از بهترین تناسب آن و همچنین خودم اطمینان حاصل کنم. این منجر به رضایت بیشتر در زندگی شخصی من شده است و به من این امکان را می دهد که در سخت ترین زمان ها دید پیرامونی بیشتری داشته باشم. Jessica Long, executive vice president, talent and organizational development, Legence Bank, Eldorado, Ill.
«شما هر روز برای کار بعدی خود مصاحبه می کنید.» این توصیه از یک مدیر عامل قبلی بود. من قبلاً در نقش مدیر ارشد بودم، بنابراین در حالی که روی من تأثیری نداشت، این بشارت را در سطح سایر کارمندان گسترش دادم. فکر می‌کنم بسیاری از کارمندان این موضوع را جدی گرفتند و متوجه شدند که چقدر خوب کارکردن و همراهی با فرهنگ سازمانی ما، تفاوت بزرگی در دستیابی به ترفیعات بعدی دارد. Tom Zerfas, SHRM-SCP, retired senior manager of safety and HR, Sunflower Electric Power Corp., Hays, Kan.
اولین ناظر منابع انسانی من به من گفت: «در یک مکالمه دشوار به اصل مطلب برس.» بگو: «این مکالمه سختی است» و سپس به آنها را مطلع کن. این به من در بسیاری از مکالمات سخت کمک کرد. صادق باشید. طفره نروید. Cassidy Maples, senior HR coordinator, Salina Family Healthcare Center & Smoky Hill Family Medicine Residency Program, Salina, Kan.
در یکی از کارهای اولیه ام به عنوان مشاور منابع انسانی در شهر نیویورک، یکی از مشتریانم بهترین توصیه های شغلی منابع انسانی را که تا به حال دریافت کرده ام به من داد. کار من این بود که پشتیبانی منابع انسانی و اداری را ارائه دهم. اما مشتری، مالک یک کسب و کار کوچک، اعتقاد خود را به اشتراک گذاشت که متخصصان منابع انسانی برای موفقیت باید از درک کسب و کاری که از آن حمایت می کنند فراتر رفته و در مورد الهاماتی که صاحب کسب و کار را هدایت می کند، بیاموزند. Susan Russo, SHRM-SCP, HR training consultant, Susan Russo HR LLC, River Edge, N.J.
امیدوارم مفید بوده باشد. Illustrations by Laurindo Feliciano for HR Magazine.
