رهبری فقط به معنی کنترل کردن نیست؛ بلکه به معنی اقدام و رفتار هم هست.به عنوان یک رهبر، آیا رفتارهای رهبریِ فعلی شما با هر دوی اهداف خود و تیم تان همسویی دارد؟ آیا رفتار شما به تیم تان روحیه می دهد یا روحیه شان از بین می برد؟
ما منش هایی که رهبران باید داشته باشند رو به صورت تفکیکی در کنار هم گرد آوردیم.
رفتار رهبری چیست؟
رفتار های رهبری جموعه ای از سلوک ها ومنش هایی هستند که رهبران برای هدایت تیم، ایجاد انگیزه و رسیدن به اهداف آنها را در سبک مدیریتی خود به کار می برند.
1- دلسوزی
دلسوزی به معنای داشتن حس همدردی و نگرانی برای دیگران است، به خصوص وقتی در گرفتاری هستند. رهبریِ با دلسوزی اعتماد ایجاد می کند و همکاری را بهبود می بخشد. زیر دستان شما برای اعتماد به شما درباره مشکلاتی که باعث مخاطره در جریان کارشان شده احساس راحتی بیشتری می کنند.
2- تطبیق پذیری
یک رهبر عالی همیشه برای تغییر اولویت ها و برنامه ها آماده هست تا با تغییرات شرایطِ بازریابی تطبیق پیدا کند. هر روز سایت های مجازی جدیدی ظاهر می شوند. فناوری های مطابق روز، همیشه درحال پیشرفت و تغییر روش هایی که مشتریان با محصولات و خدمات تعامل می کنند هستند. رهبری انطباق پذیر به معنی تلاش برای عقب نماندن از این تغییرات و کسب اطمینان از اینکه مدل کسب و کار تان همیشه بروز و در حال تکامل است می باشد.
3- طرز فکر مربی گری
داشتن طرز فکر مربی گری به این معنی است که بخواهید کارمنداتان مهارت هایشان را توسعه دهند و هم از لحاظ شخصی و هم حرفه ای رشد کنند. به عنوان یک رهبر، شما باید مثل معلم خصوصی رفتار کنید. به این صورت که برای شناخت آنها و اهدافشان وقت بگذارید و کمکشان کنید تا به آن برسند. مثلا برگزاری کلاس های آموزشی که روی حوزه های خاص کسب کار شما تمرکز می کنند یا کنار گذاشتن وقت برای پیدا کردن کارمندان شبیه _بر اساس علایق شان_ در بخش های مختلف.
4- گوش دادن فعال
بر اساس نظرسنجی جهانی موسسه نیروی کار در UKG هفتاد و چهار درصد کارکنان گفته اند وقتی که حس می کنند شنیده می شوند در شغل شان موثر ترند. تحقیق مشابهی نشان داد 88% کارکنانی که شرکت شان نسبت به سایر کمپانی های صنعتشان عملکرد مالی بهتری دارند حس شنیده شدن دارند. در حالی که 62% از افرادی که در شرکت هایی کار می کنندکه عملکرد ضعییف تری دارند این حس رو دارند.
گوش دادن فعال به معنای دادن توجه کامل به شخصی است که دارد باشما صحبت می کند. در حینی که در حال گوش دادن به کلمات شان هستید، در حال تجزیه و تحلیل چیزی که دارد گفته می شود هستید(از طریق دادن توجه به محتوا، لحن و احساسات گوینده) کارمندان این را دوست دارند چرا که نه تنها شنیده می شوند بلکه درک هم می شوند.
5- انگیزه
شما نمی توانید از تیم تان انتظار داشته باشید که برای طی کردن قله ها با انگیزه باشند در حالی که خودتان نیستید. رهبران هستند که روحیه تیم شان را تعیین می کنند. رهبری با انگیزه بودن، به معنای نشان دادن اشتیاق برای آینده ی شرکت است. همچنین به معنی پایه گذاری نگرش هایی برای شرکت و برانگیختن مقدار برابری هیجان در اعضای تیم راجب به چیزهایی که در راه است می باشد.
6- خودآگاهی
رهبری خود آگاه بودن به معنای فهمیدن شخصیت و احساسات خودتان می باشد. شناخت شخصیت تان مهم است چرا که نشان می دهد شما از قدرت و ضعف تان و روشی که میخواهید به شرایط پاسخ بگوییدآگاه هستید. بر این اساس شما می دانید که کجا ها باید کار کنید تا آنها را بهبود ببخشید. آگاه بودن از احساسات خود به شما اجازه می دهد تا به موقعیتی با شفافیت و ذهن باز برسید.
