این موضوع رو اکثر مدیران میدونن که باید به نیروهاشون انگیزه و انرژی بدن و اگر نیرو ها برای مشکلات راه حلی داشتن و تونستن حلش کنن، مدیران ازشون قدردانی کنن و بهشون روحیه و انگیزه بدن.
ولی اگه توی کاری اشتباه کنن چطور باید بازخورد سازنده ارائه داد؟
▶️ مسئله اول دونستن تفاوت انتقاد از بازخورده که خیلی از اوقات از همکاران و هم تیمی ها انتقاد میشه و خبری از بازخورد دادن نیست.
? بطور خلاصه انتقاد، فرد رو زیر سوال بردنه نه کار رو. یا حتی کار اشتباهی که انجام شده رو توی سرِ طرف کوبیدنه!
? توی انتقاد هیچ نتیجه مثبتی وجود نداره و فرد چیز جدیدی رو یاد نمیگیره فقط اعصاب هر دوطرف خورد میشه.
✅ بازخورد دادن یعنی علت کار اشتباه رو فهمیدن، عواقب منفی کار اشتباه رو گفتن و ارائه دادن راه حل و کار درستی که باید انجام می‌شده.
از نظر من و طبق تجربه ای که تا به حال توی منتورینگ و مدیریت تا به حال کسب کردم، بازخورد دادن شامل چند مرحله ساده ست:
شما اول باید با فرد تنها باشین و در حین جلسات 1:1 بازخوردتون رو بدین نه توی جمع که شخصیت هم تیمی تون خورد بشه.
بعد ابتدا کار اشتباهی که انجام شده رو یکبار بگین تا ببینید اصلا درست متوجه شدین که کار اشتباه انجام شده یا نه. مثلا میخائیل ( واسه اینکه حرفام جهت دار نشن از اسم غیر ایرانی استفاده میکنم? ) داخل رپورتاژت چرا از انکر اگزکت استفاده کردی؟
بعد دلیل انجام کار اشتباه رو بشنوید. تا ابهامات ذهنیتون برطرف بشه.
اگر دلیل قانع کننده ای نبود و فرد کار رو اشتباه انجام داده بود بازم تکرار میکنم که کار رو زیر سوال ببرید نه فرد رو!
مثلا نگید که میخائیل چقدر تو در برابر فهمیدن مقاومت میکنی! مگه بهت نگفتم که...
بلکه بگین این کارت اشتباه بود به این دلایل.
❌جمله "مگه بهت نگفته بود" به نظر من سم مهلک بازخورد دادنه که میتونه فرد رو در برابرتون گارد دار کنه.
سعی کنید که عواقب کار اشتباه رو بگین
مثلا انکر اگزکت دادن داخل رپورتاژ اون هم به تعداد زیاد برای گوگل شک برانگیز میشه و حتی ممکنه نتیجه معکوس بده روی رتبه گیریت و. چون خیلی مشخصه که تو به اون سایت پول دادی که با اون اعتبار اومده و به تو لینک فالو داده و...
✅نکته اصلی اینجاست. توی بازخورد دادن کار درست و راه حل رو باید ارائه داد که فرد حس همراهی و کمک رو بگیره و اگر هم امکانش بود روش درست کردن کار اشتباه هم داده بشه.
مثلا میخائیل داخل رپورتاژ ها سعی کن که از این به بعد از انکرهای غیر اگزکت استفاده کنی مثل فرِیز یا از اسم برندت استفاده کن که اعتبار بهتری رو بتونی برای دامینت بگیری.
برای رپورتاژ های قبلیت هم به شرکتی که ازش گرفتی یا خود سایته یه تیکت بزن یا تماس بگیر که اگر اوکی بود که ادیت کنی انکرهات رو تغییرشون بدی.
اینطوری نتیجه گیریت از رپورتاژ بهتر میشه.
⚡در کل بازخورد دادن باید همراه با آموزش دادن باشه تا دوباره اشتباهی صورت نگیره نه صرفاً کار اشتباه رو بیان یا فرد رو تحقیر و خرد کردن.
▶️یادمون هم باشه که بازخورد دادن همیشه باید باشه و فقط هم از مدیر به نیرو نیست و همکاران به هم و نیرو به مدیرش و حتی مدیران به هم باید بازخورد سازنده بدن تا دائم درحال رشد کردن باشن.
