بارها و بارها در تحقیقات و بررسی های انجام شده ، دیده شده است که یکی از مشکلات و همچنین دلیل شکست کسب و کارها این بوده است که همچنان باور دارند نیاز به تغییرات در کسب و کارشان نیست چون در یک بازه زمانی با رشد خوبی در فروش محصولات و خدمات مواجه بوده اند.
بسیاری از مجموعه ها چه بزرگ و چه کوچک ،در سال های اخیر از رکود بازار صحبت میکنن بدون آنکه به ریشه مشکلاتی که به وجود آمده نگاهی بیندازند . باید بگویم که متاسفانه یا خوشبختانه از آنجایی که این مجموعه ها در یک دوره ی از زمان فروش زیادی را تجربه کرده بوده اند دچار غرور و خود بزرگ بینی شده اند و همین مشکل ریشه در بسیاری از اتفاقات برای کاهش فروش و مشتری داشته است که آن اتفاق را مدیران عزیز رکود نامیده اند .
اما بیایم به علت و چگونگی این اتفاقات که بعد از یک دوره فروش خوب و یا حتی عالی رخ می دهد نگاهی بندازیم.
با توجه به مواردی که در اول مطالب اعلام شد مدیران عزیز این مجموعه ها دقیقا بعد از موفقیت های بزرگی که به دست می آورند دیگر تمایلی برای انجام کارهای خلاقانه و ایجاد تغیرات ، نسبت به شرایط بازار و بروز نگه داشتن محصولات و خدمات خود همچنان پافشاری به این موضوع دارند که، راه و روشی های قدیمی برای آن ها نوعی شانس و همچنین فروش بیشتر را به همراه مشتری زیاد رقم زده بهتر گزینه است و نیازی به کارهای بیهوده که تنها برایشان صرف هزینه است نیست .
گاهی فراموش میکنیم که به اطرافمان نگاهی عمیق تر بکنیم و ببینیم اتفاقاتی که در دورو بر ما وجود دارد به چه علت اتفاق افتاده است . متاسفانه همیشه با سرعت بیشتر و بدون توجه کردن از کنار آن ها رد شده و تنها گیر به رکود بازار داده ایم در حالی که اتفاق مهمی که افتاده سهم بازاریست که در مجموعه ی ما تغییر کرده و دیگر مثل قدیم نیست . بگذارید با یک مثال واضح تر برای شما این موضوع را توضیح بدهم :
حدود 25 سال پیش در یک خیابانی که در مرکزیت شهر قرار داشت و که اکنون به عنوان مرکز خرید و فروش موبایل از آن مکان نام برده می شود ، تنها فقط 10 مغازه برای انجام این کار در آنجا حضور داشتند و هر کدام روزانه نزدیک به 100 مراجعه کننده یا بهتر است بگویم به نوعی سهم بازار از فروش موبایل داشته اند حال چه مقدار آن مشتری واقعی بوده یا خیر را برای بعد بگذاریم . این تعداد مراجعه کننده روی هم رفته 1000 نفر می شوند و در حال حاضر که سال 1401 می باشد تعداد این مغازه ها در همین خیابان به بیش از 200 مرکز خرید و فروش موبایل رسیده و سهم هر کدام از این تعداد مشتری به 5 نفر رسیده است و حال تصور کنید که در این لحظه 10 مغازه با مدیریت صحیح و برنامه ریزی مناسب عملکرد بهتری داشته باشند و بتوانند از هر مجموعه تنها فقط 1 مشتری را به عنوان سهم بازار به مجموعه خودشان جذب کنند . با یک حساب سر انگشتی میبینیم که تعداد مشتری هر کدام از آن ها به جای 5 نفر به 195 نفر رسیده است و در این شرایط بسیاری از مجموعه ها رو به ورشکستگی رفته و مغازه های خود را جم آوری و یا تغییر شغل می دهند .
دوستان عزیز اتفاقی که در دنیای پر از رقابت در حال رخ دادن است را باید جدی بگیریم . اگر امروز مجموعه ای شما از یک مزیت رقابتی پرده برداری می کند ، مطمئن باشید ماندگاری زیادی نخواهد داشت و در کمترین زمان ممکن آن مزیت که انحصارا در دست شما بوده دیگر آنگونه نخواهد بود و تنها به عنوان یک ویژگی یا یک باید در محصول یا خدمات شما وجود خواهد داشت .
و اما نکته پایانی :
غرور می‌تواند برانگیزاننده ی خوبی باشد. پول نیز می‌تواند، ولی هرگز نباید آنها را هدف بدانیم.((پائولو کوئیلو))
- نیما سهابی : مشاور مدیریت کسب و کار