7- اعتماد به نفس
برای اینکه تیم تان به شما ایمان بیاورند شما باید اول به توانایی های رهبری خود ایمان داشته باشید. به همین دلیل است که اعتماد به نفس یک کلید است. برای بنا کردن اعتماد به نفس، با خودتان جملات مثبت تکرار کنید، تمرین کنید حالت بدنی مناسب داشته باشید، واضح صحبت کنید و هنگام صحبت ارتباط چشمی بر قرار کنید. سخت تر از این حرف هاست ولی با تمرین خوب و تکرار اعتماد به نفس شما رشد می کند و تیم تان متوجه آن می شوند.
8- جسارت
رهبران جسور از خودشان و دیگران و چیزی که به آن ایمان دارند دفاع می کنند. اما جسور بودن به معنای زورگو یا نا محترم بودن نیست.درحالی که آرام و مثبت هستید ،قاطعانه بایستید.در رابط تان مستقیم و واضح باشید و هر پاسخ نامطلوبی را نپذیرید.
9- مدیریت زمان
یک مدیر موثر می داند که چگونه زمان خود و دیگران را آگاهانه استفاده کند. احتملا رهبران از طریق ساده سازیِ جریان های کاری، برای افزایش کاراییِ فرآیند، زمان خود را مدیریت می کنند.همچنین آنها برنامه های با جزئیاتی می ریزند که وظایف مهم را اولویت بندی می کند و زمانی که هرکدام صرف میکند را حساب می کنند.
10 - جزئیات محور
به اتمام رساندنِ سرِ وقت یک پروژه مهم هست، اما اگر پروژه شما با مشکلات و نبود اجزای اصلی دچار نقص باشد، آن وقت جدول زمان بندی معنی ندارد. یک رهبر واقعی، به جزئیات توجه می کند و مطمئن می شود استاندارد های بالای کیفیت رعایت شده باشند.به هرحال، این به معنی نیست که یک رهبر خوب اجازه می دهد توجهش به جزئیات مانع پیشرفت های مهم شود، بلکه به سادگی به این معنی است که او از توجه به جزئیات برای رائه نتایح کامل استفاده می کند.
11- ارتباط
به عنوان یک رهبر، باید بتوانید به طور واضح اهداف تان را بیان کنید.ارتباط موثر به معنی صرف زمان کمتر برای تکرار کردن حرف های تان و زمان بیشتر برای انجام دادن می باشد. پس مطمئن شوید که ارتباطات کلامی تان قابل فهم باشند.وجه دیگر ارتباط خوب این است که بدانید تیم تان چگونه ارتباطی را ترجیح می دهد.آیا ایمیل کمکی می کند؟قرار های هفتگی داخل زوم چه طور؟ به انواع ارتباطی که بهترین بازده را دارد و به استراتژی کمک می کند توجه ویژه کنید.
12 - جوابگویی
جوابگویی فقط به این معنی نیست که دیگران را به خاطر رفتارشان بازپرسی کنید، بلکه به این معنی که خودتان را پاسخ گو قرار دهید هم هست.هیچ رهبری بی نقص نیست، و بخشی از فرآیند ایجاد اعتماد با تیم تان پذیرش مسئولیت در قبال کاستی های تان می باشد. اگر به یک قرار نرسیدید یا فراموش کردید که تیم تان را بر اساس پروژه آپدیت کنید، اشتباه تان را قبول کنید و برای جبرانش تلاش کنید.تیم شما به صداقت شما احترام خواهد گذاشت و با جواب گو کردن خودشان آن را بازتاب می دهند.
13 - قابل اعتماد بودن
یک مدیر قابل اعتماد کاری را که گفته است انجام می دهد به روشی که لازم است انجام می دهد.این باعث القا اعتماد به نفس به تیم می شود و می تواند به آنها الهام دهد که اینگونه رفتار کنند. رهبری که قابل اعتماد نباشد می تواند روحیه تیم را تضعیف کند،کارایی را کاهش دهد و فرصت های مهمی را از دست بدهد.
