گزارش سومین رویداد سمیکالن | فرشته کسرایی و وحیدرضا جهانمرد | کشمکش با کافرما در شبکه های اجتماعی به نفع چه کسی است؟

چالش‌های کارفرما و کارمند هیچ وقت تمامی ندارد.
بعضی شبکه‌‌های اجتماعی را بهترین قاضی برای حل چالش می‌دانند و برخی هم ترجیح می‌دهند چیزی نگویند یا حداقل در یک رسانه تخصصی مساله را مطرح کنند.
اما کدام راه حل برای حل این چالش‌های تمامی ناپذیر بهترین است؟

حسین حمیدیا، در سومین برنامه سمیکالن، میزبانِ فرشته کسرایی (مشاور، منتور و کوچ حرفه ای زندگی و کسب و کار) و وحیدرضا جهانمرد (بنیانگذار سایت اشتراک گذاری تجربه‌های شغلی سالپا) است و راجع به این موضوع صحبت می‌کنند.

فرشته کسرایی:
من خودمو خیلی دیر پیدا کردم و تمام تلاشم رو می‌کنم تا بقیه به چالش‌هایی که من برخوردم تا پیدا کردن علاقه‌م، بر نخورن.

وحیدرضا جهانمرد:
من همیشه برام سوال بود که کجا می‌شه کار کرد و کجا میشه خوب کار کرد؟ به لطف کامیونیتی که توش بودم با سایتی آشنا شدم که آدم‌ها می‌تونن از طریق اون با شرکت‌ها و کارهایی که انجام می‌دن آشنا شن.

وحیدرضا جهانمرد:
من زمانی شروع کردم که تغییر مسیر و شرکت‌ها بلک باکس بودن، نمی‌شد ازشون بدونم. زمانی که خیلی از ما حتی نمی‌دونستیم دیجی کالا شرکت بزرگیه، فکر می کردیم فقط یه سایته چون سایت رو می‌دیدیم.

فرشته کسرایی:
چیزی که سوخت من رو تامین می‌کنه اثر گذاریه؛ و منابع انسانی جایی بود که پیچیدگی‌هاش باعث شد جذبش بشم. من اول تو این حوزه کار کردم و بعد رفتم مدرک تحصیلی‌ش رو گرفتم که کلا کار بی‌جایی بود چون چیزی به من اضافه نکرد.

فرشته کسرایی:
من از کار کردن تو حوزه کوچینگ خسته نمی‌شم، بلکه انرژی می‌گیرم. روشن کردن چراغ در مسیر آدم ها، رسالت زندگی منه. کوچینگ رو هم به‌خاطر علاقه‌م به علوم انسانی شروع کردم و این‌که می‌دیدم آدم‌ها براشون چراغی روشن می‌شه به من انرژی می‌داد و رسالت زندگیم بود.

وحیدرضا جهانمرد:
طبعا کسی که شکایت داره مسئله‌اش رو جایی مطرح می‌کنه. ولی باید به کارفرما ها بگیم که فرصت حرف زدن رو به کارمندی که از موقعیتش خوش‌حال هست هم بدن!

وحیدرضا جهانمرد:
ما دنبال جنگ افروختن نبودیم، هدف مون این بود که آدم ها بتونن حرف شون رو بزنن و کارفرما ها هم فید بک بگیرن.

وحیدرضا جهانمرد:
ما چالش‌مون از این جنس بود که آدم‌ها بلد نیستن انتقاد کنن! بعد از مدتی فعالیت توی سالپا به این نتیجه رسیدیم که شاید آدم ها بلد نیستند نقد کنن، چه خوب چه بد!بزرگ‌ترین کاری که ما تو سالپا می‌تونستیم بکنیم این بود که یک اتمسفر سالم ایجاد کنیم. چالش بزرگ سالپا این بوده و هست که چجوری به آدم هایی که اعتراض می‌نویسن بگیم که یه نفس عمیق بگیر و بعد بیا یه تحلیل خوب بده. من گاهی فکر می‌کردم باید سالپا رو ببندم بیام آموزش نقد کردن بذارم.

وحیدرضا جهانمرد:
شرکت ها نیاز دارن که احترام به وقت و احترام به شخصیت رو در تجربه مصاحبه لحاظ کنن.

فرشته کسرایی:
آدم باید بدونه کجا کار می کنه، اگه تو روی بومت چیزی ننویسی، دیگران برات می نویسند!

فرشته کسرایی:
شاید عموم آدم هایی که برای سالپا اعتراض می نویسن، ساز و کار درستی برای خروج از مجموعه براشون ترتیب داده نشده.

فرشته کسرایی:
اگر توی مصاحبه خروج بتونی به صحبت آدم‌ها گوش بدی، یه بخش بزرگی از این اعتراضات فیلتر میشه.

فرشته کسرایی:
نکته اینه که توی فضایی مثل گلسدر هم عموم آدم ها ناشناس می نویسند. این نشون می‌ده که کارمندها احتمال می‌دن از سمت شرکت ها آسیب ببینن. شرکت‌ها قبل از این‌که اتفاقی بیفته باید از خودشون محافظت کنن.

