دوست عزیز، اگه شما هم مثل خیلی از مدیران ایرانی میخواید رابطهتون با مشتریها بهتر بشه و فروش و بازاریابی رو راحتتر مدیریت کنید، باید یه نرمافزار CRM خوب پیدا کنید.
انتخاب اشتباه CRM مثل خرید یه ماشین بدون چرخه! یعنی کلی هزینه میکنید، وقت میذارید، ولی آخرش هیچ فایدهای نداره. دلمون نمیخواد شما این تجربه رو داشته باشید. پس قبل از انتخاب، خوب با مزایا، مراحل پیادهسازی و گزینههای ایرانی آشنا بشید.
با یه CRM درست و حسابی میتونید:
همه چیز بین فروش، بازاریابی و پشتیبانی هماهنگ باشه
سوابق مشتریها کامل ثبت بشه
کمپینها هدفمند اجرا بشه
کانالهای بازاریابی رو دقیق تحلیل کنید
وظایف و پیگیریها منظم بشه
منابعتون بهتر صرفهجویی بشه
سیستمها و نرمافزارهای دیگه رو به هم وصل کنید
فرآیندها اتوماتیک بشن و همه چیز راحتتر پیش بره
گزارشهای لحظهای داشته باشید و تصمیمات بهتری بگیرید
خدمات بهتر بشه و فروش بالا بره
یه پروژه CRM موفق، مرحلهای پیش میره:
وضعیت فعلی رو تحلیل کنید
اهداف و نیازها رو مشخص کنید
استراتژی CRM بسازید
نرمافزار مناسب انتخاب کنید
نصب و راهاندازی کنید
تیم رو آموزش بدید و کاربران رو مدیریت کنید
فرمها و گزارشها رو تنظیم کنید
نسخه آزمایشی اجرا کنید
بعدش وارد بهرهبرداری کامل بشید
باور کنید، نزدیک به نصف پروژهها به خاطر بیتوجهی به این مراحل شکست میخورند. پس صبور باشید و مرحله به مرحله پیش برید، نتیجهاش عالیه.
تجربه نشون داده سه نرمافزار بیشترین اعتماد و کاربرد رو دارند:
دیکاتو: نرمافزاری بومی که خیلی پر تجربهست. داشبورد تحلیلی کامل، تقویم هوشمند، مسیر فروش قابل تنظیم و اتوماسیون پیشرفته داره. کاربران میگن تا ۸۰٪ در زمان صرفهجویی میکنه و نرخ تبدیل فروش رو تا ۳ برابر بالا میبره. پشتیبانی ۲۴/۷، نسخه آزمایشی ۱۴ روزه و پلنهای مختلف هم داره. واقعاً یکی از گزینههای مطمئن برای کسبوکار ایرانیه.
پارس ویتایگر: CRM ایرانی با هسته متنباز، انعطاف بالا و API قدرتمند. اگه سازمان متوسط یا بزرگی دارید و میخواید سفارشیسازی کنید و هزینه هم کنترل بشه، خیلی خوبه.
پیامگستر: نرمافزاری باسابقه که نصبش آسونه و امکاناتی مثل گردشکار Drag & Drop و اپ موبایل داره. قیمتش بالاتره و سورسش بستهست، ولی هنوز یکی از گزینههای پرکاربرده.
طلوع: ابری و نصبی، هزینه اولیه کم ولی ماژولهای اضافی گرون
دیدار: ابری، ساده و کاربرپسند، ابزار گیمیفیکیشن داره ولی سفارشیسازی محدود
سرو: ابری، با اپ موبایل و قیمت شفاف؛ توسعه محدود و اتصال فقط به چند نرمافزار حسابداری
انتخاب CRM به نیاز، فرآیند و بودجه شما بستگی داره. اما تجربه نشون داده دیکاتو، پارس ویتایگر و پیامگستر بیشترین اعتماد و کاربرد رو دارن.
اگه دنبال نرمافزاری هستید که هم مدرن و بومی باشه، هم تحلیل و اتوماسیون قوی داشته باشه و همیشه پشتیبان شما باشه، دیکاتو یکی از بهترین گزینههاست که واقعاً ارزش بررسی داره.