14 - کنش گرایی (Proactiveness: به معنی فعالیت و تغییر اتفاقات به جای منتظر نشستن و واکنش نشان دادن به اتفاقات می باشد.مترجم)
رهبریِ کنش گرایی به معنای صرف وقت برای برنامه ریزی، ارتقا عملیات های تیم و به کار بردن ابتکارات در جای درست برای پیشگیری از مشکلات قبل از وقوع آنها است. به عنوان یک رهبر کنش گرا ، شما باید حوزه هایی که برای کار و تیم شما ریسک دارند را شناسایی کنید تا تاثیرات منفی را به حداقل برسانید یا قبل از وقوع یک مشکل همه ی آنها را از بین ببرید.
15- برنامه ریزی
کلید اصلی برای کنش پذیر بودن داشتن برنامه است. مسیر خود را برنامه ریزی کنید تا اهدف تان و کارهایی که پس از آن باید انجام دهید را مشخص کنید .برای وقتی که همه چیز درست پیش می رود برنامه ریزی کنید و در صورت شکست پروژه نیز برنامه ریزی کنید. برای چگونگی مشارکت هر یک از اعضای تیم برای مشارکت در اهداف سازمان برنامه ای تدبیر کنید.به یاد داشته باشید که اگر آماده باشید هیچ وقت مجبور نمی شوید آماده شوید.
16 - حل مشکل
یک رهبر باید بتوانید برای مشکلات سخت یا غیر قابل پیش بینی راه حل پیدا کند و در چشم انداز حرفه ای که همیشه در حال تغییر است، مشکلات غیر قابل پیش بینی به طور طبیعی اتفاق می افتند. همچینین یک رهبر خوب می داند که باید با به کار گرفتن نقاط قوت تیم از موانع عبور کند.
17_مسئولیت پذیری
رهبرانِ مسئولیت پذیر می دانند که برای گرفتن تصمیم های سخت و رهبری محدویت هایی داند و در کنترل تیم شان هستند. آنها از مسئولیت و جواب گویی شانه خالی نمی کنند و از اینکه تصمیم گیرنده باشند نمی ترسند.
18_هدف محور
به عنوان یک رهبر هدف محور، باید اهدافی واضح و واقع گرایانه برای خود و تیم تان تعیین و برای رسیدن به آنها پشتکار داشته باشید.تعیین هدف استوار برای شما انگیزه درست می کند و تیم را به سمت به دست آورن اهداف هل میدهد.برای اینکه هدف محور بمانید باید به هریک از کارها با دید مثبت نگاه کنید.
19_هدف
هدف با مجموعه ی مقصد ها دست به دست می شود.به عنوان یک رهبر باید برای تیم تان آینده ای رامتصور کنید که همه را به جلو پیش می برد.مقصدهایشما به کجا می رسند؟چه چیزی شما را به موفقیت می رشاند؟ و آیا این هدف برای کارمندانتان واضح است؟
20 - تعهد
هدف شما هرچه باشد ،رسیدن به آن نیازمند به تعهد است. یگ رهبرمتعهد وقت و انرژی اش را به شرکت، تیم و هدف میدهد.همچین روحیه ی بلند پروازی او به تیم الهام می بخشد تا به وظایف خود تعهد داشته باشند.
21_ تاب آوری
رهبر بودن آسان نیست.بعضی اوقات برنامه ها شکست می خورند، بازارها جابه جا می شوند و نا امیدی از راه می رسد. به هرحال، یک رهبر تاب آور قدرتی پیدا می کند تا در برابر عدم قطعیت و نا امیدی مقاومت کند و به تیم خودکمک می کند تا زمان رسیدن به اهدافشان دلسرد نشوند.
22_ شفافیت
عدم شفافیت می تواند باعث ایجاد عدم اطمینان بین شما و تیم تان شود.برای اینکه رهبری شفاف باشید باید کاری کنید تا به راحتی و به وضوح فهمیده شوید.همچنین باید مطمئن شوید کلماتی که می گویی با تن صدا و زبان بدن تان همخوانی دارند تا از سردرگمی جلوگیری شود.شاید یک رهبر شفاف نتواند همه چیز را بگوید اما
در باره اینکه چه چیز رامی توانند بگویند و چه چیز را نه حرفی باقی نمی گذارند.
23 - رضایت شخصی
یک رهبر وقتی که پروژه ای با موفقیت تمام می شود، احساس رضایت شخصی پیدا می کند. این رضایت شخصی نتیجه ی هم ترازی بین تلاش، هدف و میلِ رسیدن به مقصد در کنار تیم است.
