کارجوی ناراضی مانند مشتری ناراضی برای یک سازمان است؟
کسانی که در حوزه فروش فعالیت میکنند همیشه از این موضوع صحبت میکنند که باید تا حد توان مشتریان را راضی نگه دارند سازمان ها تلاش میکنند که مشتری ناراضی را به یک مشتری دائمی تبدیل کنند . سازمان ها با طراحی استراتژی های مختلفی میتوانند مشتریان خود را راضی نگه دارند و حس خوبی به مشتریان انتقال دهند. در منابع انسانی باید در مورد کارجویان یک رضایت ایجاد شود و این کار مستلزم داشتن یک فرآیند منظم و حرفه ای در سازمان مربوطه میباشد.
چرا گوگل کارجویان ناراضی خیلی کمی دارد؟!
چند روز پیش مطلبی از فرآیند استخدام در شرکت گوگل را خواندم(جاب ویژن) که چه کارهایی در هنگام مصاحبه و استخدام انجام میدهند و رفتار حرفه ای گوگل با کارجویان و این حجم از دریافت رزومه به صورت روزانه(طبق گزارش های نوشته شده گوگل روزانه میانگین ۲۸۰۰ رزومه و درسال حدود ۲ میلیون رزومه دریافت میکند) و جستجوی بین افراد با استعداد که شاید هر کدام از این افراد یک نیروی مناسب برای استخدام در شرکت گوگل باشند.اما مدیریت این حجم کاری و تعداد کارجو برای استخدام شدن در گوگل و درست پیش بردن این کار برای شرکت بزرگی مانند گوگل برای من جذاب است.
سازمان های بزرگ ایرانی چرا به کارجویان بی اهمیت هستند؟
متاسفانه در ایران با توجه به دریافت رزومه های بسیار کمتر از این تعداد توسط شرکت ها و سازماندها ولی همیشه کارجویان از فرایند منابع انسانی و جذب شاکی هستند و مدت زمان زیادی را برای استخدام طی میکنند.کمبود نیرو و نبود امکانات مناسب در سازمان برای مدیریت رزومه های کارجویان و نبود یک فرآیند مناسب برای استخدام افراد باعث شده مشکلات زیادی در داخل سازمان و هم برای کارجویان به وجود آورد. در ادامه در موزد یک داستان واقعی در شغل خودم موضوع رو بهتر توضیح بدهم.
تماس یک کارجوی ناراضی ؟!
یک روز کارجویی تماس گرفت و از این شاکی بود که چرا رزومه من دیده نشده و مدت هاست که از زمان ارسال رزومه میگذرد و شما بررسی نکردید؟ اصلا شما رزومه ها را بررسی میکنید؟ خیلی جالب بود هرچقدر داخل بانک رزومه سرچ کردیم رزومه فرد پیدا نشد(شاید به ایمیل آدرس اشتباه ارسال کرده باشد چون از طریق ایمیل اقدام کرده بود.) و ما از کارجو تقاضا کردیم رزومه را مجدد برای ما از طریق واتس اپ بفرستد و بعدش با وجود اینکه به این نیرو و سمت درخواستی فرد درحال حاظر نیازی نداشتیم و این موضوع رو هم به کارجو اطلاع دادیم ولی با شخص مصاحبه کردیم و این کار خوشحالی کارجو و باعث رضایت او شد. ولی واقعا چقدر سازمان ها توانستند این کار را حرفه انجام بدهند؟ چقدر درمورد راضی نگه داشتن کارجو تلاش میکنند؟
اعلام نکردن نتیجه رزومه و یا مصاحبه کارجویان را غشمگین میکند؟!
یکی دیگر از مشکلات کارجویان اعلام تایید یا رد شدن آنهاست که سازمان ها در این امر به شدت کوتاهی میکنند . مطمئن باشید اگر کارجوی مربوطه در کمترین زمان ممکن از وضعیت خود مطلع شود احترام بیشتری برای سازمان شما خواهد گذاشت و ممکن است حتی در بین دوستان و اطرافیان به تعریف کردن از سازمان شما بپردازند و از نحوه فرآیند استخدامی شما صحبت کند و این کار باعث میشود کارجویان بیشتری تمایل به همکاری در سازمان شما را داشته باشند و برند کارفرمایی شما رشد خواهد کرد. البته در مدت کوتاهی که خودم جویای شغل جدید بودم شرکت های بزرگی را دیدم که نتیجه بررسی رزومه و یا مصاحبه را سریع تر از تصور خودم اعلام کردند اما در این بین استارت آپ ها و شرکت های کوچک و یا شرکتهای زیر مجموعه هلدینگ های بزرگ در مورد اعلام نتایج بیشترین کوتاهی را کردند.
