در چشم انداز کسب و کار در حال تغییر امروزی، سازمان ها به طور مداوم با چالش ها و فرصت های جدید دست
و پنجه نرم می کنند. پیشرفت های تکنولوژیکی، جهانی شدن و تغییر جمعیت نیروی کار، نحوه عملکرد و رقابت
کسب و کارها را تغییر داده است. در نتیجه، متخصصان منابع انسانی (HR) با نیاز فوری به تطبیق سیاست‌ها و
شیوه‌های خود برای سازگاری با این محیط پویا مواجه هستند.
رویکرد سنتی نسبت به سیاست‌ها و شیوه‌های منابع انسانی، که با ساختارهای سفت و سخت و فرآیندهای
استاندارد مشخص می‌شود، دیگر برای پاسخگویی به خواسته‌های محل کار مدرن کافی نیست. سازمان‌ها باید
انعطاف‌پذیری و چابکی را در استراتژی‌های منابع انسانی خود بپذیرند تا از پیچیدگی‌های دنیای تجارت امروز عبور
کنند.
ما می خواهیم به بررسی اهمیت تطبیق سیاست‌ها و شیوه‌های منابع انسانی در پاسخ به ماهیت محیط پویا
بپردازیم. با درک چالش ها و فرصت های ارائه شده توسط یک محیط پویا، متخصصان منابع انسانی می توانند
رویکردهای نوآورانه ای را توسعه دهند که با اهداف سازمان هماهنگ باشد و مشارکت و بهره وری کارکنان را
تقویت کند. در اینجا به بررسی نقش در حال تحول منابع انسانی در محیط پویای امروزی را پرداخته و راهبردهایی
را که سازمان‌ها می‌توانند اتخاذ کنند تا اطمینان حاصل نمایند که سیاست‌ها و شیوه‌های منابع انسانی مرتبط و
مؤثر باقی می‌مانند را بررسی می نماییم.
تاثیرات محیط پویای امروز بر سیاست ها و شیوه های منابع انسانی
ماهیت پویای محیط کسب و کار امروزی تأثیر عمیقی بر سیاست ها و شیوه های منابع انسانی (HR) دارد. از
آنجایی که سازمان ها با پیشرفت های تکنولوژیکی، جهانی شدن و تغییر جمعیت نیروی کار مواجه هستند،
متخصصان منابع انسانی باید استراتژی های خود را برای تضمین موفقیت مستمر سازمان خود تطبیق دهند.
یکی از تأثیرات اولیه محیط پویا بر سیاست‌ها و شیوه‌های منابع انسانی، نیاز به انعطاف‌پذیری و چابکی است. در
گذشته، دپارتمان‌های منابع انسانی اغلب از یک رویکرد مشابه پیروی می‌کردند، با سیاست‌ها و شیوه‌هایی که در
طول زمان نسبتاً بدون تغییر باقی ماندند. با این حال، در چشم‌انداز سریع و دائماً در حال تغییر امروزی،
سازمان‌ها باید انعطاف‌پذیری را برای پاسخ سریع به چالش‌ها و فرصت‌های نوظهور بپذیرند. این بدان معناست که
سیاست‌های منابع انسانی باید قابل انطباق باشند و امکان سفارشی‌سازی و رویکردهای متناسب با نیازهای متنوع
کارکنان و سازمان را فراهم کنند.
جهانی شدن عامل مهم دیگری است که بر سیاست ها و شیوه های منابع انسانی تأثیر می گذارد. با ظهور شرکت
های چند ملیتی و افزایش پیوستگی اقتصادی، سازمان ها در یک بازار جهانی فعالیت می کنند. این امر مستلزم
آن است که متخصصان منابع انسانی در شبکه پیچیده ای از مقررات، انطباق و تفاوت های فرهنگی حرکت کنند.
خط‌مشی‌های منابع انسانی باید به گونه‌ای طراحی شوند که هنجارهای فرهنگی، الزامات قانونی و شیوه‌های کار
در کشورها و مناطق مختلف را رعایت کنند. این شامل ملاحظاتی مانند مزایای کارکنان، ساختارهای پاداش و
استراتژی های کسب استعداد است که می تواند از مکانی به مکان دیگر به طور قابل توجهی متفاوت باشد.