24 - اندیشه
رهبری که تمرین اندیشه می کاند رهبر موثری هست. اندیشه و تفکر به رهبران اجازه می دهد تا به تجربیات گذشته خود نگاه کنند، از آنها یاد بگیرند و پشرفت ه را جلو ببرند. به عنوان یک رهبر، گرفتن بازخورد خارجی روی تصمیمات می تواند گاهی دشوار باشد.به علاوه، تمرین خود اندیشی و در نظر گرفتن فعالیت های گذشته می تواند راهی خوب برای گسترش مهارت های تان باشد.
25_ همدلی
یک رهبر همدل می تواند از طریق قرار دادن خود در جای فرد دیگری، چیزی که فردی تجربه می کند را حس کند یا بفهمد. هم آوا بودن با احساسات و نگرانی های تیم بودن کمک تان می کند توقعات را متعادل کنید، به قلب مشکلات نفوذ کنید و اعتماد بسازید.برای ایجاد همدلی از چهارچوب امن تان خارج شوید و از خود بپرسید "اگر این اتفاق برای من می افتاد چه حسی داشتم؟؟
26- بازخورد سازنده
اعضای تیم شما درست همانند شما اهداف خودشان را دارند. به عنوان یک رهبر باید بتوانید به راحتی باز خورد سازنده دهید و به اعضای تیم تان کمک کنید تا فرآیند رشد و پیشرفت آنها آسان شود. بازخوردِ سازنده، اطلاع دهنده، در باره موضوع خاص و بر اساس مشاهده است و به روشی گفته می شود که باعث توهین و تحذیر نشود برعکس یک بازخورد سازنده برای دادن یک خروجی مثبت داده می شوند.
27_ توانمند سازی
توانمند سازی تیم به این معنی هست که کارهای مشخصی را به آنها بسپارید و در انجامشان به آنها اختیار دهید. این نشان می دهد شما به توانایی های تیم تان ایمان دارید یا در مواقع لازم به آنها اعتماد دارید تا مسئولیت پروژه ها را بر عهده بگیردند. این جور توانمند سازی به اعضای تیم کمک می کند تا مهارت هایش را ارتقا دهند و به طور موثر پیشرفت کنند.
28_در ارتباط بودن
رهبری فقط به خودتکیه کردن و به تنهایی تصمیم گرفتن نیست.بلکه به معنی کارکردن با تیم هم می باشد. یک رهبری که با تیمش در ارتباط است، راه های ارتباط را برای اعضای تیم باز می گذارد، افراد را از طریق تیم سازی به تیم های خود متصل می کند و با اشتیاق، دید جدیدی می سازد.
29 _ تاثیر گذاری
برای رهبری، یک رهبر تاثیر گذار باید رفتار هایی با تاثیر بالا داشته باشد تا روی شخصیت، باور ها ، رفتار ها و پیشرفت تیم تاثیر بگذارد. رهبر ها با کلمات و مثال ها تعیین می کنند که پروژه چگونه اجرا شود و قدرت این را دارندکه در صورت لزوم مسیر را عوض کنند. با رفتار های کم تاثیر رهبران باید برای شنیده شدن و اتمام پروژه تلاش بیشتری کنند.
30_ هوش اجتماعی
همدلی، خودآگاهی، اندیشه و اشتیاق همه اجزای هوش اجتماعی هستند. هر رهبری که هوش اجتماعی بالایی دارد آگاه هست و بر کنترل احساساتش تسلط دارد.با داشتن تسلط بر روی احساسات، رهبران می توانند به رابطه شان با تیم خود عاقلانه و محترمانه رسیدگی کند. هوش مصنوعی محیط سالمی درست می کند که در آن هر فرد احساس تایید شدن ، شنیده شدن و مورد احترام قرار گرفتن می کند.
اگر همه ی رفتار هایی که در بالا فهرست شد را ندارید نگران نباشید.این رفتار ها در طول زمان با تمرین و تقلید به دست می آیند. رفتار هایی که باید بهترشان کنید را بنویسید و یک برنامه بریزید تا اصلاح شان کنید. هیچ وقتی برای شروع بهتر از همین الان نیست.
مترجم:
سارا اکرمی
منبع: hubspot
سایر مقالات مدیریت:
