کسب‌وکارهایی که برخی از خدمات خود را برون‌سپاری می‌کنند با کاهش هزینه‌ها مزایای بسیاری کسب می‌کنند. این موضوع منجر به ایجاد فرصت، برای ورود به بازار جدید و افزایش گستره‌ی مشتریان می‌شود.
اپراتورهای مرکز تماس کارشناسانی هستند که وظیفه‌ی پاسخگویی به تماس‌های تلفنی، ایمیل‌ها و … را برعهده دارند. موضوع این تماس‌ها ممکن است سوال در مورد ثبت سفارش‌گذاری، ثبت رزرو، ثبت شکایت و … باشد.
در این مقاله پس از شرح مزایای این مراکز 10 مورد از بهترین شرکت های ارائه خدمات مراکز تماس را معرفی می‌کنیم.
همچنین بهبود سودآوری، بهبود هویت برند، آرامش خاطر بیشتر کارکنان برای پاسخگویی به حجم زیاد تماس‌ها از دیگر مزیای برون‌سپاری خدمات تماس است.
هر کسب‌وکاری کوچک و بزرگی راهی ارتباطی برای تعامل با مخاطبین و همکاران نیاز دارد. مراکز تماس این راه ارتباطی را برای سازمان‌ها فراهم می آورند. مسیریابی تماس‌ها، نظارت بر تماس‌ها، تجریه و تحلیل تماس‌ها، شماره‌های لیست سیاه و… مهم‌ترین کاربردهای مرکز تماس سیموتل است. نسیم تلکام با مرکز تماس هوشمند خود، به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد بیشترین بهره‌وری را از همه تماس‌ها داشته باشند.
تلفن تماس : 02179491000
جوان تل به عنوان قوی‌ترین ارائه‌دهنده تخصصی سرویس‌های مخابراتی نسل جدید در سراسر کشور شروع به فعالیت نمود و در سال 97 تبدیل به شرکت دانش بنیان شد. این مرکز، خدمات تلفن گویا، سی آر ام ابری، پنل مشاوره تلفنی و… را نیز به کسب‌وکارها ارائه می‌دهد.
تلفن تماس: 02191301005
ایرانیان تل به عنوان ارائه دهنده تخصصی سرویس های ارتباطی و میزبان برون سپاری مرکز تماس با چندین سال تجربه فعالیت می کند.
زیرساخت های نرم افزاری دانش بنیان و نیروهای انسانی متخصص، جوان و صبور دو عامل شاخص ایرانیان تل است.
هر تجارتی برای موفقیت باید خدمات مشتریان خوبی داشته باشد. امروزه پرکاربردترین مسیر ارتباطی با مشتری از طریق تماس تلفنی است. ویپ 98 با معرفی محصول کال سنتر خود شما را در مدیریت و کارآمدی سیستم کال سنتر یاری می‌کند.
تلفن تماس: 02179491111
مرکز فناوری اطلاعات ویپ تیک VoIPTik در سال ۱۳۸۳ در حوزه ارائه خدمات فناوری اطلاعات (IT) در شهر مشهد، تهران و جزیره کیش فعالیت خود را آغاز کرد. در آغاز سال ۱۳۹۱ با ظهور تکنولوژی VoIP، عمده فعالیت تخصصی ویپ تیک، در زمینه اجرای راه‌اندازی سیستم مرکز تماس ویپ شد. کسب‌وکارها می‌توانند با خرید ویپ از شرکت ویپ تیک از امکانات ویژه این سیستم تلفنی از جمله نگهداری و پشتیبانی ویپ بهره مند شوند.
تلفن تماس: 05138975535
آی وین تنها مجموعه‌ای در کشور است که دو شاخه‌ی استراتژیک این صنعت یعنی: ارائه نرم‌افزار هوشمند مدیریت مرکز تماس و نیز خدمات میزبانی و پاسخگوئی 7*24 را به صورت تخصصی ارائه می‌دهد.
تلفن تماس: 02149763000
تلینا، مرجع خرید آنلاین تلفن اینترنتی، سیپ ترانک، سیپ یوزر، شماره چهار رقمی، شماره تول فری، سرویس‌های ویپ و سرویس‌های ارزش افزوده از معتبرترین اپراتورهای تلفن ثابت در سراسر ایران است.
تلفن تماس: 02191099000
«دفتر شما» اولین شرکت دانش بنیان در حوزه خدمات دفتر کار مجازی است. با خدمات «دفتر شما» استارتاپ‌ها، کسب‌وکارهای کوچک و متوسط، شرکت‌ها و سازمان‌ها از صرف هزینه و زمان زیاد برای اجاره دفتر کار، استخدام منشی، خرید و نصب سانترال و حتی خرید خط تلفن ثابت بی‌نیاز می‌شوند.
دفتر مرکزی: ۰۲۱۲۸۴۲۰
مجموعه انارتل در راستای پیشرفت و افزایش سرعت ارتباطات در سازمان ها، شرکت ها و کسب کارهای خرد و کلان قدم نهاده و با ارائه خدمات شماره تلفن ابری، مرکز تلفن ابری و پیام صوتی ابری موجب پیشبرد کسب کار شما در ارائه خدمات تلفنی با مشتریان و بهبود ارتباط بین کارمندان و همکاران شما می شود.
تلفن تماس : 02191559155
شرکت توسعه ارتباطات کارا سورین با هدف فعالیت در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات تاسیس گردید. این شرکت با گسترش دامنه فعالیت خود تلاش دارد به یکی از موثرترین مجموعه های فعال در عرصه های علمی و اقتصادی مبدل گردد. به لطف ایزد منان و با بهره گیری از متخصصین مجرب توانسته است گام های مهمی در جهت پیشرفت و تعالی بردارد.
تلفن تماس : 05131505
هایفون به شما و کسب کار و کارتان کمک می کند تا حس خوب ارتباطات مدرن را تجربه کنید. خرید آنلاین خط تلفن اینترنتی با مالکیت همیشگی اولین وظیفه ماست. پس از آن برای داشتن منشی گویا، ضبط مکالمات، ثبت گزارشات، صف تماس گیرنده ها، صندوق صوتی و ده ها امکان دیگر بدون نیاز به سخت افزار با سرویس مرکز تلفن اینترنتی کنار شما هستم.
تلفن تماس : 02191093003