علاوه بر این، پیشرفت سریع فناوری تقریباً هر جنبه ای از تجارت را متحول کرده است و منابع انسانی نیز از این
قاعده مستثنی نیست. اتوماسیون، هوش مصنوعی، تجزیه و تحلیل داده‌ها و پلتفرم‌های دیجیتال فرآیندهای
منابع انسانی را متحول کرده‌اند و امکان افزایش کارایی و بهبود تصمیم‌گیری را فراهم کرده‌اند. متخصصان منابع
انسانی باید با ادغام این تغییرات تکنولوژیک در خط مشی ها و شیوه های خود، خود را با این تغییرات تطبیق
دهند. به عنوان مثال، تجزیه و تحلیل منابع انسانی می تواند بینش های ارزشمندی در مورد عملکرد، تعامل و
حفظ کارکنان ارائه دهد و متخصصان منابع انسانی را قادر می سازد تا تصمیمات مبتنی بر داده را اتخاذ کنند.
علاوه بر این، ابزارهای دیجیتالی می‌توانند فرآیندهای استخدام را ساده‌سازی کنند، تجارب حضوری را بهبود بخشند
و قابلیت‌های سلف سرویس کارکنان را افزایش دهند.
تغییر جمعیت شناسی نیروی کار نیز تأثیر قابل توجهی بر سیاست ها و شیوه های منابع انسانی دارد. تغییرات
نسلی، افزایش تنوع نیروی کار و ظهور اقتصاد گیگ، رویکردهای جدیدی را برای مدیریت استعداد و مشارکت
کارکنان ضروری کرده است. سیاست‌های منابع انسانی باید فراگیر باشند و تنوع و فرصت‌های برابر را ارتقا دهند و
در عین حال به نیازها و انتظارات منحصربه‌فرد نسل‌های مختلف و مدل‌های اشتغال توجه کنند. برای مثال،
ترتیبات کاری انعطاف‌پذیر، گزینه‌های کار از راه دور و برنامه‌های توسعه حرفه‌ای شخصی‌شده در حال رایج‌تر شدن
هستند و اولویت‌های یک نیروی کار چند نسلی و متنوع را برآورده می‌کنند.
طبق یک نظرسنجی که توسط گارتنر در سال 2020 انجام شد، 88 درصد از سازمان‌ها در سرتاسر جهان کارکنان را
به کار از خانه به عنوان پاسخی به همه‌گیری کووید-19 موظف یا تشویق کردند. این تغییر قابل توجه کار از راه
دور، دپارتمان های منابع انسانی را وادار کرده است تا سیاست ها و شیوه های خود را در مورد کار از راه دور، از
جمله مسائلی مانند ارتباطات، مدیریت عملکرد و رفاه کارکنان، مورد ارزیابی مجدد قرار دهند.
یکی دیگر از جنبه های حیاتی که تحت تأثیر محیط پویا قرار می گیرد، مشارکت و حفظ کارکنان است. در بازار
رقابتی کار امروز، سازمان ها باید رفاه کارکنان، رضایت شغلی و فرصت های رشد را برای جذب و حفظ
استعدادهای برتر در اولویت قرار دهند. سیاست‌ها و شیوه‌های منابع انسانی نقشی حیاتی در ایجاد یک محیط
کاری مثبت، تقویت مشارکت کارکنان و پرورش حس تعلق دارند. این شامل ابتکاراتی مانند سیستم های مدیریت
عملکرد است که بازخورد منظم، برنامه های شناسایی فرصت های یادگیری و توسعه و سیاست های تعادل بین
کار و زندگی را ارائه می دهد.
در نتیجه، چشم‌انداز کسب‌وکار محیط پویای امروز چالش‌ها و فرصت‌هایی را برای متخصصان منابع انسانی ارائه
می‌کند. برای رقابتی ماندن و انطباق با چشم‌انداز دائماً در حال تغییر، سازمان‌ها باید انعطاف‌پذیری را بپذیرند، از
فناوری استفاده کنند، جهانی‌سازی را هدایت کنند و به نیازهای نیروی کار متنوع بپردازند. با پذیرش این سازگاری
ها، متخصصان منابع انسانی می توانند خود را به عنوان شرکای استراتژیک قرار دهند و موفقیت سازمانی را در
محیط پویای امروزی هدایت کنند.
در ادامه به چندین استراتژی عملی که در نتیجه موارد گفته شد می توان به کار برد اشاره خواهد شد :
- استفاده از فناوری ها و داده ها:
تصمیم گیری مبتنی بر داده:
بخش های منابع انسانی می توانند از تجزیه و تحلیل داده ها برای به دست آوردن بینشی در مورد عملکرد،
مشارکت و رضایت کارکنان استفاده کنند. با تجزیه و تحلیل داده‌های حاصل از بررسی عملکرد، نظرسنجی‌ها و
سایر منابع، منابع انسانی می‌تواند روندها را شناسایی کند، نیازها را پیش‌بینی کند و تصمیمات آگاهانه‌ای برای
پیشبرد موفقیت سازمان بگیرد.
اتوماسیون:
پیاده سازی نرم افزار منابع انسانی و ابزارهای اتوماسیون می تواند وظایف اداری مانند پردازش حقوق و دستمزد،
استخدام و مدیریت عملکرد را ساده کند. این کار متخصصان منابع انسانی را آزاد می‌کند تا روی ابتکارات
استراتژیک و توسعه کارکنان تمرکز کنند و کارایی و بهره‌وری کلی را افزایش دهند.
هوش مصنوعی و یادگیری ماشین:
هوش مصنوعی (AI) و الگوریتم‌های یادگیری ماشین می‌توانند به بخش‌های منابع انسانی کمک کنند تا تجربیات
کارکنان را شخصی‌سازی کنند، نیازهای نیروی کار آینده را پیش‌بینی کنند و زمینه‌های بهبود را شناسایی کنند. به
عنوان مثال، پلتفرم‌های استخدام مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند رزومه‌ها را برای شناسایی نامزدهای برتر
تجزیه و تحلیل کنند، در حالی که تحلیل های پیشگویانه می‌تواند جابجایی کارکنان و استراتژی‌های نگهداشت را
پیش‌بینی کند.
- انعطاف پذیری :
گزینه‌های کار از راه دور:
ارائه فرصت‌های کار از راه دور به کارمندان اجازه می‌دهد تا به تعادل بهتری بین کار و زندگی دست یابند، زمان
رفت و آمد را کاهش می‌دهد و با ایجاد امکان استخدام فراتر از مرزهای جغرافیایی، مجموعه استعدادها را
گسترش می‌دهد.
برنامه‌ریزی منعطف:
اجرای ساعات کاری انعطاف‌پذیر یا هفته‌های کاری فشرده، به کارمندان استقلال در برنامه‌های خود می‌دهد،
اولویت‌های فردی را برآورده می‌کند و رضایت شغلی را افزایش می‌دهد. همچنین فراهم کردن فرصت هایی مانند
کار پاره وقت، کار مشارکتی یا مدل کاری فریلنسری به کارمندان کمک می کند تا بر اساس شرایط شخصی، مهارت
ها و اهداف شغلی شخصی خود پیش روند.
- ایجاد فرهنگ سازگاری:
مدل‌سازی نقش رهبری:
رهبران ارشد باید با پذیرش تغییر، درخواست بازخورد و نشان دادن گشودگی نسبت به ایده‌های جدید، از
سازگاری حمایت کنند. هنگامی که رهبران سازگاری را در اولویت قرار می دهند، سبک مدنظر را برای کل سازمان
تعیین می کنند.
یادگیری و توسعه مستمر:
تشویق کارکنان به دنبال کردن فرصت‌های یادگیری و توسعه مداوم، ذهنیت رشد را تقویت می‌کند و آنها را با
مهارت‌های مورد نیاز برای انطباق با نقش‌ها و مسئولیت‌های در حال تحول مجهز می‌کند.