فرشته کسرایی:
آیا مسئله رو به کارفرما انتقال دادیم و بعد می بریم در شبکه های اجتماعی انتشار می دیم؟!

فرشته کسرایی:
وقتی قسمتی از محتوا و صحبت اصلی برش داده و منتشر بشه، خیلی اتفاق ها می تونه جور دیگه ای بیفته .

فرشته کسرایی:
برای خیلی از شرکت‌هایی که تازه می‌خوان شما رو استخدام کنن، نوع نقدی که درباره شرکت قبلی منتشر کردید پوینت منفیه!

فرشته کسرایی:
اول باید بدونیم هدف مون از نقد، اطلاع رسانی به سایر افراد شبیه من هست یا هدف گرفتن شخص و تخلیه شدن!؟

فرشته کسرایی:
شرکت ها نباید بزارن افراد با دلخوری از مجموعه خارج بشن. حتی از لحاظ انسانی و غیر کاری هم نباید نیرویی که با اون قطع همکاری میشه نباید بدون شفاف سازی و غیر دوستانه خارج بشه.

وحیدرضا جهانمرد:
گاهی شکایت نوعی ابزار قدرت هست برای کارمندهای برند.

وحیدرضا جهانمرد:
توی ایران برخلاف جاهای دیگه دنیا، افراد از طرف شرکت‌ها تحت فشار نیستند که چه بنویسن و چه ننویسن. اصلا نباید و نمیشه این کار رو بکنن!

وحیدرضا جهانمرد:
همیشه نقدهایی وجود داره، چه بهتر که یه فضایی وجود داشته باشه که همه نقدها یک جا وجود داشته باشه و توی شرکت بتونی پاسخ بدی به این نقدها.

وحیدرضا جهانمرد:
از این جنبه که شرکت فیدبک بگیره و خودش رو اصلاح کنه، و این شرکت‌ها فرصت پاسخگویی دارن به نقدها فضا مثبت هست.

وحیدرضا جهانمرد:
باید با دقت بیشتری توی سوشال نقد بنویسن افراد و آگاه باشن که وجوه شخصیت خودشون رو هم انتقال میدن با این نقد ها.

وحیدرضا جهانمرد:
در Glassdoor هم مثل سالپا سیستم ثبت نظر اتومات نیست و از فیلتر یک فرد رد میشه. چون خود سایت هم نمی‌تونه هر نقد و محتوایی رو منتشر کنه.

فرشته کسرایی:
حتی وقتی همکارانم از من می‌خوان که توی لینکدین درباره شون ریکامندیشن بنویسم، آن چه که می‌دونه صدق بکنه رو می‌نویسم نه بیشتر.

فرشته کسرایی:
اگر کسی به من بگه که از کارش خوش‌حال نیست اما ازش می‌خوان نقد مثبت بنویسه، تنها توصیه‌ام اینه که برو دنبال یه کار دیگه بگرد.

حسین حمیدیا (گرداننده لایو):
اگر تو یه روز از یه شرکتی هفت هشت تا نقد مثبت از یه شرکت ببینم، حدس می زنم که تحت فشار کارفرما و در قالب رپورتاژ این کار رو کرده.

فرشته کسرایی:
حتی اگر از نیروها بخوایم که نقد مثبت درباره ما منتشر کنند تا باهاش نیروی خوب جدید جذب کنیم، در آینده نمی تونیم این نیروها رو نگه داریم.

فرشته کسرایی:
آدم ها وقتی به برندی که دارن باهاش کار می‌کنن افتخار می‌کنن، به صورت خودجوش عکس و نظر مثبت منتشر می کنن و این اتفاقیه که به طور طبیعی می‌افته.

وحیدرضا جهانمرد:
همه‌ی نقدهای سالپا منفی نیست. اما برای شخص من خیلی واضح و قابل تشخیصه که این نظر یک کارمند خوشحال و راضیه یا فیک از طرف کارفرما.

فرشته کسرایی:
در برندهایی که من باهاشون کار کردم، هم ما و هم واحد مارکتینگ و روابط عمومی، همیشه کامنت های نقد رو رصد می‌کردیم و پاسخ می‌دادیم.

سومین رویداد سمیکالن در تاریخ ۲۳ فرودین ۱۴۰۱ برگزار شد.

این گزارش، خروجی متنی سومین قسمت از رویداد سمیکالن است که همزمان با لایو از طریق هشتگ #سمیکالن در توییتر قابل مطالعه است.

امیدواریم مباحث این قسمت بخشی از سوالات شما را پوشش داده باشد. ما در این فصل تلاش کردیم شفاف و صادقانه نقطه نظرات مختلف را بررسی کنیم و از میان یک گفت‌وگوی چالشی، به پاسخی قانع‌کننده برسیم.

قسمت‌های بعدی سمیکالن از طریق صفحه‌ی اینستاگرام تایم تو وین و یا چنل پادکست سمیکالن با کمی تاخیر در دسترس شما قرار خواهد گرفت. هرچند حضور در لایو به شما امکان ارتباط مستقیم با مهمانان لایو را می‌دهد؛ اما اگر به هر طریقی این رویداد را دنبال می‌کنید منتظر نظرات و پیشنهادات شما هستیم.