در این پست سعی دارم روش‌های حل اختلاف را که «کتاب تصمیم»(لینک گودریدز) مطرح کرده بنویسم و علاوه بر آن نظر خودم را هم درباره‌ی این روش‌‌ها و مثال‌هایی بنویسم.
مخاطب کتاب تصمیم بزرگ‌سالان هستند(خود من این کتاب را کامل نخوانده‌ام فقط به قسمت‌هایی که برایم جذاب بود نگاه می‌کردم). اما با این وجود این موضوع به درد سن‌های مختلف می‌خورد. این پست را بخوانید چرا که به شما کمک می کند جنس رفتار خود را شناسایی کنید و به بهترین شکل تغییر دهید.
روان شناسان معتقدند به منظور از جلوگیری از رسیدن به بن‌بست و اتهام زنی و برای برقراری مجدد ثبات و ارتباط متقابل باید به اختلافات پرداخته شود. موضوع این است که این کار چطور باید انجام شود؟ در اصل شش راه مختلف برای پرداختن به اختلافات وجود دارد؛ فرار، جنگ، تسلیم، شانه خالی کردن از مسئولیت، مصالحه یا رسیدن به توافق نظر.
شما قصد خرید کتاب برای یکی از دوستانتان را دارید. دوست دیگرتان با انتخاب شما موافق نیست و اصرار بر این دارد که به جای کتاب ساعت هدیه بگیرد. حالا شما چه می‌کنید؟ شما اختلافی که خودتان درش شرکت داشتید را در نظر بگیرید و فکر کنید اگر از این روش اختلاف را پیش می‌بردید چه می‌شد...
جلد کتاب تصمیم از انتشارات ققنوس
فرار: فرار به معنای اجتناب است. در این حالت به اختلاف پرداخته نمی‌شود و اوضاع به همان شکل که بود باقی می‌ماند. می‌توان فرض را بر این گذاشت که در این صورت چیزی عاید هیچ یک از طرفین نمی‌شود. حاصل وضعیت بازنده / بازنده است. اختلاف انقدر شدید است که شما اصلا تصمیم می‌گیرید هدیه‌ای برای دوستتان نگیرید. در این صورت هر دوی شما بازنده هستید چرا که موفق نشده‌اید برای دوستتان هدیه‌ای بگیرید.
جنگ: کسانی که با حالت تهاجمی با اختلافات برخورد می‌کنند فقط یک هدف دارند: برنده شدن. ولی فقط یک برنده شدن کافی نیست چون هر جنگی یک بازنده هم دارد. این روش به منظور پیروزی بر رقیب و تحکیم موقعیت فرد در مقابل مقاومت دیگران به کار گرفته می‌شود. حاصل وضعیت برنده/بازنده است. شما و دوستتان درگیر جنگ می‌شوید به این صورت که هر کسی بر اساس موضع خودش دلیل می‌آورد و سعی می‌کند دیگری را قانع کند. در آخر تا جایی ادامه می‌دهید تا بتوانید دیگری را قانع کنید. در این صورت یکی از شما بازنده و دیگری هم که توانسته طرف مقابل را راضی کند برنده است.
تسلیم: کسانی که در اختلافات تسلیم می‌شوند در واقع اختلاف را از طریق عقب‌نشینی یا قبول باخت حل می‌کنند. حاصل وضعیت بازنده/برنده است. یکی از طرفین قبول می‌کند که بهتر است هدیه‌ای را که دیگری می‌گوید بخرید. در این صورت طرفی که تسلیم شده و قبول کرده بازنده و طرف مقابل برنده است.
شانه‌خالی کردن از مسئولیت: کسانی که اختلاف آهنها را مستأصل می‌کند اغلب تصمیم گیری ــ و به دنبال آن رویارویی ــ را به فرد ذی‌صلاح دیگری واگذار می‌کنند که معمولا مقامش از خودشان بالاتر است. این فرد صاحب‌اختیار اختلاف را از سوی آنها حل می‌کند، ولی این حل اختلاف لزوما عاقلانه یا به نفع صاحب اختلاف انجام نمی‌گیرد. این خطر وجود دارد که هر دو طرف اختلاف بازنده شوند وضعیت بازنده/بازنده است. شما دوست دیگری هم دارید که به اون اعتماد دارید و او طرف کسی را نمی‌گیرد در این صورت می‌روید و از او می‌خواهید نظرش را درباره‌ی خرید هدیه بگویید. احتمال اینکه دوست دیگرتان انتخاب دیگری داشته باشد زیاد است و در این صورت هر دو طرف بازنده می‌شوند چون نتوانسته‌اند هدیه‌ای را که خودشان می خواهد برای دوستشان بگیرند.
مصالحه: گاهی طرفین برحسب برداشتشان از موقعیت راه‌حل مصالحه را می‌پذیرند. این راه حل گرچه اقلب ایده‌ئال نیست در برخی شرایط عاقلانه به نظر می‌رسد. وضعیت برنده/بازنده ــــ برنده/بازنده است. یکی از طرفین قبول می‌کند یعنی یک جورایی تسلیم می‌شود اما شرط می گذارد که اگر سر این موضوع من موافقت کردم تو در آن اختلاف قبول کن. این صورت می تواند برنده/بازنده یا برنده/بازنده باشد.
توافق نظر: توافق نظر بر اساس راه‌حل جدیدی صورت می‌گیرد که مورد توافق طرفین است. حاصل آن برخلاف وضعیت مصالحه برنده/برنده است چون در این صورت هیچ یک از طرفین ناچار از صرف‌نظر از موضع خود نخواهد بود، بلکه با کمک یکدیگر راه‌حل سومی را ارائه می‌کنند. در این صورت امکانات زیادی وجود دارد که من دو تاشون را می‌گویم: هر دو طرفین مشکلی با خرید لباس برای دوستشان ندارند بنابراین هر دو راضی می‌شوند. و دوم اینکه تصمیم می‌گیرند هر کدام هدیه‌ای جداگانه برای دوستشان بگیرند. در این صورت هر دو طرف راضی و موافقند در واقع با کمک هم اختلافشان را به بهترین صورت حل کرده‌اند. صورتی که هر دو طرف برنده حساب می‌شوند.
الگوی روش‌های مختلف (از صفحه‌ی ۴۲ و ۴۳ خود کتاب)
ناکامی های ما به دلیل شکست هایمان نیست بلکه به دلیل اختلافاتی است که در آن شرکت نمی‌کنیم. دیوارنوشته‌ای در مرکز جوانان در برن،سویس
این الگو شش واکنش معمول در مقابل اختلافات را نشان می‌دهد. شما اختلافات خود را چگونه حل می‌کنید؟ با کدام روش مخالف و با کدام موافقید؟ اختلافی داشتید که دوست داشته باشید با ما در میان بگذارید؟
