شاید اصطلاح " the God is in the detail " را شنیده باشید. یعنی توجه به جزئیات مهم است و امکان دارد همیشه مسائل با‌اهمیت در نگاه کلی، به چشم نیاید. رهبران بزرگ و مدیران خوب، علیرغم تمام مسئولیت‌ها و مشغله‌هایی که دارند، از توجه به جزئیات امور روزمره غافل نیستند.
اگر در راهرو دستمال کاغذی مچاله شده‌ای روی زمین ببینید چه می‌کنید؟ وقتی در استفاده از دستشویی شرکت متوجه شوید دستمال کاغذی تمام شده یا سیفون به شدت آب می‌دهد یا به دلیل خراب شدن واشر شیر، آب زیادی هدر می‌رود، یا در اتاق جلسات متوجه خرابی وسیله‌ای می‌شوید، فکر می‌کنید این‌ها مسایلی است که به شما ربط ندارد؟
من از مدیر خوبم یاد گرفتم همه این‌ها باید با افراد مرتبط پیگیری شود، کاری که مدیرم همیشه خودش شخصا انجام می‌داد، بعدها متوجه شدم همین موضوع در تعلق سازمانیم بسیار موثر بوده است.
در صحبت با دوستی از چنین توجهاتی گفتیم و ایشان خاطره ورود به آسانسور و خراب بودن یک لامپ هالوژن و پیگیری مدیر ارشدی را تعریف کرد و این گفتگو بهانه مطلب امروز شد.
تکرار این رفتارها در سازمان موجب شکل‌گیری فرهنگ مثبتی می‌شود. فرهنگی که می‌گوید به محیط‌مان بی تفاوت نباشیم و به همه مشکلات و معضلات کوچک و بزرگ آن حس سازندگی داشته باشیم.
#به_قلم_ساناز