بازخورد و ارتباطات:
ایجاد کانال های ارتباطی شفاف و درخواست بازخورد از کارکنان فرهنگ باز بودن و نوآوری را پرورش می دهد.
بررسی‌های منظم، جلسات و نظرسنجی به صورت ناشناس راه‌هایی برای گفتگو و همکاری را فراهم می‌کند.
بررسی چندین شرکت و نتایج توجه آنان به پویایی محیط
گوگل:
گوگل به‌خاطر خط‌مشی‌های HR نوآورانه‌اش، مانند ساعات کاری منعطف، گزینه‌های کار از راه دور و مزایایی
مانند سالن‌های ورزشی در محل و وعده‌های غذایی رایگان مشهور است. در طول همه‌گیری کووید-19، Google
به سرعت به سمت کار از راه دور رفت و پشتیبانی بیشتری از کارمندان، از جمله افزایش منابع سلامت روان و
مرخصی مراقبین، ارائه کرد. در نتیجه، گوگل رضایت و بهره وری کارکنان را در سطوح بالایی حفظ کرد.
نتفلیکس:
نتفلیکس یک سیاست پیشگامانه به عنوان تعطیلات نامحدود را برای کارمندان خود معرفی کرد و به آنها اعتماد
کرد تا زمان خود را مسئولانه مدیریت کنند. این انعطاف پذیری منجر به افزایش روحیه کارکنان شده و
استعدادهای برتر را به شرکت جذب کرده است. علاوه بر این، رویکرد نتفلیکس در ارزیابی عملکرد به جای
ساعت‌های کار، بر نتایج تمرکز دارد و فرهنگ مسئولیت‌پذیری و نوآوری را تقویت می‌کند.
Salesforce:
Salesforce یک برنامه جامع تنوع و شمول، از جمله آموزش خطاهای ناخودآگاه برای کارکنان و تعهد به
پرداخت را اجرا کرد. با اولویت دادن به ایجاد تنوع، یک محل کار فراگیرتر ایجاد کرد که در آن کارکنان احساس
ارزشمندی و قدرت برای ارائه بهترین ایده های خود می کنند. این باعث افزایش نرخ حفظ کارکنان و بهبود عملکرد
تجاری شده است.
از سوی دیگر، در اینجا نمونه‌هایی از شرکت‌هایی وجود دارد که نتوانستند سیاست‌های منابع انسانی خود را با
محیط پویا تطبیق دهند و با پیامدهای منفی مواجه شدند:
سیرز:
سیرز که زمانی یک نیروی مسلط در صنعت خرده‌فروشی بود، نتوانست شیوه‌های منابع انسانی خود را با تغییر
ترجیحات مصرف‌کننده و ظهور تجارت الکترونیک تطبیق دهد. این شرکت با چالش‌های متعددی از جمله
برنامه‌های آموزشی قدیمی کارمندان، استراتژی‌های مدیریت استعداد ناکارآمد و عدم سرمایه‌گذاری در توسعه
کارکنان مواجه بود. در نتیجه، سیرز کاهش فروش و بسته شدن فروشگاه‌ها را تجربه کرد و در نهایت در سال
2018 اعلام ورشکستگی کرد. شکست در مدرن‌سازی شیوه‌های منابع انسانی باعث ناتوانی سیرز در رقابت در
چشم‌انداز خرده‌فروشی که به‌سرعت در حال تحول است شد.
جنرال الکتریک (GE):
جنرال الکتریک، یک شرکت چندملیتی مشهور، با شیوه های قدیمی منابع انسانی که مانع از توانایی آن در نوآوری
و رقابتی ماندن می شد، دست و پنجه نرم کرد. سیستم ارزیابی عملکرد سفت و سخت شرکت، ساختار
بوروکراتیک و فرآیندهای تصمیم گیری کند، خلاقیت و چابکی کارکنان را خفه کرد. با وجود تلاش‌ها برای
ساده‌سازی عملیات و کاهش هزینه‌ها، جنرال الکتریک با چالش‌های مالی و کاهش ارزش سهامداران مواجه شد.
در سال 2018، جنرال الکتریک از میانگین صنعتی داوجونز حذف شد، که نشان از کاهش جایگاه آن به عنوان
پیشرو در صنعت بود. شکست در نوسازی شیوه های منابع انسانی نقشی در افول جنرال الکتریک و از دست دادن
اعتماد بازار داشت.
RadioShack:
RadioShack، یک خرده‌فروش الکترونیکی که زمانی محبوب بود، نتوانست شیوه‌های منابع انسانی خود را با
تغییر چشم‌انداز خرده‌فروشی و تغییر ترجیحات مصرف‌کننده تطبیق دهد. این شرکت با جابجایی بالای کارکنان،
روش‌های آموزشی منسوخ و عدم سرمایه‌گذاری در طرح‌های مشارکت کارکنان دست و پنجه نرم می‌کرد. علاوه بر
این، شکستRadioShack در پذیرش تجارت الکترونیک و بازاریابی دیجیتال بیشتر به آن آسیب وارد کرد. علیرغم
تلاش‌ها برای تغییر نام تجاری و بازسازی، RadioShack چندین بار اعلام ورشکستگی کرد که در نهایت منجر به
بسته شدن هزاران فروشگاه شد. شکست در به روز رسانی شیوه های منابع انسانی و انطباق با تغییرات صنعت به
طور قابل توجهی به شهرت و سودآوریRadioShack آسیب رساند.
این مثال‌ها اهمیت به‌روزرسانی شیوه‌های منابع انسانی را برای همسویی با نیازهای در حال تحول کارکنان و
محیط کسب‌وکار نشان می‌دهد. به طور خلاصه، شرکت‌هایی که با موفقیت سیاست‌های منابع انسانی خود را با
محیط پویا تطبیق می‌دهند، انعطاف‌پذیری، تنوع و نوآوری را در اولویت قرار می‌دهند و در نتیجه رضایت کارکنان،
بهره‌وری و موفقیت کلی کسب‌وکار را افزایش می‌دهند. در مقابل، شرکت‌هایی که در برابر تغییرات مقاومت
می‌کنند و شیوه‌های منابع انسانی قدیمی را حفظ می‌کنند، در خطر عقب افتادن از رقبای خود و مواجهه با
پیامدهای منفی مانند ورشکستگی هستند.
نتیجه گیری
محیط پویای دنیای کسب و کار امروزی مستلزم انطباق و تکامل مداوم سیاست‌ها و شیوه‌های منابع انسانی
است. شرکت‌هایی که انعطاف‌پذیری، نوآوری و فراگیری را در استراتژی‌های منابع انسانی خود می‌پذیرند، در
موقعیت بهتری برای جذب و حفظ استعدادهای برتر، پرورش فرهنگ خلاقیت و همکاری و دستیابی به موفقیت
تجاری پایدار هستند. همانطور که نمونه‌های موفقی مانند Google، Netflixو Salesforce نشان داده‌اند،
اولویت دادن به رفاه کارکنان، تنوع و قابلیت‌های کار از راه دور می‌تواند منجر به رضایت بیشتر کارکنان، افزایش
بهره‌وری و بهبود انعطاف‌پذیری سازمانی شود. در مقابل، شکست در انطباق سیاست‌های منابع انسانی با
چشم‌انداز در حال تغییر، همانطور که با سقوط شرکت‌هایی مانند RadioShackیا سیرز مشهود است، می‌تواند
منجر به از دست دادن ارتباط با بازار، کاهش روحیه کارکنان و در نهایت شکست تجاری شود. بنابراین، رهبران
منابع انسانی آینده‌نگر باید چابک، فعال و پاسخگو به گرایش‌ها و چالش‌های نوظهور باشند تا اطمینان حاصل
کنند که سازمان‌هایشان در محیط پویای امروزی شکوفا می‌شوند.
